WWW.METODICHKA.X-PDF.RU
БЕСПЛАТНАЯ ЭЛЕКТРОННАЯ БИБЛИОТЕКА - Методические указания, пособия
 

«Кафедра «Русский язык и межкультурная коммуникация» К.В. Скворцов Деловое общение Рекомендовано редакционно-издательским советом университета в качестве методических указаний для ...»

Федеральное государственное бюджетное образовательное

учреждение высшего профессионального образования

«МОСКОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

ПУТЕЙ СООБЩЕНИЯ»

Кафедра «Русский язык и межкультурная коммуникация»

К.В. Скворцов

Деловое общение

Рекомендовано редакционно-издательским советом

университета в качестве методических указаний

для студентов направления 42.03.02



«Журналистика» (бакалавриат) профиль —общий и других специальностей университета Часть!

М ОСКВА- 2 0 1 4 УДК 4 С 42 Скворцов К.В. Деловое общение: Методические указания к практиче­ ским занятиям и самостоятельной работе студентов. - М.: МГУПС (МИИТ), 2 0 1 4,- 50 с.

Методические указания предназначены для студентов направления 42.03.02 «Журналистика» (бакалавриат) и других специальностей универси­ тета и содержат материалы, необходимые для подготовки к практическим за­ нятиям, и рекомендации по организации самостоятельной работы.

Методические указания составлены с учетом требований Государственного образовательного стандарта к подготовке бакалавров и содержат необходимые для подготовки к практическим занятиям сведения по основам делового общения, а также рекомендации по организации самостоятельной работы студентов вуза.

© МГУПС(МИИТ), 2014

ПРЕДИСЛОВИЕ

Методические указания к практическим занятиям и самостоя­ тельной работе студентов по дисциплине «Деловое общение»

предназначены для студентов направления 42.03.02 «Журналисти­ ка», изучающих данную дисциплину. В процессе изучения дисцип­ лины студенты должны познакомиться с основными категориями и понятиями, приобрести навыки логического мышления, эмоцио­ нальности. Это в конечном итоге обеспечит развитие коммуника­ ции будущих бакалавров.

Основная цель издания - помочь студентам в подготовке к практическим занятиям и в их самостоятельной работе по тем или иным разделам курса, выделяя наиболее значимые проблемы и да­ вая краткое истолкование полемичных вопросов теории и практики делового общения в разных формах проявления.

Рассмотрение данных категорий и понятий ведется на практи­ ческом материале, что способствует более серьезному и вдумчиво­ му подходу студентов к изучению делового общения в рамках кур­ са «Деловое общение» и «Деловой этикет в ОАО,,РЖД“», «Дело­ вой протокол и служебный этикет, « Этика делового общения ».

Целью освоения учебной дисциплины «Деловое общение» явля­ ется расширение знаний в области речевой коммуникации и повы­ шение общей культуры речи, включающей знание норм литератур­ ного языка, требований к составлению деловых бумаг и общих пра­ вил оформления научного текста, основных аспектов ораторского искусства, устной публичной речи и делового этикета; формирова­ ние умения отбирать языковые средства в зависимости от ситуации общения и коммуникативной задачи, грамотности как неотъемле­ мой части речевой компетенции журналиста.

Учебная дисциплина «Деловое общение» входит в вариатив­ ную часть гуманитарного, социального и экономического цикла и направлена на формирование ряда общекультурных и профессио­ нальных компетенций.

Для изучения дисциплины достаточны знания, умения и навы­ ки, сформированные в общеобразовательной школе при изучении дисциплины «Деловое общение», т.е. умение проводить элементар­ ный анализ языковых явлений; практическое владение русским языком, соблюдение языковых норм; владение разными видами ре­ чевой деятельности, умение воспринимать чужую речь, создавать собственные высказывания, общаться.

Основной задачей данного издания является повышение каче­ ства подготовки студентов к каждому семинарскому занятию. Ме­ тодические указания позволят студентам технически упростить и ускорить работу с рекомендованными источниками и литературой, аккумулировать в компактном виде все важнейшие материалы изу­ чаемого курса «Деловое общение», получить дополнительные воз­ можности и стимулы для развития аналитических способностей, приобретения и закрепления навыков работы с источниками, обоб­ щения материала и его лаконичного изложения.

В результате освоения курса студенты должны получить зна­ ния об этапах развития речевого этикета, овладеть навыками уме­ ния вести переговоры, научиться работать с литературными источ­ никами и научной литературой; свободно оперировать научной терминологией в соответствии с проблематикой, освоить ключевые категории теории: общение, переговоры, статус, дресс-код, а также понятия, определяющие общий склад мышления: общество, про­ странство, социум, личность.



I. ОСНОВНЫЕ РАЗДЕЛЫ КУРСА

«Деловое общение»

Кафедра «Русский язык и межкультурная коммуникация»

Автор Скворцов Константин Викторович, кандидат педагогических наук, доцент (Ф И О, ученая степень, ученое звание)

–  –  –

Профиль/специализация: Журналистика, Деловая журнали­ стика Квалификация (степень) выпускника: бакалавр Форма обучения: очная Код 42.03.02

1. Цели освоения учебной дисциплины Целями освоения учебной дисциплины (модуля) «Деловое об­ щение» являются изучение теоретических основ беседы.

2. Место учебной дисциплины в структуре ООП ВПО Учебная дисциплина «Деловое общение» относится к гумани­ тарному, социальному и экономическому циклу учебного плана.

Для изучения данной дисциплины необходимы следующие знания, умения и навыки, формируемые предшествующими дисци­ плинами.

–  –  –

- Экономика, психология (наименование предшествующей дисциплины)

Наименования последующих учебных дисциплин:

- Регионоведение (наименование последующих дисциплин)

3. Компетенции студента, формируемые в результате ос­ воения учебной дисциплины / ожидаемые результаты образо­ вания и компетенции студента по завершении освоения про­ граммы учебной дисциплины

В результате освоения дисциплины студент должен показать:

–  –  –

сведения, факты, результаты работы на языке символов (терминов, фор­ мул, образов), введенных и исполь­ зуемых в курсе Владеть: ставить цель и организовы­ вать ее достижение, уметь пояснить свою цель; организовывать планиро­ вание, анализ, рефлексию, самооцен­ ку своей учебно-познавательной дея­ тельности Знать: методы, средства, приемы, ал­ ПК-10 горитмы, способы решения задач кур­ са Уметь: высказывать, формулировать, выдвигать гипотезы о причинах воз­ никновения той или иной ситуации (состояния, события), о путях (тен­ денциях) ее развития и последствиях;

изменять, дополнять, адаптировать, развивать методы, алгоритмы, сред­ ства, решения, приемы, методики для решения конкретных задач Владеть: ставить цель и организовы­ вать ее достижение, уметь пояснить свою цель; организовывать планиро­ вание, анализ, рефлексию, самооцен­ ку своей учебно-познавательной дея­ тельности

–  –  –

II. ТЕМЫ ПРАКТИЧЕСКИХ ЗАНЯТИЙ

Готовясь к практическому занятию, следует по учебнику изу­ чить указанный преподавателем теоретический материал и выпол­ нить упражнения (см. раздел «Задания для самостоятельной рабо­ ты»).

МАТЕРИАЛЫ ДЛЯ ПРОМЕЖУТОЧНОГО КОНТРОЛЯ

1. Вербальное и невербальное общение. Их взаимодействие.

2. Виды делового письма.

3. Деловая документация, ее функции и разновидности.

4. Деловая переписка.

5. Деловые письма.

6. Знание нории и правил этикета.

7. Интернет- общение

8. Классификация функциональных стилей русского языка.

9. Коммуникативная компетенция личности. Основные аспекты культуры общения и культуры речи: инструментальный, функ­ циональный, этический,эстетический.

10. Корпоративная культура делового общения.

11. Культура ведения телефонных переговоров.

12. Нормативный, коммуникативный аспекты культуры речи.

13. Общение по электронной почте.

14. Общепринятые инновационные формы делового общения.

15. Основные понятия культуры речи (язык и речь, современный русский литературный язык:социальная дифференциация, язы­ ковая норма).

16. Основные правила межличностного общения.

17. Основные принципы эффективного делового общения.

18. Особенности и стандарты письменной коммуникации.

19. Особенности официальных бланков в организации.

20. Подстили и жанры официально-делового стиля.

21. Правила делового общения.

22. Правила межличностного общения.

23. Приемы рационализации телефонного общения.

24. Разновидности общения. Непосредственное и опосредованное общение.

25. Речевая культура делового разговора.

26. Сетикет в общении.

27. Социально-функциональная стратификация языков.

28. Социальный и профессиональный жаргон.

29. Социальные роли и речевое поведение деловых партнеров.

30. Традиционные и инновационные формы делового общения.

31. Формы деловой коммуникации.

32. Формы устной деловой коммуникации.

33. Функциональная и языковая специфика рекламного текста.

34. Этикет деловых отношений.

35. Понятие коммуникации, что такое деловая коммуникация.

36. Виды и характеристики делового общения.

37. Типы приема и передачи информации, речевые средства обще­ ния.

38. Слушание в деловой коммуникации, приемы эффективного слушания.

39. Невербальные средства коммуникации, зоны и дистанции, ор­ ганизация пространственной среды.

40. Манипуляции: стратегии манипуляторов и манипулятивные роли.

41. Коммуникативные типы деловых партнеров.

42. Гендерные аспекты коммуникативного поведения.

43. Критика, ее виды и функции, установки на восприятие критики.

44. Функции и правила комплимента в деловом взаимодействии.

45. Виды и функции вопросов в деловой коммуникации, закрытые и открытые вопросы.

46. Барьеры в общении и взаимодействии и пути их преодоления.

47. Имидж делового человека и его составляющие.

48. Самопрезентация как важнейший элемент культуры менедже­ ра.

49. Публичная речь, требования и установки.

50. Классификация видов публичной речи.

51. Психотипы деловых партнеров.

52. Речевой этикет в деловом общении, его национальный хара­ ктер.

53. Особенности русского речевого этикета.

54. Деловая беседа, структура и факторы успеха.

55. Деловая беседа по телефону, ее особенности.

56. Деловые переговоры: цели, предмет и структура.

57. Конструктивные и некорректные приемы ведения переговоров.

58. Деловые совещания, их типы и правила проведения.

59. Пресс-конференции.

60. Торги, виды и технология их ведения

61. Презентации, коммуникативные приемы.

62. Кросскультурные коммуникации.

63. Практические аспекты делового общения.

64. Типы личности и особенности их поведения.

65. Основные типы теорий личности.

66. Психология общения.

67. Общение: основные виды, субъекты и цели.

68. Сущность делового общения.

69. Функции делового общения.

70. Невербальные средства общения.

71. Вербальные средства общения.

72. Этапы делового общения.

73. Деловое общение в коллективе.

74. Коллектив и его социально-психологические особенности.

75. Основные ограничения, мешающие эффективной работе со­ трудников.

76. Типы взаимоотношений в системе «руководитель / подчине­ нный».

77. Структура коллектива.

78. Особенности лидерства.

79. Основные принципы и правила делового общения.

80. Этика делового общения.

81. Роль делового общения в жизнедеятельности людей.

82. История развития этики как науки.

83. Современные взгляды на этику делового общения.

84. Средства и способы повышения уровня делового общения.

85. Этика и культура делового общения.

86. Основные понятия этикета.

87. Правила этикета.

88. Правила поведения с иностранными партнерами по бизнесу.

89. Правила поведения в общественных местах.

90. Правила деловой переписки.

91. Виды деловой корреспонденции.

92. Этикет служебных, деловых отношений.

93. Деловые переговоры.

94. Подготовка к переговорам.

95. Проведение переговоров.

96. Рекомендации по созданию вариантов решения проблем.

97. Достижение соглашения.

98. Анализ результатов переговоров и выполнение достигнутых договоренностей.

99. Приемы, используемые при переговорах на основе взаимного учета интересов.

100.Национальные особенности коммуникативного поведения.

–  –  –

сентябрь 2014 г.

Контрольные тесты по дисциплине «Деловое общение»

1. Взаимодействие двух и более людей с целью установления и поддержания межличностных отношений, достижения общего ре­ зультата - это:

1) общение;

2) деятельность;

3 ) обучение;

4) коммуникация.

2. Сложный многоплановый процесс развития контактов между людьми в служебной сфере, участники которого выступают в офи­ циальных статусах и ориентированы на достижения цели - это:

1) межличностное общение;

2) деловое общение;

3) инструментальное общение.

3. Понятие, обозначающее возникновение при восприятии че­ ловека человеком привлекательности одного из них для другого:

1) эмпатия;

2 ) аттракция;

3) симпатия.

4. Как называется барьер непонимания, связанный, в первую очередь, с различиями в системах значений (тезаурусах) участни­ ков общения?

1 )стилистический;

2 ) логический;

3 ) семантический.

5. Содержание общения, представленное как обмен продуктами и предметами деятельности, называется:

1) материальным;

2) когнитивным;

3) деятельным;

4 ) кондиционным.

6. Содержание общения, представленное как обмен знаниями, называется:

1) когнитивным;

2) материальным;

3) деятельным;

4 ) кондиционным.

7. Содержание общения, представленное как обмен действия­ ми, операциями называется:

1) деятельным;

2) материальным;

3) мотивационным;

4 ) кондиционным.

8. Содержание общения, представленное как обмен психиче­ скими и физиологическими состояниями, называется:

1) мотивационным;

2) когнитивным;

3) кондиционным;

4) материальным.

9. Общение, целью которого являются расширение и укрепле­ ние межличностных контактов, установление и развитие отноше­ ний называется:

1) социальным;

2) биологическим;

3) межличностным;

4) групповым.

10. Общение, которое осуществляется с помощью естествен­ ных органов, данных живому существу природой (руки, голова, го­ лосовые связки и др.) называется:

1) непосредственным;

2) прямым;

3) косвенным;

4) опосредованным.

11. Сторона общения, в основе которой лежит взаимный обмен информацией между партнерами по общению, передача и прием знаний, мнений, чувств, называется:

1) коммуникативной;

2) интерактивной;

3) перцептивной;

4 ) социальной.

12. Сторона общения, в основе которой лежат процессы вос­ приятия и понимания людьми друг друга, называется:

1) интерактивной;

2 ) перцептивной;

3) коммуникативной;

4 ) социальной.

13. Обмен информацией между двумя или более людьми, це­ лью которого является обеспечение понимания передаваемой и по­ лучаемой информации называется.

1) коммуникационным процессом;

2) социальным процессом;

3) интерактивным процессом.

14. Авторитарная, директивная форма воздействия на партнера по общению с целью достижения контроля над его поведением и внутренними установками,это:

1) императивное общение;

2) социальное общение;

3) межличностное общение.

15. Формы управленческого общения - это:

1 ) субординация;

2) служебно-товарищеская;

3) дружеская;

4) все перечисленные выше.

16. Перечислите причины неправильного восприятия информа­ ции в процессе делового общения между руководителем и сотруд­ ником:

1) косноязычия в оформление мысли;

2) сознательное искажение информации и модификация сооб­ щения;

3) использование языковых средств непонятных получателю и провоцирующих;

4) все перечисленное выше.

17. Целевые установки речи в деловом общении:

1 )ритуальная;

2) провокационная;

3) императивная;

4) все перечисленные выше.

18. Средства общения можно определить как:

1 ) способы кодирования;

2 ) способы передачи, переработки;

3) способы расшифровки информации;

–  –  –

19. Область знания, занимающаяся нормами пространственной и временной организации общения, получила название:

1) проксемика;

2) праксиология;

3) потамология;

4) пресбиотия.

20. Основные каналы воздействия коммуникатора на слушате­ ля в процессе делового общения:

1) звуковые;

2) визуальные;

3) паралингвистические;

4) все перечисленные выше.

21. Умение внимательно молчать, не вмешиваясь в речь собе­ седника со своими замечаниями - это:

1) нерефлексивное слушание;

2) рефлексивное слушание;

3) творческое слушание;

4) репродуктивное слушание.

23. Среди невербальных средств общения не перечисляют:

1) визуальные;

2 ) акустические;

3) паралингвистические;

4) тактильно-кинестетические.

24. Эффективный невербальный прием, состоящий в «копиро­ вании» собеседника это:

1) конгруэнтность;

2 ) казуистика;

–  –  –

25. Жесты, мимика и пантомимика - это средства общения:

1) оптико-кинетические;

2) паралингвистические;

3 ) экстралингвистические;

4) пространственно-временные.

26. К основным сторонам общения относят:

1) знакомства, аттракцию, коммуникацию;

2) социальную перцепцию, коммуникацию, интеракцию;

3) интеракцию, перцепцию, соперничество;

4) компромисс, социальную перцепцию, партнерство.

27. Человек, умеющий влиять на коллектив в системе межлич­ ностных отношений, основанных на чувствах симпатии или анти­ патии, принятия или неприятия - это:

1) лидер;

2 ) руководитель;

3) партнер;

4 ) авторитет.

28. Сумма или совокупность психологических характеристик человека, определяющих его место в группе - это:

1) статус;

2) роль;



3) образ;

4) положение.

29. Наличие чувства меры во взаимоотношениях с людьми это:

1 ) воспитанность;

–  –  –

30. Совокупность позиций членов группы в системах информа­ ционных потоков, связывающих членов группы между собой и внешней средой, понимается как структура группы:

1) коммуникативная;

2) эмоциональная;

3 ) иерархическая;

4) межролевая.

31. Подчинение индивида групповому давлению, возникающе­ му из конфликта между его собственным мнением и мнением груп­ пы - это:

1) конформизм;

2) пассивное принятие;

3) отсутствие собственной позиции.

32. Условия возникновения конфликта в деловом общении это:

1) наличие конфликтной ситуации;

2) наличие субъекта конфликта;

3) наличие оппонента.

33. Какие три вида посредничества различают при решении конфликта:

1) межличностные, структурные, организационные;

2) переговоры, компромисс, арбитраж;

3) формальные, неформальные, общественные.

34. Наиболее эффективные методы разрешения конфликта в деловом общении:

1 ) уклонение;

2) решение проблемы;

3) компромисс;

4) все перечисленные выше.

35. Функция общения как социальный механизм управления и передачи информации, необходимой для исполнения действия на­ зывается:

1) интегративной;

2) инструментальной;

3 ) трансляционной.

36. Сторона общения, цель которой заключается в обмене дей­ ствиями, то есть организации межличностного взаимодействия, по­ зволяющего общающимся реализовать общую деятельность назы­ вается:

1) интерактивной;

2) перцептивной;

3) коммуникативной.

37. Совокупность устойчивых индивидуальных особенностей личности, складывающаяся и проявляющаяся в деятельности и об­ щении - это:

1) темперамент;

2) характер;

3 ) способности;

4) направленность личности.

38. В словаре современного русского языка «риторика» - это:

1) ораторское искусство, теория красноречия;

2) эффектность, внешняя красивость речи;

3) в старину - название младшего класса духовной семинарии;

4) все перечисленное выше.

39. Перечислите основные роды и виды красноречия:

1) социально-политическое (речи депутатов, социальнополитическую тему);

2) академическое (лекция в вузе, научный доклад, обзор);

3) социально-бытовое (юбилейные, поминальные речи);

4) судебное (речи прокурора и адвоката);

5) богословско-церковное (проповедь, речь на соборе);

6) все перечисленные выше.

40. Какой тип темперамента имеет преимущества в некоторых видах монотонной работы:

1 ) холерик;

2) сангвиник;

3) меланхолик;

4) флегматик.

41. Определите главные каналы восприятия информации для установки вербального соответствия в деловом общении:

1) зрительный;

2 ) слуховой;

3) кинестетический;

4) все перечисленные выше.

42. Мимика и жесты - это:

1) спонтанное выражение состояние человека;

2) дополнение к речи;

3) проявление подсознания;

4) все перечисленные выше.

43. Реализация в конкретной ситуации коммуникативной стра­ тегии на основе знаний и умений, называется:

1) техникой общения;

2) тактикой общения;

3) приемами общения.

44. Желание и умение выразить полностью свою точку зрения и готовность учесть позиции других - это:

1) закрытое общение;

2) ролевое общение;

3) открытое общение.

45. В структуре процесса беседы присутствуют обязательно следующие стадии:

1) начало беседы;

2) передача информации;

3) аргументирование и опровержение доводов собеседника;

4) все перечисленные выше.

46. Основная задача горячего телефонного звонка:

1) поддержать интерес;

2) привлечь внимание;

3) сообщить информацию.

47. Деловой разговор, исключающий невербальную коммуни­ кацию - это:

1) интервью;

2) телефонный разговор;

3) все перечисленные выше.

47. Какие особенности важно учитывать в национальных сти­ лях ведения переговоров:

1) знание культурных, национальных и региональных тра­ диций;

2) менталитет страны;

3) язык жестов, принятых в том или ином обществе;

4) все перечисленные выше.

48. Основные функциональные стили речи:

1) официально-деловой;

2) публицистический;

3) художественный;

4) разговорный;

5 ) научный;

6) все перечисленное выше.

49. Стиль международных договоров, государственных актов называется:

1) официально-деловой;

2) публицистический;

3) научный.

50. Перечислите основные составляющие Кодекса светского общения:

1) вежливость, такт - «соблюдай интересы других»;

2) одобрение, согласие - «избегай неприятных выражений»;

3) будь доброжелательным и приветливым;

4) все перечисленные выше.

5 1. Указать аргументацию наиболее эффективную:

1) убеждение посредством логически значимых выводов;

2) эмоциональная;

3) ссылка на авторитет;

4) утверждение собственного мнения.

52. Деловая беседа, ее назначение:

1) сообщение информации;

2) обмен мнениями;

3) речевое общение с целью установления деловых отношений;

4) реализация личных симпатий.

53. Цель деловых переговоров:

1) оказать давление на партнера;

2) достижение делового соглашения;

3) добиться односторонней выгоды;

4) выслушать собеседника.

54. Что нужно понимать под культурой общения?

1) объективное восприятие партнера;

2) искусство речи;

3) умение устроить отношения с любым партнером;

4) все вместе взятое.

55. Какой стиль общения дает наибольшее удовлетворение?

1 ) ритуальное;

2 ) пассивное;

3) манипулятивное;

4) гуманистическое.

56. Вы стали руководителем и вам предстоит вести совещание, все участники собрались, пора начинать:

1) встаю и приветствую собравшихся;

2) сразу приступаю к конкретному вопросу;

3 ) зависит от обстановки.

57. Каких сотрудников вам приятнее видеть на совещании:

1) тех, кто понимающе помалкивает;

2) тех, на чью поддержку можно рассчитывать;

3) тех, кто критически оценивает каждое предложение.

58. Ваша типичная реакция на ошибки и неловкости сотруд­ ников:

1) строго указываю на ошибку, требую ее исправить;

2) делаю вид, что не замечаю ошибки;

3) обсуждаю возникшую ситуацию с целью найти оптимальный выход.

59. Ваш собеседник высказал дельную мысль, но в резкой, не­ корректной форме:

1) стараюсь сгладить ситуацию и сосредоточиться на существе вопроса;

2) отвергаю сказанное;

3) теряюсь, не зная, как поступить;

4) не знаю.

60. Как вы поступите, если на совещании кто-то принимается говорить на неинтересную вам тему?

1) все равно выслушаю в надежде услышать что-то дельное или хотя бы ради приличия;

2) могу повести себя по-разному, в зависимости от ситуации;

3) попробую прервать выступление или на время покину засе­ дание.

61. Если вы стали руководителем, то:

1) нет, обычно импровизирую;

2) тщательно готовлюсь;

3) планирую только общие моменты.

62. Руководитель должен вселять в подчиненных энтузиазм:

1) безусловно, это одна из его важных задач;

2) это далеко не главное в руководящей работе;

3) в некоторой мере вселять энтузиазм он должен.

63. Может ли точка зрения кого-то из подчиненных повлиять на ваше решение.

1) вряд ли;

2) иногда;

3) естественно, учитываю все точки зрения при принятии ре­ шения.

64. Допустимо ли обнаруживать перед коллегами незнание ка­ ких-то вопросов:

1 )затрудняюсь ответить;

2) этого следует избегать;

3) в принципе, допустимо.

65. Если вы стали руководителем, то:

1) стараюсь всех приободрить;

2) строго, деловито, мобилизующее;

3) по-разному, зависит от обстоятельств.

–  –  –

8. 3. 31. 53. 2 32. 1.

9. 3. 54. 4 33. 3 10. 1. 55. 4 12. 2 34. 4 56. 1 13. 1. 35. 2 57. 2 14. 1 36. 58. 3 15. 4. 37. 2 59. 1 16. 4 38. 4 60. 2 39. 6 17. 4. 61. 2 40. 3 18. 4. 62. 3 19. 1 41. 4 63. 3 20. 1 42. 4 64. 3 21. 1. 43. 2 65. 3 22. 2 44. 3 23. 4. 45. 4

–  –  –

1. Асадов, А.Н., Покровская, Н.Н., Косалимова, О.А. Культура делового об­ щения: учеб. пособие. - СПб.: СПбГУЭФ, 2010. - 156 с.

2. Бороздина, Г.В. Психология делового общения: учеб. пособие. - М.: ИНФРА-М, 2009. - 224 с.

3. Вечер, JI.C. Деловое общение в государственном аппарате: практикум. Мн.: Акад. упр. при Президенте Респ. Беларусь, 2009. - 265 с.

4. Кузин, Ф.А. Культура делового общения. Практическое пособие. - М.:

Ось-89, 2009. - 320 с.

5. Кузнецов, И.Н. Деловое общение: учеб. пособие. - М.: Дашков и К, 2012. с.

6. Митрошенков, О.А. Эффективные переговоры. Практическое пособие для деловых людей. - М.: Весь мир, 2010. - 280 с.

7. Панфилова,А.П. Деловая коммуникация в профессиональной деятельно­ сти. - СПб.: Знание, 2007. - 142 с.

8. Поляева, М.А. Психология и этика делового общения: учебное пособие. Ростов-на-Дону: Феникс, 2009. - 347 с.

9. Скаженик, Е.Н. Деловое общение: учеб. пособие. - Таганрог: ТРТУ, 2 0 0 9.- 197 с.

10. Чеховских, М.И. Психология делового общения: учеб. пособие. - М.: Но­ вое знание, 2006. - 252 с.

2. Дополнительная литература

1. Грибов, В.Д. Основы бизнеса. - М.: Финансы и статистика, 2010. - 250 с.

2. Далецкий, Ч. Риторика: заговори, и я скажу, кто ты. - М.: Омега-Л, 2007. с.

3. Кроль, JL, Пуртова Е. Управленческая культура организаций. - М.: Неза­ висимая фирма «Класс», 2004. - 700 с.

4. Макеева, В.Г. Культура предпринимательства. - М.: Инфра-М, 2009. - 432

5. Петрова, Н.П. Дао творческого карьериста. Бизнес как способ самореали­ зации. - М.: Эксмо, 2009. - 65 с.

6. Психология и этика делового общения: учебник для студентов вузов / под ред. В.Н. Лавриненко. - 5-е изд. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007. - 345 с.

7. Соловьев, Э.Я. Современный этикет. Деловой и международный прото­ кол - М.: Ось-89, 2007. - 209 с.

8. Тимофеев, М.И. Деловое общение. - М.: Риор, 2009. - 55 с.

9. Титова, JT.Г. Деловое общение: учеб. пособие. - М.: ЮНИТИ-ДАНА,2 0 0 8.-3 3 0 с.

3. Интернет-ресурсы

1. http://www.hi-edu.ru/e-books/xbook083/01/part-003.htm - Голуб, И.Б. Рус­ ский язык и культура речи: учеб. пособие.

2. http://www.hi-edu.ru/e-books/xbookl07/01/ - Валгина, Н.С., Розенталь, Д.Э., Фомина, М.И. Современный русский язык: учебник.

3. http://ru.wikipedia.org/wiki/ - Википедия. Свободная энциклопедия.

4. http://www.ido.rudn.ru/ffec/rlang/rlll.html - Русский язык и культура речи:

электронный учебник.

5. http://lib.aldebaran.ru/author/maksimov_vladimir/ - Голубева А.В., Максимов В. Русский язык и культура речи: электронный учебник для технических вуhttp://working-papers.ru/ - Делопроизводство, документооборот и докумен­ тирование. Документы и оформление документов.

7. http://dogovor.helpery.ru/ - Образцы деловых документов: электронный сборник.

–  –  –

Федеральное агентство железнодорожного транспорта Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования «Московский государственный университет путей сообщения»

–  –  –

Приложение 2 Федеральное агентство железнодорожного транспорта Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования «Московский государственный университет путей сообщения»

–  –  –

За окном апрель, и май не за горами. Несомненно, с этим месяцем у каждого из нас в памяти всплывают две глав­ ные ассоциации. Первая — эго продолжительные майские ка­ никулы. Вторая — великий праздник в нашей стране — День Победы. Это день, которого все, и в особенности старшее поко­ ление, ждут с огромной радостью и нетерпением. Вместе с вос­ поминаниями, с мыслями об этом дне неразрывно всплывают строки знаменитой песни:

Затрагивая данную тему, нельзя обойти вниманием родной МИИТ. Наш университет имеет более чем вековую историю, ге­ роями которой все мы должны по-настоящему гордиться. Этот док­ лад посвящен прежде всего тем. кто подарил нам жизнь, счастливое детство и мирное, спокойное существование.

Это не только наши бабушки и дедушки, прадедушки и пра­ бабушки, но и миитовцы - люди, посвятившие жизнь любимому университету, которые вступили на сложный, неровный путь- путь воины. В этом докладе мы расскажем о некоторых людях, которы­ ми по праву гордится МИИТ. (Сведения из жизни героев взяты из книги-летописи нашего университета «Миитовцы в Великой Оте­ чественной во и не »)

Баграмян Владимир Багратович.

«Он родился в 1927 году в прекрасной стране-музее под открытым небом, Армении. Юность Владимира закончилась в одночасье, как и у многих ребят тех лет. Сегодня 18-летние мальчишки уходят в армию, и мы думаем, какие же они еще дети. А для Владимира Баг­ рамяна в 18 лет его война уже закончилась. В 16 лет он поступил в Танковую школу в городе Нижний Тагил, где за три месяца изучил весь курс. С апреля 1944 года он воевал в составе Пятой отдельной Танковой армии на фронтах Белоруссии, брал Минск, освобождал Бухарест и Восточную Пруссию.

В те роковые годы вся страна работала на одно-единственное и са­ мое главное — на Победу. Ребята классами уходили на фронт и классами не возвращались. Владимиру повезло вернуться. А быва­ ло всякое-война есть война.

На войне смерть подстерегала Владимира Баграмяна на каждом шагу. Особенно, на наш взгляд, потрясающая следующая ситуа­ ция. Во время первой в его жизни атаки в танк Владимира попал снаряд. Танк загорелся. В такой ситуации есть только минуты, что­ бы покинуть горящую машину и не погибнуть в первом же бою...Передний люк заклинило, и, вылезая из башни на корпус танка, Владимир задевает сапогом спусковую педаль. «Железная рука» держит Владимира за сапог в горящей машине — танк вотвот рванет. Разодрав голенище, Владимир, к счастью, сумел поки­ нуть объятый пламенем танк. Сумел в последние мгновения до взрыва.

Свой бесценный опыт, полученный на фронте, танкист В.Б.Баграмян передал послевоенному поколению - с 1945 по 1951и гол он служил в Белоруссии, где был инструктором по вождению в Танковой школе. В 1951 году он вернулся домой с боевыми на­ градами: Орденом Отечественной Войны 2 степени, двумя медаля­ ми «За отвагу», медалями «За взятие Кенигсберга» и «За Победу над Германией в Великой Отечественной войне 1941-1945 гг.». По­ сле окончания учебы в МГУ он познакомился со своей будущей женой. Ниной Сергеевной, которая прошла войну и была одной из женщин — зенитчиц, не давших фашистам пробиться в Москву».

К окин М ихаил В аси льеви ч.

«Родился Михаил Васильевич в 1926 году в городе Рязани. В 1941 году он заканчивал 9 класс железнодорожной школы. Когда началась Великая Отечественная война, приказом Наркома путей сообщения Л.М.Кагановича учащиеся железнодорожных школ бы­ ли направлены в Рязанский железнодорожный техникум на учебу.

Одновременно все учащиеся были мобилизованы на трудовой фронт, где проводились восстановительные работы участка Рыбное-Дивово -- важного звена единственной в то время магистрали, связывающей Москву с восточными районами страны (все осталь­ ные железные дороги были перерезаны фашистскими войсками).

Ежедневно рискуя жизнью, железнодорожники добивались невозможного - заводы и фабрики были перевезены из одного кон­ ца необъятной страны в другой. Мочью магистраль бомбили немцы.

А в дневное время, даже во время бомбежек, железнодорожные войска ликвидировали разрушения, открывая движение поездов. За беззаветную службу в столь грудное для страны время Михаил Ва­ сильевич был удостоен множества наград:'«За доблестный труд».

«За трудовую доблесть в период Великой Отечественной войны», знаками «Почетный железнодорожник» и «Почетный транспорт­ ный строитель» и многими другими. » В 2003 году ему был вручен знак «50 ле'1 в МИИТе», а в 2013 году его стаж работы в МИИТе насчитывает 60 лет, с чем. пользуясь случаем.мы его сердечно по­ здравляем!

Орлов Александр Васильевич.

«Родился Александр Васильевич Орлов в 1923 году. Практи­ чески сразу после того, как он закончил среднюю школу, началась Великая Отечественная война. 18-летний юноша был мобилизован.

Боевое крещение Александр Орлов получил в июне 1942 года под Харьковом, куда он прибыл для усиления харьковской группиров­ ки. Первоначально залпы «Катюш» решали тактические задачи.

Однако в начале июля гитлеровские войска проврали оборону со­ ветских войск с целью окружения и последующего уничтожения в районе западнее Дона, чтобы выйти к Кавказу и Волге, лишив тем самым страну и армию важных стратегических ресурсов.

Путь Орлова и его товарищей постоянно изменялся: прорывы сменялись застоями, зачастую из-за окружения немцами наших ди­ визий. и наоборот. После окончания Второй Мировой войны А.В.Орлов\ была объявлена благодарность Верховного Главнокоман д у юще го. генералиссимуса И. В.Ста л ина.

В сентябре 1945 года Орлов был мобилизован, а в ноябре стал сту­ дентом экономического факультета МГУ имени Ломоносова. В феврале 1951 года Александр Васильевич пришел в МИИТ на должность ассистента кафедры «Политическая экономия», а в 197!

году стал ее заведующим.

Александр Васильевич Орлов — профессор, доктор экономических наук, заслуженный деятель науки России — награжден орденом Великой Отечественной Войны 2 степени и многими медалями. В 1994 году ему было присвоено звание «Почетный профессор МИИТа», а в 2000 году он был отмечен знаком «50 лет в МИИТе».

Подруги.

Гудкова (Шульга) Анастасия Михайловна и Химушкина Ели­ завета Александровна.

«Военная година захватила своими крылами Елизавету Александ­ ровну и Анастасию Михайловну по-разному. Подругами они стали после окончания воины, уже работая в МИИ Ге.

Гудкова (Шульга) Анастасия Михайловна родилась 2 ноября 1923 г. С июня 1941 г. по январь 1942 г. Была на трудовом фронте.

С апреля 1942 г. По июнь работала в Инжавинекой конторе связи счетоводом, а уже в июне 1942 г. Была мобилизована в Красную армию. В воинской части быстро разобрались, что от трудолюби­ вой, исполнительной и сердечной девушки больше пользы в мед­ санчасти. Она быстро вошла в коллектив. Ив 1945 году ее сослу­ живцы расставались с ней крайне неохотно. Но расставаться при­ шлось, поскольку Настя Гудкова хотела продолжить образование.

Поработав в лазарете, она решила стать врачом, но выяснилось, что в медвузах не давали общежития. Поэтому Настя решила пойти по дру­ гой стезе, выбрав профессию экономиста. В сентябре 1045 гола она стала студенткой инженерно-экономического факультета МИИТа, вскоре преооразованного в W I ЭИ. Институт она окончила в 1950 г. И поступила в аспиран­ туру при кафедре «Экономика транспор та». За долгие годы своей деятельно­ сти она была награждена множеством наград, среди которых она более всех ценила медаль «За научную работу».

Химушкина Елизавета Александровна родилась 22 сентября 1921 года в семье железнодорожного рабочего-стрелочника. У Елизаветы было 2 сестры и брат Алексей, который был призван в Советскую Армию и пропал без вес­ ти в 1942 году. Судьба трех сестер сложилась по-разному, но все они связали свои жизни с железной дорогой. Елизавета Александровна в !938 году по­ ступила в Московский железнодорожный финансово-экономический техни­ кум. В начале войны техникум вместе с учащимися был эвакуирован на Урал, по уже в 1943 году их вернули в Москву. С осени 1943 и до конца вой­ ны Лиза Химушкина трудилась в депо им. Ильича колесным мастером - ре­ монтировала бронепоезда.

Елизавета Александровна и Анастасия Михайловна встретились в институте в 1954 году и быстро подружились. Военная служба Анастасии Михайловны в Красной армии и работа Елизаветы Александровны в суровые годы Вели­ кой отечественной войны на предприятиях железнодорожного транспорта, активно помогавших фронту, закалили характер подруг, сформировали их высокие гражданские принципы, привили чувство долга и высочайшей от­ ветственности. Вместе с тем, им была свойственна чуткость, отзывчивость, душевное отношение к людям, тактичность и скромность. Имена подруг, участниц войны и трудового фронта, педагогов, ученых и воспитателей Ана­ стасии Михайловны Шульги и Елизаветы Александровны Химушкиной из­ вестны во многих транспортных вузах страны. На железных дорогах сети их вспоминают с благодарностью. Низкий поклон светлой памяти Анастасии Михайловне Шульта и Елизавете Александровне Химушкиной.»

В завершении остается лишь отметить важность предстоящего праздника.

Это праздник для всех поколений нашей необъятной Родины, для тех. кто жив и обязан помнить подвиг людей, которые ценой своей жизни защитили свободу своей Родины и наше светлое будущее.

Благодаря историям л их людей, мы имеем возможност ь проследить историю одного из важнейших исторических ггапов нашей страны, можем разносто­ ронне наблюдать картину событий, разворачивающихся 75 лег назад в раз­ ных странах мира.

В заключение хочется процитировать слова ректора нашего универси­ тета. напечатанные в книге-летописи, собрании исторических очерков «Мии­ товцы в Великой Отечественной войне»:

« Участников великой Отечественной воины с камсОым гоОом становится нее меньше и меньше. Уходит целая ню ха, уходят люди, которые )алн нам ж ит ь, поставили на ноги, привит понятие чести, порядочности, воспита­ ли чувства прекрасного, лю бви к Отечеству. Только они лист и вш)ели. как в течение 1-118 военных )ней и ночей ковалась Поведи, давшая начало новой ж изни в нашей стране. »

Мы должны научиться по-настояшему жить, радоваться жи щ и, кото­ рую нам подарили. Нам нужно научиться быть достойными наших предшественников и никогда не забывать их подвиг.

–  –  –

П редисловие

I. Основные разделы курса «Деловое общение»

II. Темы практических занятий

УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ

ДИСЦИПЛИНЫ

Глоссарий

Приложение

–  –  –

УПЦ ГИ МИИТ, Москва, 127994, ул. Образцова, д. 9, стр. 9






Похожие работы:

«АЛМАТИНСКИЙ ФИЛИАЛ НЕГОСУДАРСТВЕННОГО ОБРАЗОВАТЕЛЬНОГО УЧРЕЖДЕНИЯ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ «САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ ГУМАНИТАРНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ПРОФСОЮЗОВ» А.К. ЖОЛДУБАЕВА КУЛЬТУРОЛОГИЯ МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ К ПРАКТИЧЕСКИМ ЗАНЯТИЯМ Алматы Автор-составитель: ЖОЛДУБАЕВА А.К., доктор философских наук, профессор Алматинского филиала НОУ ВПО «Санкт-Петербургский Гуманитарный университет профсоюзов» Рекомендовано к печати Учебно-методическим советом Алматинского филиала НОУ ВПО...»

«ОТЧЁТ о деятельности Исполнительного комитета Ассоциации Федерация хоккея Республики Беларусь в период 2010 2014 годов, спортивном сезоне 2013-2014 годов и задачах по развитию хоккея с шайбой в Республике Беларусь на 2015-2018 годы.1. Организационная работа. В основу организационной работы Исполнительного комитета Ассоциации Федерация хоккея Республики Беларусь (далее – Исполком) были положены Государственная программа развития хоккея с шайбой в Республике Беларусь на 2011-2014 годы (далее –...»

«ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ ГОУ ВПО «КРАСНОЯРСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ПЕДАГОГИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ ИМ. АСТАФЬЕВА» ПЕДАГОГИЧЕСКАЯ ПРАКТИКА ПО ПЕДАГОГИЧЕСКОМУ ФИЗКУЛЬТУРНОСПОРТИВНОМУ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ В помощь студенту-практиканту IV курса ФФКиС КРАСНОЯРСК 2012 ББК 74. 1 П Печатается по решению редакционно-издательского совета ГОУ ВПО «Красноярский государственный педагогический университет им. В.П. Астафьева» Составитель: Люлина Н. В., доцент кафедры гимнастики, Рецензент: Шевчук В.А., зав....»





 
2016 www.metodichka.x-pdf.ru - «Бесплатная электронная библиотека - Методички, методические указания, пособия»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.