WWW.METODICHKA.X-PDF.RU
БЕСПЛАТНАЯ ЭЛЕКТРОННАЯ БИБЛИОТЕКА - Методические указания, пособия
 


Pages:   || 2 | 3 |

«Кафедра экономики Адамова Румина Абдурахмановна Методические указания по самостоятельной работе для студентов очного отделения по дисциплине «Туристический бизнес» для направления ...»

-- [ Страница 1 ] --

ДАГЕСТАНСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ИНСТИТУТ

НАРОДНОГО ХОЗЯЙСТВА

Кафедра экономики

Адамова Румина Абдурахмановна

Методические указания по самостоятельной работе

для студентов очного отделения

по дисциплине «Туристический бизнес»

для направления подготовки бакалавров «Менеджмент»

по профилю «Менеджмент в туризме, гостиничном хозяйстве и

ресторанном бизнесе»

Махачкала- 2015

ББК 65.433

УДК 338.48 А28 Составитель – Адамова Румина Абдурахмановна, старший преподаватель кафедры экономики ДГИНХ.

Внутренний рецензент – Мудуев Шахмардан Ситтикович, доктор географических наук, профессор кафедры экономики ДГИНХ.

Внешний рецензент – Крыстев Вилиян Крыстев, кандидат географических наук, доцент кафедры „Экономика и организация туризма Экономического университета Варны (Болгария).

Адамова Румина Абдурахмановна. Методические указания по самостоятельной работе комплекс по дисциплине «Туристический бизнес»

для направления подготовки бакалавров «Менеджмент» по профилю «Менеджмент в туризме, гостиничном хозяйстве и ресторанном бизнесе», для дневного отделения. – Махачкала, ДГИНХ. – 70с.

Рекомендовано к утверждению Одобрено Учебно-методическим советом кафедрой экономики ДГИНХ. 20 мая 2015г., протокол №9 Председатель Учебно-методического зав. кафедрой, Магомедов А.М., совета ДГИНХ, проректор по учебной к.э.н., профессор работе, доктор экономических наук, профессор Казаватова Н.Ю.

21 мая 2015г.

Содержание

1. Цели и задачи изучения дисциплины……….……………………………… 4

2. Место дисциплины в структуре образовательной программы …………… 4

3. Компетенции обучающегося, формируемые в результате освоения дисциплины ………...…………………………………………………………………….

4. Содержание дисциплины, структурированное по темам с указанием отведенного на них количества академических часов и видов учебных 5 занятий…

5. Развернутый план тем по дисциплине …………………………………….. 6

6. Задания для самостоятельной работы студентов …………………………. 61

7. Перечень основной и дополнительной учебной литературы, необходимой для освоения дисциплины………………………………………………………. 63

8.Перечень ресурсов информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», необходимых для освоения дисциплины………………………… 68

9. Методические указания для обучающихся по освоению дисциплины……. 68

1. Цели преподавания дисциплины:

- развитие навыков познавательной деятельности в сфере туристского обслуживания и социально-культурного сервиса, ознакомлении с содержанием и формами практической деятельности в области социальнокультурного сервиса и туризма;

- представление системных, профессиональных знаний, квалифицированные умения и навыки, необходимые для организации турбизнеса и успешной деятельности в индустрии туризма.

2. Место междисциплинарного курса в структуре образовательной программы:

Дисциплина «Туристический бизнес» относится к циклу общепрофессиональных дисциплин в системе подготовки специалистов по специальности 080200 «Менеджмент в туризме». Задачи курса состоят в обучении студентов и освоении ими необходимых знаний в области территориальной организации туризма, размещения туристских ресурсов и туристской инфраструктуры, туристической индустрии, как по территории Российской Федерации, так и в различных странах мира.

3. Компетенции обучающегося, формируемые в результате освоения дисциплины «Туристический бизнес»

способностью планировать операционную (производственную) деятельность организаций (ПК-19) умением моделировать бизнес-процессы и знакомством с методами их реинжиниринга (ПК-35) умением находить и оценивать новые рыночные возможности и формулировать бизнес-идею (ПК-48);

способностью разрабатывать бизнес-планы создания и развития новых организаций (направлений деятельности, продуктов и т.п.) (ПК-49).

В результате освоения дисциплины обучающийся должен:

Знать:

1. Особенности размещения предприятий туризма и рекреации

2. Пространственную организацию туризма

3. Рынок туристских услуг и его основные компоненты Мировые туристские ресурсы 4.

Уметь:

1. Анализировать и систематизировать региональные и локальные природно-экологические, историко-культурные и социальноэкономические особенности территории

2. Анализировать проблемы современного состояния туризма в регионе и прогнозировать возможное развитие под воздействием различных факторов 4

3. Самостоятельно изучать при помощи различных методов туристскую специализацию территории, разрабатывать стратегию развитию туристской отрасли в конкретном регионе в зависимости от наличия комплекса ресурсов и условий

4. Применять знания особенностей регионов при составлении турпакетов

Владеть:

1. Пространственным, географическим видением, в том числе выявлять и понимать причины пространственных различий, явлений, процессов

2. Методами туристско-географического анализа.

–  –  –

Tема 1. Предмет организации туристического бизнеса.

Основные понятия и категории предмета

1.Основные понятия и термины

2. Место туризма в экономике страны

3. История международного туризма

4. Виды современного туризма Раскрыть понятия «турист», «туризм», «туристская отрасль», «туристская индустрия». Назвать факторы, влияющие на конкурентоспособность туристского обслуживания.

Условия необходимые для успешного функционирования туристского центра. Место туризма в экономике страны. Функции туризма:

рекреационная, просветительная, социальная, культурная, экономическая, воспитательная, экологическая, восстановительная, развивающая, развлекательная.

Виды современного туризма: лечебно-оздоровительный, спортивный, экскурсионный, деловой, фестивальный, поощрительный туризм, научный, политический, зеленый, агротуризм, космический, религиозный.

–  –  –

2. Туристическая деятельность – это…

1)деятельность по оказанию различных туристических услуг в соответствии с требованиями Закона России « О туризме » и других законодательных актов совокупность производственных методов и процессов в 2) отдельной отрасли производства предприятия, учреждения, организации независимо от форм 3) собственности, физического лица которые зарегистрированы в соответствии с действующим законодательством, имеют лицензию на оказание различных туристических услуг совокупность различных субъектов туристической деятельности 4) (отели, тур комплексы, гостиницы, рестораны, транспортные компании и т.д.) которые обеспечивают прием, размещение и перевозку туристов

3. Технология – это…

1)деятельность по оказанию различных туристических услуг в соответствии с требованиями Закона России « О туризме » и других законодательных актов

2)совокупность производственных методов и процессов в отдельной отрасли производства

3)предприятия, учреждения, организации независимо от форм собственности, физического лица которые зарегистрированы в соответствии с действующим законодательством, имеют лицензию на оказание различных туристических услуг

4)совокупность различных субъектов туристической деятельности (отели, тур комплексы, гостиницы, рестораны, транспортные компании и т.д.) которые обеспечивают прием, размещение и перевозку туристов

4. Субъекты туристической деятельности – это….

1)деятельность по оказанию различных туристических услуг в соответствии с требованиями Закона России « О туризме » и других законодательных актов

2)совокупность производственных методов и процессов в отдельной отрасли производства

3)предприятия, учреждения, организации независимо от форм собственности, физического лица которые зарегистрированы в соответствии с действующим законодательством, имеют лицензию на оказание различных туристических услуг

4)совокупность различных субъектов туристической деятельности (отели, тур комплексы, гостиницы, рестораны, транспортные компании и т.д.) которые обеспечивают прием, размещение и перевозку туристов

5. Турист – это…

1)лицо, которое осуществляет путешествие по территории данной страны или в другую страну с различной, не запрещенной законом страны, целью на срок пребывания от 24 часов до шести месяцев

2) лицо, которое осуществляет путешествие по территории данной страны или в другую страну с различной целью на срок пребывания от на 1 год

3) лицо, которое осуществляет путешествие по территории данной страны или в другую страну с различной целью на срок пребывания 24 часов

6. Турфирма – это…

1) субъект предпринимательской деятельности, который занимается созданием, реализацией и организацией потребления материального продукта

2) предприятия размещения, питания, транспортного и информационно-рекламного обслуживания

3) субъект предпринимательской деятельности, который занимается созданием, реализацией и организацией потребления турпродукта и имеет лицензию на занятие туристической деятельностью

4) комплекс туристических услуг, необходимых для удовлетворения потребностей туриста во время его путешествия

7. Туристический продукт – это…

1) субъект предпринимательской деятельности, который занимается созданием, реализацией и организацией потребления материального продукта

2) предприятия размещения, питания, транспортного и информационно-рекламного обслуживания

3) субъект предпринимательской деятельности, который занимается созданием, реализацией и организацией потребления турпродукта и имеет лицензию на занятие туристической деятельностью

4) комплекс туристических услуг, необходимых для удовлетворения потребностей туриста во время его путешествия

8. Туристические услуги – это…

1) субъект предпринимательской деятельности, который занимается созданием, реализацией и организацией потребления материального продукта

2) услуги размещения, питания, транспортного и информационнорекламного обслуживания

3) субъект предпринимательской деятельности, который занимается созданием, реализацией и организацией потребления турпродукта и имеет лицензию на занятие туристической деятельностью

4) комплекс туристических услуг, необходимых для удовлетворения потребностей туриста во время его путешествия

–  –  –

11.Стратегическая цель страны или региона, куда направляется турист – это…

1) создание конкурентоспособного туристического продукта на международном рынке

2) создание комплекса туристических услуг, необходимых для удовлетворения потребностей туриста во время его путешествия

3) создание предприятий размещения, питания, транспортного и информационно-рекламного обслуживания

–  –  –

14.Внутренний туризм - это путешествия:

1) иностранных граждан по России

2) граждан России по странам СНГ

3) российских граждан по России

15.Национальный туризм - это путешествия:

1) по России иностранных граждан

2) по России иностранных граждан и иностранных туристов

3) по России российских граждан и выезд российских граждан за пределы страны

16.Международный туризм - это путешествия:

1) иностранных граждан по России

2) граждан России по иностранным государствам

3) иностранных граждан по России и российских граждан за рубежом

17. По масштабу туризм делится на:

1) континентальный, кругосветный

–  –  –

18. По характеру организации туризм бывает:

1) постоянный и временный

2) организованный (поездка за путевками) и дикий

3) социальный и коммерческий

4) континентальный, кругосветный

19. По социальному статусу туристов выделяют

1) постоянный и временный

2) организованный (поездка за путевками) и дикий

3) социальный и коммерческий

4) континентальный, кругосветный

20. По интенсивности туристические потоки подразделяются на:

1) постоянные и временные

2) организованные (поездка за путевками) и дикие

3) социальные и коммерческие

4) континентальные, кругосветные Тема 2. Организационные основы туризма

1. Предприятия туристического бизнеса

2. Система государственного регулирования

3. Государственная политика Российской Федерации в сфере туризма

4. Методы государственного регулирования туризма Роль предприятий туристического бизнеса на другие отрасли экономики.

Понятия предприятия первичных услуг, предприятия вторичных услуг, туроператор, паушальный тур, турпосредники. Принципы государственного регулирования туристской деятельности.

–  –  –

2. Предприятия, существующие только за счет туризма, называются:

1) туристскими предприятиями сферы первичных услуг

2) туристскими предприятиями сферы вторичных услуг

3) коммерческие предприятия

4) транспортные компании

3. Предприятия, получающие доходы не только от туристской деятельности, называются:

1) туристскими предприятиями сферы первичных услуг

2) туристскими предприятиями сферы вторичных услуг

3) коммерческие предприятия

4) транспортные компании

4. Туристское предприятие, которое комбинирует свои собственные и чужие услуги в новый — самостоятельный туристский продукт, называют:

1) туроператор

2) турагент

3) туриндустрия

4) тур. деятельность

5. Паушальный тур – это…

1) коммерческий тур

2) комплексный тур

3) индивидуальный тур

6. Международные туроператоры – это…

1) крупные туроператоры, которые предлагают свои продукты в нескольких странах

2) туроператоры обслуживающие большую территорию несколько регионов внутри страны

3) туроператоры предлагают свои услуги только на определенной географической территории, в определенном районе

7. Межрегиональные туроператоры – это…

1) крупные туроператоры предлагают свои продукты в нескольких странах

2) туроператоры обслуживающие большую территорию несколько регионов внутри страны

3) туроператоры предлагают свои услуги только на определенной географической территории, в определенном районе

8. Региональные туроператоры – это…

1) крупные туроператоры предлагают свои продукты в нескольких странах

2) туроператоры обслуживающие большую территорию несколько регионов внутри страны

3) туроператоры предлагают свои услуги только на определенной географической территории, в определенном районе

9. Бюро специализируются на продаже паушальных туров:

1) бюро путешествий и экскурсий

2) специализированные турбюро

3) турбюро-филиал

4) турбюро по приему туристов

10. Продажу туристских услуг, которые регион предлагает туроператорам из других регионов или приезжим гостям, осуществляет:

1) бюро путешествий и экскурсий

2) специализированные турбюро

3) турбюро-филиал

4) турбюро по приему туристов

11. Отдел крупного туристского предприятия, расположенный за пределами страны:

1) бюро путешествий и экскурсий

2) специализированные турбюро

3) турбюро-филиал

4) турбюро по приему туристов

12. Сбытом определенного вида тура занимаются:

1) бюро путешествий и экскурсий

2) специализированные турбюро

3) турбюро-филиал

4) турбюро по приему туристов

13. Гостиница-это:

1) специализированное средство размещения туристов

2) коллективное средство размещения туристов, имеющее не менее 10 номеров

3) индивидуальное средство размещения туристов

14. Рестораны, кафе и бары, услугами которых пользуются как туристы относятся:

1) производственные предприятия

2) предприятия общественного питания

3) торговые предприятия

4) предприятия сферы бытовых услуг

15. Основными принципами государственного регулирования туризма и туристской индустрии (далее «государственное регулирование туризма») являются (укажите лишнее):

1) защита прав и охраняемых законом интересов граждан, в том числе обеспечение их безопасности при занятии туризмом

2) развитие туризма и индустрии туризма как приоритетного направления государственной социально-экономической политики Российской Федерации

3) формирование представления о Российской Федерации как о стране, благоприятной для развития туризма

4) межгосударственные и внутригосударственные нормативно-правовые акты

16. Принципам государственного регулирования туристской деятельности соответствует (укажите лишнее)

1) содействие туристской деятельности

2) постепенный переход на полное государственное обеспечение туризма

3) создание благоприятных условий для развития туристской деятельности

4) определение приоритетных направлений туристской деятельности

17. Государственное регулирование туристской деятельности в РФ осуществляется путем осуществления следующих мероприятий (укажите лишнее):

1) определения приоритетных направлений, нормативно – правового регулирования и разработки программ развития туризма

2) содействия в продвижении туристского продукта, защиты прав и интересов туристов и обеспечения их безопасности

3) содействия кадровому обеспечению, развитию научных исследований, стандартизации и классификации объектов туристской индустрии

4) рациональное использование туристских ресурсов

18. Нормативно – правовые акты о туризме по масштабам их применения можно классифицировать на:

1) производственные и непроизводственные

2) международные, федеральные, субъектов РФ и местные

3) межгосударственные и внутригосударственные

4) национальные и интернациональные

19. Задачами государственного регулирования туризма являются (укажите лишнее):

1) создание благоприятных условий для рационального использования свободного времени, доступности туризма для всех категорий граждан Российской Федерации

2) развитие туризма и туристской индустрии Российской Федерации, путем увеличения доходов граждан Российской Федерации и государства, создания новых рабочих мест, повышения жизненного уровня населения, проживающего в местах временного пребывания туристов

3) рациональное использование туристских ресурсов, в том числе направление финансовых средств, получаемых от использования туристских ресурсов для их поддержания, охраны и развития

4) рациональное размещение производственных объектов

20.Кредитные учреждения, страховые компании, станции проката спортинвентаря и лодок, спортивные школы, производители товаров для туризма и отдыха, рекламные агентства относятся к:

1) прочим туристские предприятия первичных услуг

2) туроператорам

3) турпосредникам

4)транспортных предприятий Тема 3. Теория туристского продукта

1. Понятие туристского продукта

2. Уровни туристского продукта

3. Составляющие туристского продукта

4. Тур и туристский продукт

5. Тур Дать определение понятию «туристский продукт». Основные составляющие рынка туристских услуг, сегменты рынка. Туристский маршрут. Виды услуг, которые входят в турпакет. Классификация туристских маршрутов и туров. Охарактеризовать порядок разработки туристского продукта.

Критерии, по которым происходит оценка экономической эффективности и целесообразности разработки продукта.

Тесты:

1. Формированием туристского продукта (организацией тура, поездки) занимаются в РФ:

1) турагенты

2) туроператоры

3) туристы

2. Туристу для удовлетворения его потребностей в туризме в зависимости от целей и характера туристского путешествия, дестинация может предложить:

1) туристский продукт

2) туроператоров

3) турпосредников

3. Туристский продукт основывается на имеющихся в дестинации следующих компонентах:

1) природные ресурсы

2) туристские ресурсы

3) трудовые ресурсы

4) рекреационные ресурсы

4. В сфере перевозки, размещения, питания, туристско-экскурсионного обслуживания, услуги гидов-перевозчиков и экскурсоводов, предоставляемые потребителю в рамках и процессе туризма используют следующий турпродукт:

1) товарная продукция

2) материальное производство

3) услуга

4) банки

5. Туристский центр, регион или дестинация в целом входят в:

1) региональный туристский продукт

2) межрегиональный туристский продукт

3) иностранный туристский продукт

4) глобальный туристский продукт

6. Услугу в туризме осуществляют:

1) разнорабочие

2) квалифицированный персонал

3) неквалифицированный персонал

4) банковские служащие

7. В здании гостиницы или другом средстве размещения клиенту можно предоставить:

1) услугу размещения

2) услугу транспортировки

3) услугу банковских работников

8. Туристским услугам присущи следующие факторы (укажите лишнее):

1) туристские услуги и товары могут быть потреблены, если потребитель доставлен в место их производства

2) образование дохода потребителей в той его части, которая предназначена для приобретения туристских услуг и товаров, регулируется условиями страны постоянного проживания, хотя сам процесс потребления формируется условиями стран временного пребывания или мировыми ценами

3) потребление туристов включает блага, потребляемые как бесплатно, так и реализуемые на месте

4) потребление туристов включает банковские услуги

9. Турпродукт оплачивают:

1) турагенты

2) туроператоры

3) туристы

10. Проводник туриста в дестинацию и организатор потребления части туристского продукта:

1) турагенты

2) туроператоры

3) турфирма Тема 4. Технология туроператорской и турагетнской деятельности

1. Туроператорская и турагентская деятельность

2. Организация работы туристической фирмы

3. Имидж туристической фирмы Система индустрии туризма включает специализированные предприятия, организации и учреждения:

1.Организаторы туризма (туроператоры турагенты, туристские бюро);

2. Предприятия, предоставляющие услуги по размещению (гостиницы, мотели, кемпинги, пансионаты);

3. Предприятия питания (рестораны, кафе, бары);

4. Фирмы, занимающиеся транспортным обслуживанием (автопредприятия, авиационные предприятия, железнодорожные ведомства, предприятия морского и речного транспорта);

5. Рекламно-информационные туристские учреждения (рекламные агентства, рекламные бюро, информационные агентства);

6. Органы управления туризмом (комитеты и департаменты туризма, общественные туристские организации и объединения);

7. Банки и страховые компании.

Туроператоры, турагенты, туристская фирма (цели и задачи).

Тесты:

1. Туроператоры занимаются:

1) продвижением турпродукта

2) формированием турпродукта

3) реализацией турпродукта

4) разработкой турпродукта

2. К типам туроператоров относятся (указать лишнее):

1) массовый рынок

2) специализированный сегмент рынка

3) внутренний рынок

4) рынок труда

3. Пакеты на популярные курорты продают туроператоры:

1) массового рынка

2) специализированного сегмента рынка

3) внутреннего рынка

4) внешнего рынка

4. На предоставлении определенного направления тура специализируются туроператоры:

1) массового рынка

2) специализированного сегмента рынка

3) внутреннего рынка

4) внешнего рынка

5. Тур пакеты внутри страны проживания продают туроператоры:

1) массового рынка

2) специализированного сегмента рынка

3) внутреннего рынка

4) внешнего рынка

6. Тур пакеты в разные страны продают туроператоры:

1) массового рынка

2) специализированного сегмента рынка

3) внутреннего рынка

4) внешнего рынка

7. В стране назначения базируют и обслуживают прибывших туристов туроператоры:

1) внешнего рынка

2) туроператоры на приеме

3) инициативные туроператоры

4) специализированного сегмента рынка

8. Операторы, отправляющие туристов за рубеж или в другие регионы по договоренности с принимающими (рецептивными) операторами или напрямую с поставщиками услуг, называются:

1) внешнего рынка

2) туроператоры на приеме

3) инициативные туроператоры

4) специализированного сегмента рынка

9. Крупнейшие туроператоры мира Америкен экспресс, Карлсон расположены в:

1) США

2) Канаде

3) Мексике

4) Бразилии

10. Один из крупнейших туроператоров «Томас Кук» расположен в:

1) Дании

2) Англии

3) Голландии

4) Франции

11. Организация-посредник, реализатор туристского продукта туроператора, работающий непосредственно на туристском рынке – это…

1) турагент

2) экскурсант

3) турист

4) разработчики маршрута

12. Целью турфирмы является (указать лишнее):

1) создание привлекательных туристических продуктов

2) поддержание предложения на уровне спроса

3) сохранение конкурентоспособности турпродукта

4) реализация материальной продукции

13. Задачами турфирмы являются (указать лишнее):

1) маркетинговые исследования рынка

2) разработка турпродукта, состоящая из планирования и апробации

3) сотрудничество с межнациональными компаниями

4) развитие туристической фирмы, в том числе внедрение новых продуктов и направлений, диверсификации и интеграции

14. По виду и формам предоставляемых услуг выделяют группы туристических фирм (указать лишнее)

1) фирмы с минимальным набором услуг, где предлагается клиентам несколько постоянных маршрутов без достаточного выбора

2) фирмы достаточного выбора, где предлагается клиенту 10-15 маршрутов

3) фирмы полного выбора, критерием которых является девиз: Куда угодно и когда угодно!

4) фирмы с выходом на международную арену

15. Раскладной двусторонний рекламный щит называется:

1) стритлайн

2) маркизы

3) фирменные плакаты

16. Козырьки над окнами и входными дверями, выполненные в фирменном стиле, называются:

1) стритлайн

2) маркизы

3) фирменные плакаты

17. К обязательным требованиям к работникам турфирм относятся (укажите лишнее):

1) знание работником информации о всех туристических центрах

2) знание Закона « О туризме» и «О защите прав потребителей»

3) знание туристских формальностей

4) знание иностранного языка, используемого в деятельности туристской фирмы

18.Контроль за работой туристической фирмы, денежных расходов осуществляет:

1) бухгалтерский отдел

2) отдел маркетинга

3) финансовый отдел

4) отдел менеджмента

19. Внешний вид сотрудников турфирмы (указать лишнее):

1) рекомендуется деловой стиль одежды (униформа);

2) рекомендуется наличие у сотрудников бейджей, оформленных в едином фирменном стиле

3) свободный стиль

20. Оборудование и средства коммуникации, необходимые для туристской фирмы (указать лишнее):

1)телефоны (городская, международная связь; местная линия между отделами фирмы), факс

2) ксерокс, компьютеры, принтеры;

3) офисная телефонная станция

4) банкоматы Тема 5. Туристская индустрия

1. Туристская индустрия и ее структура

2. Дифференциация туристского рынка

3. Международный характер современного туристского рынка

4. Прогнозы развития туристской индустрии Рынок туристских услуг, продвижение турпродукта, четырех основных элементов туристского рынка: туристского спроса; предложения туристского продукта; цены; конкуренции. Туроперейтинг – тур. предприятие, которое формирует туристский продукт и продвижение его к потребителям.

Туристские агентства - предприятия по продаже туристских продуктов, туристские магазины. Влияние туризма на международные отношения стран. Прогнозы развития туристской индустрии.

Тесты:

1.Основными элементами туристского рынка являются (укажите лишнее):

1) туристский спрос

2) предложения туристского продукта;

3) цена;

4) затраты

2. Целью дифференциации туристского рынка является:

1) создание соответствующего по тематике, уровню и составу услуг туристского обслуживания

2) создание востребованного турпродукта

3) создание материальной базы

4) создание рекламных щитов

3. Основным потребителем туристской продукции является:

1) турагент

2) туроператор

3) турист

4. Предприятие, ставящее своей целью формирование туристского продукта и продвижение его к потребителям называют:

1) туроперейтинг

2) маркетинг

3) менеджмент

4) турагентство

5. К предприятиям по продаже туристских продуктов, к туристским магазинам относятся:

1) коммерческие организации

2) туристские агентства

3) турфирмы

4) предприятия размещения

6. Крупнейшим центром туристской индустрии является:

1) Америка

2) Европа

3) Австралия

4) Азия

7. Согласно прогнозам ВТО к 2020 г. ведущим туристским направлением мира станет:

1) Китай

2) Таиланд

3) Малайзия

4) Япония

8. Согласно прогнозам ВТО к 2020 г. крупнейшими странами поставщиками туристов будут:

1) Испания, Италия, Таиланд, Сингапур

2) Германия, Япония, США, Китай

3) Мексика, Бразилия, Индия, Австралия

4) Франция, Россия, Украина, Малайзия

9. По прогнозам ВТО наиболее популярными видами туризма к 2020 г.

станут:

1) приключенческий, экологический, культурно-познавательный, тематический

2) научный, спортивный, лечебно-оздоровительный

3) религиозный, горно-лыжный, городской

10. Система «all-inclusive» - это…

1) экскурсии по тематическим паркам

2) туры «все включено»

3) посещение национальных парков

4) круизы по морю Тема 6. Технология формирования туров

1. Основные понятия и определения

2. Классификация туристических маршрутов

3. Разработка туристического маршрута

4. Формирование тура Основные понятия и определения: маршрут, тур, туристская путевка, ваучер.

Признаки классификации туристских маршрутов. Разработка маршрутов – сложная многоступенчатая процедура, требующая достаточно высокой квалификации и являющаяся основным элементом технологии туристского обслуживания. Различают два основных вида тура. Пэкидж-тур комплексная туристская услуга, включающая в себя: размещение, питание, экскурсионное обслуживание, транспорт (по выбору). Эксклюзивный тур – турист заказывает минимально-достаточный набор основных услуг, покупая дополнительные услуги по необходимости. Различают две основные формы туров: с сопровождением (escorted tours) и без сопровождения (unsecorted tours). Этапы разработки туристского маршрута.

Тесты:

1. Началом туристского маршрута считают:

1) выезд за пределы места постоянного пребывания

2) первая услуга, оказываемая на маршруте в соответствии с приобретенным у турфирмы пакетом услуг

3) дата полностью оплаченной покупки турпродукта

2. Заранее спланированная трасса передвижения туриста в течение определенного времени с целью предоставления ему предусмотренных программой услуг называются:

1) тур

2) маршрут

3) экскурсия

4) туристская путевка

3. Туристическая поездка по определенному маршруту в конкретные сроки, обеспеченная комплексом туристических услуг называется:

1) тур

2) маршрут

3) экскурсия

4) туристская путевка

4. Документ, подтверждающий оплату предусмотренных программой услуг, называется:

1) тур

2) маршрут

3) ваучер

4) туристская путевка

5. Документ, который является гарантией для получения туристом оплаченной услуги или комплекса услуг от субъекта туристической деятельности, называется:

1) билет

2) маршрут

3) ваучер

4) туристская путевка6. По типам маршруты бывают (указать лишнее):

1) тематические – с преобладанием экскурсионного обслуживания и познавательной направленности

2) походные – маршруты с активными способами передвижения

3) физкультурно-оздоровительные – с преобладанием в программе спортивных и физкультурно-оздоровительных мероприятий

4) научно-технические – использование новых технологий

7. По сезонности действия маршруты подразделяются (укажите лишнее):

1) круглогодичные (внесезонные)

2) сезонные

3) межсезонные

8. По построению трассы маршруты подразделяются на (укажите лишнее):

1) промежуточные – с интервалами в один день

2) линейные – с посещением одного или нескольких пунктов (кроме начального), находящихся на трассе

3) радиальные – (стационарные) с посещением пунктов из одного стационарного пункта на маршруте

4) кольцевые - с совпадением точек начала и конца маршрута и посещением нескольких пунктов на маршруте

9. По продолжительности маршруты бывают (укажите лишнее):

1) многодневные (14-30 дней)

2) несколько дней (1-3 дня) – маршруты выходного дня

3) круглогодичные

4) несколько часов (экскурсии)

10. По виду транспорта на маршруте различают (указать лишнее):

1) собственный транспорт туристской фирмы

2) арендованный транспорт у других организаций

3) личный транспорт туристов

4) транспорт государственных организаций

11. По способам передвижения на маршруте различают виды траспорта (указать лишнее):

1) трубопроводные

2) теплоходные (морские, речные)

3) авиационные

4) железнодорожные

12. По содержанию маршрута выделяют (указать лишнее):

1) отдых на природе

2) посещение предприятий производства продукции

3) отдых на морском побережье

4) отдых в горах

13. При разработке туристского маршрута нужно учитывать:

1) исследование туристских ресурсов по предлагаемой трассе маршрута

2) маркетинг рынка на туристские услуги по данной трассе

3) построение трассы маршрута

4) разработка рекламы тура

14. Комплексная туристская услуга, включающая в себя: размещение, питание, экскурсионное обслуживание, транспорт называют:

1) эксклюзивный тур

2) пэкидж-тур

3) индивидуальный тур

15. Минимально-достаточный набор основных услуг, который заказывает турист, покупая при этом дополнительные услуги по необходимости, называют:

1) эксклюзивный тур

2) пэкидж-тур

3) индивидуальный тур

16. Подготовительный этап организации туров включает:

1) изучение маршрута, программы путешествия и условий обслуживания в каждом пункте маршрута

2) отправление на маршрут, выполнение программы путешествий

3) оформление отчета по маршруту, анализ конкретных ситуаций на маршруте

17. Маршрутный этап организации туров включает:

1) изучение маршрута, программы путешествия и условий обслуживания в каждом пункте маршрута

2) отправление на маршрут, выполнение программы путешествий

3) оформление отчета по маршруту, анализ конкретных ситуаций на маршруте

18. Заключительный этап организации туров включает:

1) изучение маршрута, программы путешествия и условий обслуживания в каждом пункте маршрута

2) отправление на маршрут, выполнение программы путешествий

3) оформление отчета по маршруту, анализ конкретных ситуаций на маршруте

19. Документы необходимые при организации тура (указать лишнее):

1) технологическая карта маршрута

2) паспорт маршрута

3) реклама маршрута

4) каталог маршрута

20.Туры составляют:

1) менеджеры турфирмы

2) операторы турфирмы

3) руководство турфирмы

4) сами туристы Тема 7. Технология обслуживания клиентов

1. Классы обслуживания клиентов турфирмы

2. Туры и работа с ними

3. Технология обслуживания клиента в турфирме В настоящее время уровень обслуживания по туру условно делят на следующие категории: VIP, «люкс», первый класс, туристский и экономический классы. Inclusive Tours (IТ), - "включенные туры", подразумевающие предварительный заказ и оплату всего комплекса необходимых услуг: перелетов, переездов, переноски багажа, проживания, питания и др. Выбор тура. Формирование тура. Работа с клиентами на турфирме. Установление контакта с клиентом. Работа с клиентом в сложных ситуациях. Работа с клиентом после завершения путешествия. Порядок предоставления клиенту информации о маршруте. Предоставляется информация об организации питания. Проверка документов. Фотографии для анкеты консульства. Бронирование тура. Инструктаж клиентов перед поездкой. Участие в туре. Участие в туре несовершеннолетних. Стоимость тура.

Тесты:

1.Класс, который привлекает туристов услугами самого высокого уровня:

1) класс «Люкс»

2) первый класс

3) туристский класс

4) экономический класс

2. Высокий уровень обслуживания, размещение в гостиницах категорий «четыре – пять звезд», перелет бизнес-классом характерен для:

1) класса «Люкс»

2) первого класса

3) туристского класса

4) экономического класса

3. Массовый вариант обслуживания, размещение в гостиницах категорий «две-три звезды», перелет экономическим классом регулярных авиарейсов, питание по типу шведского стола относится к:

1) классу «Люкс»

2) первому классу

3) туристскому классу

4) экономическому классу

4. Самый дешевый вариант обслуживания, размещение в гостиницах «однадве звезды», в хостелях, общежитиях, в малых частных гостиницах, предусматривающих сервис по типу самообслуживания, относится к:

1) классу «Люкс»

2) первому классу

3) туристскому классу

4) экономическому классу

5. Заранее спланированную и оплаченную туристическую поездку в одно или несколько мест называют:

1) маршрут

2) тур

3) экскурсия

3) путешествие

6. Самостоятельную поездку туриста по спланированному маршруту называют:

1) тур с сопровождением

2) тур без сопровождения

3) экскурсия

4) путешествие

7. Тур без сопровождения включает заказ и предварительную оплату следующих услуг (указать лишнее):

1) перелет в оба конца из города проживания туриста и обратно

2) трансферы из аэропорта в гостинцу и обратно

3) проживание в гостинице

4) трансферы к достопримечательностям

8. Туры с сопровождением рекомендованы для следующих категорий туристов:

1) люди преклонного возраста

2) нервные и не уверенные в себе туристы, опасающиеся неожиданностей

3)люди, которые хотят увидеть максимум достопримечательностей в минимум времени

4) туристы, которые увлекаются приключенческим туризмом

9. При выборе пакетного тура для клиента турагенту следует принять во внимание следующие факторы (указать лишнее):

1) кем организован тур, какова репутация и надежность данного туроператора

2) тип тура: индивидуальный или групповой, с сопровождением или без.

3) является ли его поездка экскурсионно-познавательной или преследует иные цели

4) что представляет собой конкретный тур, какой набор услуг он включает, осмотр каких достопримечательностей и где он предполагает, все ли из предлагаемых услуг желательны для клиента

10. В обязанности турменеджера входит (указать лишнее):

1) установление контакта с клиентом

2) проверка документов

3) инструктаж по проведению тура

4) инструктаж о ежедневном рационе туриста в стране пребывания

11. Паспорт туриста должен соответствовать следующим требованиям:

1) срок действия (паспорт не должен быть просрочен)

2) серия (должна быть действительной на момент совершения)

3) фотография (должна быть хорошо приклеена, печать на ней должна быть четкой)

4) внешний вид (паспорт не должен быть ветхим и загрязненным).

5) наличие свободных страниц для визы.

6) должна быть печать о прописке и проживании

12. Фотографии для анкеты консульства (указать лишнее):

1) необходимое количество фотографий

2) соответствие размеров фотографий требованиям консульств

3) наличие цветных и/или черно-белых фотографий, согласно требованиям консульств

4) фотографии заверенные нотариусом

13. Данные анкеты являются основанием для заполнения следующих документов:

1) заявления на получение визы (консульской анкеты)

2) билетов на тур

3) оформления паспорта

4) для учетной записи турфирмы

14. Бронирование тура – это:

1) тур по «горящим путевкам»

2) заранее заказанный тур

3) тур для пожилых людей

4) индивидуальный тур

15. Пакет документов, который выдается клиенту турфирмы, включает в себя (укажите лишнее):

1) Путевка (клиент подписывает путевку и отрывной талон, который остается в фирме для передачи в финансово-экономический отдел).

2) Копия приглашения от принимающей стороны.

3) Билет (авиа, ж/д, автобус, паром, теплоход).

4) Заранее обмененная валюта

16. К пакету документов для путешествующих прилагаются (укажите лишнее):

1) таможенные декларации (2 шт. - на 1 человека) и образец их заполнения.

2) карта города (по возможности).

3) список достопримечательностей города

4) информационный листок

17. Участие в туре несовершеннолетних допускается:

1) с сопровождением родителей

2) без сопровождения

3) не допускаются вообще

18.Все участники тура должны иметь при себе:

1) паспорт

2) визы

3) иностранная валюта

4) свои фотокарточки

19.Маркетинговую брошюру тура должна одобрить:

1) IATA (International Air Transport Association – Международная ассоциация воздушного транспорта)

2) ЮНВТО

3) ООН

4) ЮНЕСКО

20. Требования, выдвигаемые IATA (International Air Transport Association – Международная ассоциация воздушного транспорта) к турам, - следующие (укажите лишнее):

1) перелет должен осуществляться на рейсе одной из авиакомпаний-членов IATA

2) в стоимость тура должно быть включено размещение в гостиницах на всем протяжении тура

3) путешествующие сами должны позаботится о транспорте

4) в стоимость тура также должна быть включена хотя бы одна из услуг:

трансферы, экскурсии или аренда автомобиля Тема 8. Технология взаимоотношения турфирмы с клиентом.

1. Документальное оформление взаимоотношений турфирмы клиентом

2. Ваучер. Порядок оформления ваучера Три группы оформления взаимоотношения турфирмы с клиентом.

Документы для заказа. Документы для клиента. Договор на туристическое обслуживание. Турваучер. Порядок заполнения турваучера. Технология расчета турфирмы с клиентами. Депозит и окончательная оплата. Отказ от участия. Плата за изменение брони. Работа с претензиями.

Тесты:

1. Документальное оформление взаимоотношений турфирмы с клиентом включает (укажите лишнее):

1) документы для заказа (заказ, лист бронирования, подтверждение бронирования)

2) документы для клиента (договор, путевка, ваучер, памятка, страховой полис, билет на транспорт)

3) документы турфирмы

4) документы, утверждающие личность туриста (паспорт, доверенность на детей и тому подобное)

2. Документ, подтверждающий факт передачи турпродукта:

1) турваучер

2) турпутевка

3) договор

4) турстрахование

3. Документ, который является гарантией для получения туристом оплаченной услуги или комплекса услуг от субъекта туристической деятельности:

1) турваучер

2) турпутевка

3) договор

4) турстрахование

4. Составной часть полной стоимости турпоездки, которая должна быть внесена не позднее, чем за 45 дней до выезда, называется:

1) залог

2) депозит

3) ваучер

5. Туристская путевка является документом:

1) установленного образца

2) подтверждающим факт передачи туристского продукта

3) подтверждающим факт оказания туристских услуг

6. Туристский ваучер - это документ установленного образца:

1) подтверждающий факт передачи турпродукта

2) устанавливающий право туриста на услуги, входящие в состав тура

3) подтверждающий факт оказания услуг, входящих в состав тура

7. Порядок рассмотрения претензий клиента к турфирме (указать лишнее):

1) претензия оформляется в письменном виде на имя директора фирмы. 2) претензии регистрируются секретарем фирмы в специальном журнале регистрации претензий

3) претензия должна быть зарегистрирована в стране пребывания представителем принимающей стороны или сопровождающим группы. 4) претензию должны принять в посольстве России в той стране, где турист отдыхает

8. К заключению по содержанию претензии должны быть приложены следующие документы (указать лишнее):

1) договор с клиентом о предоставлении туристских услуг

2) путевка

3) договор заверенный нотариусом

4) квитанция об оплате

5) программа тура, предписанная с клиентом

9. Сколько времени нужно руководителю турфирмы на рассмотрение претензии клиента:

1) 1 неделя 2) 5 дней 3) 10 дней 4) 1 месяц

10. Ели отказ от поездки производится за 45 дней до отправления, то предварительный депозит (максимум 20% от общей стоимости):

1) не возвращают

2) возвращают частично

3) возвращают полностью

11. Заявка туриста (группы туристов) на бронирование тура, которая должна быть оформлена на специальном бланке, называется:

1) документы для заказа

2) документальное оформление взаимоотношений турфирмы с клиентом

3) документы для клиента

4) документы, утверждающие личность туриста

12. Заказ, лист бронирования, подтверждение бронирования относятся к документальному оформлению:

1) документы для заказа

2) документальное оформление взаимоотношений турфирмы с клиентом

3) документы для клиента

4) документы, утверждающие личность туриста

13. Договор, путевка, ваучер, памятка, страховой полис, билет на транспорт относятся к документальному оформлению:

1) документы для заказа

2) документальное оформление взаимоотношений турфирмы с клиентом

3) документы для клиента

4) документы, утверждающие личность туриста

14. Паспорт, доверенность на детей и тому подобное относятся к документальному оформлению:

1) документы для заказа

2) документальное оформление взаимоотношений турфирмы с клиентом

3) документы для клиента

4) документы, утверждающие личность туриста

15. Информация, которая должна быть предоставлена туристу до момента заключения договора, включает следующие требования:

1) требования к оформлению документов (паспорт, виза) на въезд\ выезд в страну временного прибытия и сроки их оформления

2) медицинские предостережения

3) туроператор (турагент), его местонахождение, реквизиты, лицензия и сертификаты

4) нотариально заверенные документы

16. Преждевременный заказ гостиничного номера туристами называется

1) заявка

2) бронирование

3) страховка

17. Недовольства, которые клиент предъявляет к турфирме, называются:

1) претензии

2) предостережения

3) страхование

18. К заключению о претензии должны быть приложены следующие документы (укажите лишнее):

1) договор с клиентом о предоставлении туристских услуг;

2) путевка;

3) программа тура, предписанная с клиентом;

4) копии всех документов

19. Оказание туроператором или турагентом туристических услуг туристу за определенную плату, называется:

1) договор на туристическое обслуживание

2) ваучер

3) депозит

4) окончательная плата



Pages:   || 2 | 3 |

Похожие работы:

«МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования «ТЮМЕНСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ» Финансово-экономический институт Кафедра экономической теории и прикладной экономики Русакова Л.Н. ЭКОНОМИКА ФИРМЫ Учебно-методический комплекс. Рабочая программа для студентов направления 38.03.01 080100.62 «Экономика» очной и заочной формы обучения Тюменский государственный университет Русакова Л.Н....»

«Е.А. Байдаулет ОСНОВЫ ЭТИЧЕСКИХ (ИСЛАМСКИХ) ФИНАНСОВ Учебное пособие УДК 339.7(075.8) ББК 65.268я73 О-75 Рекомендовано к изданию УМС по группе специальностей «Социальные науки, экономика и бизнес» РУМС высшего и послевузовского образования МОН РК на базе КазЭУ им. Т. Рыскулова Рецензенты: Омирбаев С.М. – д.э.н., профессор ПГУ им. С. Торайгырова Адамбекова А.А. – д.э.н., профессор КазЭУ им. Т. Рыскулова Джаксыбекова Г.Н. – д.э.н., профессор КазЭУ им. Т. Рыскулова Шамрай И.Н. – к.э.н., доцент...»

«МИНОБРНАУКИ РФ Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования «Санкт-Петербургский государственный экономический университет» Кафедра Экономики труда УТВЕРЖДАЮ Заместитель зав. кафедрой по учебной и методической работе _ И.М. Алиев ПОДГОТОВКА И ЗАЩИТА ВЫПУСКНОЙ КВАЛИФИКАЦИОННОЙ РАБОТЫ Методические указания по подготовке и защите выпускной квалификационной работы для студентов всех форм обучения Направление подготовки 080100 – Экономика Профиль подготовки –...»

«МУНИЦИПАЛЬНОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ «ВОЛЖСКИЙ ИНСТИТУТ ЭКОНОМИКИ, ПЕДАГОГИКИ И ПРАВА» ВОЛЖСКИЙ СОЦИАЛЬНО-ПЕДАГОГИЧЕСКИЙ КОЛЛЕДЖ Методические материалы и ФОС по дисциплине «Дошкольная педагогика с практикумом» Специальность «Дошкольное образование» Методические материалы и ФОС утверждены на заседании ПЦК социально-гуманитарных дисциплин протокол № 16 от «10» июня 2015г. Составитель: к.п.н., доц., проф. кафедры педагогики Гришина Е.А....»

«АВТОНОМНАЯ НЕКОММЕРЧЕСКАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ «МОСКОВСКИЙ ГУМАНИТАРНЫЙ ИНСТИТУТ ИМЕНИ Е.Р. ДАШКОВОЙ» ПРОГРАММА ПРОИЗВОДСТВЕННОЙ ПРАКТИКИ Направление подготовки 43.03.03 Гостиничное дело Профиль подготовки – гостиничная деятельность Квалификация (степень) БАКАЛАВР Форма обучения очная, очно-заочная, заочная Москва 2015 Программа составлена в соответствии с требованиями ФГОС ВПО по направлению подготовки 43.03.03 Гостиничное дело Разработчик: Е.О. Черногурских...»

«МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ УЧЕБНО-НАУЧНО-ПРОИЗВОДСТВЕННЫЙ КОМПЛЕКС ФИНАНСОВО-ЭКОНОМИЧЕСКИЙ ИНСТИТУТ ФАКУЛЬТЕТ ЭКОНОМИКИ И МЕНЕДЖМЕНТА Кафедра «Предпринимательство, логистика и маркетинг» Жукова Эмилия Геннадьевна 38.04.06-2015-2-оз M1.Б.5 ОРГАНИЗАЦИЯ ЭКСПЕРТИЗЫ Рабочая программа учебной дисциплины (модуля) Направление подготовки 38.04.06...»

«АВТОНОМНАЯ НЕКОММЕРЧЕСКАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ МОСКОВСКИЙ ГУМАНИТАРНО-ЭКОНОМИЧЕСКИЙ ИНСТИТУТ АНО ВПО МГЭИ ОСНОВНАЯ ОБРАЗОВАТЕЛЬНАЯ ПРОГРАММА ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ Направление подготовки: 38.03.01«Экономика» профиль: «Бухгалтерский учет, анализ и аудит» Квалификация (степень) выпускника БАКАЛАВР Формы обучения очная, заочная Нормативный срок освоения программы – 4 года Москва 2015 СОДЕРЖАНИЕ 1. Общие положения 2. Характеристика профессиональной деятельности выпускника...»

«И.А. Гокинаева ОСНОВЫ ТАМОЖЕННОГО ДЕЛА Часть I. ТАМОЖЕННЫЕ ПРОЦЕДУРЫ УЧЕБНОЕ ПОСОБИЕ Санкт-Петербург И.А. Гокинаева ОСНОВЫ ТАМОЖЕННОГО ДЕЛА Часть I. ТАМОЖЕННЫЕ ПРОЦЕДУРЫ УЧЕБНОЕ ПОСОБИЕ Санкт-Петербург И.А. Гокинаева. Основы таможенного дела. Часть I. Таможенные процедуры. Учебное пособие. – СПб: Университет ИТМО, 2015. – 58 с. Учебное пособие содержит краткие теоретические материалы современного законодательства базовые понятия и важнейшие категории таможенного права. С учетом нормативных...»

«РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования ТЮМЕНСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ Институт наук о Земле Кафедра социально-экономической географии и природопользования Выходцев Александр Михайлович ЭКОЛОГИЯ ГОРОДА Учебно-методический комплекс для студентов 022000.62 Экология и природопользование (профиль природопользование) очной формы обучения Тюменский государственный университет...»

«АВТОНОМНАЯ НЕКОММЕРЧЕСКАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ МОСКОВСКИЙ ГУМАНИТАРНО-ЭКОНОМИЧЕСКИЙ ИНСТИТУТ СЕВЕРО-ЗАПАДНЫЙ ФИЛИАЛ МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ по выполнению и защите ВЫПУСКНОЙ КВАЛИФИКАЦИОННОЙ РАБОТЫ по направлению подготовки 40.03.01.62 «Юриспруденция» Профили подготовки: Гражданско-правовой. Уголовно-правовой Квалификация бакалавр Мурманск 2015 ББК 74.58 Д 13 Давыдова А.В. Методические указания по выполнению и защите выпускной квалификационной работы по направлению...»

«МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования «ТЮМЕНСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ» Финансово-экономический институт Кафедра экономической теории и прикладной экономики Н.Р. Шишкина ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ТЕОРИЯ Учебно-методический комплекс. Рабочая программа для студентов направления подготовки 38.03.04 Государственное и муниципальное управление очной и заочной форм обучения. Тюменский...»

«ЛИСТ СОГЛАСОВАНИЯ от..2015 Содержание: УМК по дисциплине «Государственная итоговая аттестация» для студентов направления 38.03.01 (080100.62) «Экономика», профиля подготовки «Экономика предприятий и организаций» очной и заочной формы обучения Автор: Н.В. Обухович Объем 66 стр. Должность ФИО Дата Результат Примечание согласования согласования Заведующий кафедрой Рекомендовано Протокол заседания экономической Лиман И.А. к электронному кафедры от 03.02.2015..2015 теории и прикладной изданию №6...»

«Министерство образования и науки Российской Федерации Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования «Государственный университет управления» ПРОГРАММА ВСТУПИТЕЛЬНОГО ЭКЗАМЕНА ПО ГЕОГРАФИИ 1.Организационно-методические указания по проведению экзамена На экзамене по географии поступающий в высшее учебное заведение должен показать глубокие знания данного предмета, свободно ориентироваться по картам физическим, социально-экономическим и...»

«МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ «САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ЭКОНОМИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ» ИНСТИТУТ ЭКОНОМИКИ ФАКУЛЬТЕТ ЭКОНОМИКИ И ФИНАНСОВ КАФЕДРА ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ТЕОРИИ И МИРОВОЙ ЭКОНОМИКИ МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ ПО ИЗУЧЕНИЮ КУРСА «ИНСТИТУЦИОНАЛЬНАЯ ЭКОНОМИКА» для студентов III курса (при балльно-рейтинговой системе обучения) Направление подготовки 080100 Экономика Квалификация...»

«МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования «ТЮМЕНСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ» Финансово-экономический институт Кафедра мировой экономики и международного бизнеса Руденко Д.Ю. РОССИЯ И ВТО Учебно-методический комплекс. Рабочая программа для студентов направления 080100.62 «Экономика» очной и заочной формы обучения Тюменский государственный университет Руденко Д.Ю. Россия и ВТО....»

«МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования «ТЮМЕНСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ» Финансово-экономический институт Кафедра менеджмента, маркетинга и логистики Т.В. Комбарова СОЦИОЛОГИЯ ДЕМОГРАФИИ Учебно-методический комплекс. Рабочая программа для аспирантов 39.06.01 Социологические науки (Экономическая социология и демография), (очной и заочной форм обучения) Тюменский...»

«МИН И СТ ЕР СТ В О О Б Р АЗ ОВ АН И Я И Н АУ КИ Р ОС С ИЙ С КО Й Ф ЕД ЕР АЦ ИИ ЧЕЛЯБИНСКИЙ ФИЛИАЛ ФЕДЕРАЛЬНОГО ГОСУДАРСТВЕННОГО БЮДЖЕТНОГО ОБРАЗОВАТЕЛЬНОГО УЧРЕЖДЕНИЯ ИНКЛЮЗИВНОГО ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ «МОСКОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ГУМАНИТАРНО-ЭКОНОМИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ» («ЧЕЛЯБИНСКИЙ ФИЛИАЛ МГГЭУ») УТВЕРЖДАЮ: Директор филиала С.А. Баландин «_»2014г. Основная образовательная программа подготовки специалистов среднего звена по специальности 09.02.04 Информационные системы (по отраслям) квалификация...»

«Составитель: Новикова Наталья Ефимовна, к.э.н., доцент кафедры рекламы и дизайна Рецензенты: 1. Кирсанова О.Г., к.э.н., старший преподаватель кафедры менеджмента и таможенного дела 2. Тимофеева А.Л., к.э.н., доцент, декан экономического факультета ФГБОУ ВПО «Смоленская государственная сельскохозяйственная академия» «Государственная итоговая аттестация» является итогом реализации образовательной программы Аннотация программы Формы и содержание государственной итоговой аттестации должны...»

«ТОМСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ И РАДИОЭЛЕКТРОНИКИ ЦЕНТР ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ПЕРЕПОДГОТОВКИ Семиглазов В.А.ИННОВАЦИОННЫЙ МЕНДЖМЕНТ Учебное пособие Томск – 20 Министерство науки и образования Российской Федерации ТОМСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ И РАДИОЭЛЕКТРОНИКИ ЦЕНТР ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ПЕРЕПОДГОТОВКИ Семиглазов В.А. ИННОВАЦИОННЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ Учебное пособие Инновационный менеджмент: Учебное пособие / Семиглазов В.А. Томск: ЦПП ТУСУР, 2014. 172 с....»

«Учреждение образования «БЕЛОРУССКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ» ИННОВАЦИОННЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ Программа, методические указания и контрольные задания для студентов специальности 1-26 02 02 «Менеджмент» заочной формы обучения Минск 2008 УДК 330.341.1:338.242(073) ББК 65.050.9(2)2я7 И 6666 Рассмотрены и рекомендованы к изданию редакционноиздательским советом университета Составители: проф., доктор экон. наук А. В. Неверов, асп. О. А. Варапаева Рецензент доцент, кандидат экономических...»







 
2016 www.metodichka.x-pdf.ru - «Бесплатная электронная библиотека - Методички, методические указания, пособия»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.