WWW.METODICHKA.X-PDF.RU
БЕСПЛАТНАЯ ЭЛЕКТРОННАЯ БИБЛИОТЕКА - Методические указания, пособия
 
Загрузка...

Pages:   || 2 | 3 | 4 |

«ДЕПАРТАМЕНТ ОБРАЗОВАНИЯ И МОЛОДЕЖНОЙ ПОЛИТИКИ ХАНТЫ-МАНСИЙСКОГО АВТОНОМНОГО ОКРУГА – ЮГРЫ ГОУ ВПО ХМАО – ЮГРЫ «СУРГУТСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ПЕДАГОГИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ» КВАЛИМЕТРИЯ: МЕТОДЫ ...»

-- [ Страница 1 ] --

ДЕПАРТАМЕНТ ОБРАЗОВАНИЯ И МОЛОДЕЖНОЙ ПОЛИТИКИ

ХАНТЫ-МАНСИЙСКОГО АВТОНОМНОГО ОКРУГА – ЮГРЫ

ГОУ ВПО ХМАО – ЮГРЫ

«СУРГУТСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ПЕДАГОГИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ»

КВАЛИМЕТРИЯ:

МЕТОДЫ КОЛИЧЕСТВЕННОГО



ОЦЕНИВАНИЯ КАЧЕСТВА

РАЗЛИЧНЫХ ОБЪЕКТОВ

(КУРС ЛЕКЦИЙ И ПРАКТИЧЕСКИХ ЗАНЯТИЙ)

Учебное пособие Направление подготовки 222000.68 Инноватика 221400.62 Управление качеством П од о б щ е й и н а у ч н о й р е д а к ц и е й доктора экономических наук, кандидата технических наук, профессора Г.В. Астратовой Сургут УДК 658.56(07) Печатается по решению ББК 30.607я73 Редакционно-издательского совета СурГПУ К

Р ец енз ен ты :

Р.Р. Латыпов, кандидат экономических наук, доцент, директор филиала негосударственного образовательного учреждения высшего профессионального образования «Столичная финансово-гуманитарная академия» в г. Сургуте О.В. Обухов, кандидат экономических наук, доцент Уральского федерального университета им. Первого президента России Б.Н. Ельцина

Ко л л ек тив ав т о ров :

Астратова Г.В., Латыпова Л.В., Шапошников В.А., Бабичевская А.М., Баженова Е.В., Евсиевич М.О., Игонина Е.Н., Минин В.В., Сысоева С.В., Шапченко А.Н., Эберц Г.Р.

К 32 Квалиметрия: методы количественного оценивания качества различных объектов (курс лекций и практических занятий) : учеб. пособие.

Направление подготовки 222000.68 Инноватика, 221400.62 Управление качеством / под общ. и науч. ред. д.э.н., профессора Г.В. Астратовой ; ГОУ ВПО ХМАО – Югры «Сургут. гос. пед. ун-т». – Сургут : РИО СурГПУ, 2014. – 160, [1] с.

ISBN 978-5-93190-321В настоящем учебном пособии (курс лекций и практических занятий) рассматриваются основные теоретические и практические вопросы, относящиеся к методам обоснования требований к качеству продукции и услуг.

Учебное пособие рассчитано на студентов высших учебных заведений, получающих образование по направлению «Инноватика», «Управление качеством». Кроме того, его можно использовать и для освоения общих курсов по качеству продукции и услуг при изучении таких дисциплин, как «Маркетинг», «Маркетинговые исследования», «Основы научных исследований», и др.

Пособие также полезно для практических работников научных и учебных заведений, работающих над различными аспектами проблемы качества и для всех, кто интересуется вопросами обеспечения качества.

–  –  –

В последние десятилетия в наиболее развитых в научнотехническом отношении странах применительно к самым разнообразным отраслям производства предлагаются многочисленные способы и методы количественного измерения и оценки качества различных видов продукции.

В настоящее время квалиметрия достигла такой стадии развития, когда внутри нее явственно начинают выделяться две ветви:

теоретическая и прикладная. Теоретическая квалиметрия абстрагируется от конкретных объектов (предметов или процессов) и изучает только общие закономерности и математические модели, связанные с оценкой качества. Объектом теоретической квалиметрии являются философские и методологические проблемы количественной оценки качества. Задача прикладной квалиметрии – разработка конкретных методик и математических моделей для оценки качества конкретных объектов разного вида и назначения.

В отечественной и зарубежной научно-технической, научнопопулярной и даже общественно-политической литературе все чаще затрагиваются проблемы комплексной оценки качества разного рода объектов, не являющихся продуктами труда, или оценки качества протекания различных процессов. Комплексные количественные оценки качества все больше и больше внедряются в различные сферы человеческой деятельности. Существующие методики оценки качества (несмотря на то, что объект оценки у них самый разнородный) характеризуются внутренним единством. Оно заключается в том, что эти методики базируются на общих принципах квалиметрии. Следовательно, с точки зрения теоретической квалиметрии, эти методики однородны и могут быть описаны одним алгоритмом. Дифференциальные оценки не только являются инструментом квалиметрии, но без них невозможно получить комплексную оценку. В самом деле, оценки отдельных показателей, на которых базируются комплексные оценки, есть не что иное как дифференциальные оценки.





В учебном пособии (курс лекций и практических занятий) рассматриваются основные теоретические и практические вопросы, относящиеся к методам обоснования требований к качеству продукции и услуг.

К основным вопросам авторами отнесены: этапы становления квалиметрии; основные принципы и задачи квалиметрии;

методы измерений.

Содержание частей свидетельствует о том, что концепция о методах количественного оценивания качеств различных объектов, реализованная в учебном пособии, предполагает освоение курса в его междисциплинарном варианте, с целью подготовки магистров и бакалавров способных воплощать теоретические знания в практике.

Учебное пособие предназначено для оказания помощи обучающимся в самостоятельной подготовке выполнения заданий по «Квалиметрии», а также может быть использовано при подготовке к государственному экзамену и в процессе дипломного проектирования.

Цель: сформировать умения применять методы уровня оценки качества.

Задачи магистрантов в освоении курса:

1) выявить взаимосвязь квалиметрии;

2) определить оценку качества по экономической эффективности;

3) уметь оценивать качество через интегральный метод;

4) проводить экспертизу уровня качества с помощью балльной оценки.

Изучив курс, магистрант должен знать:

– квалиметрические шкалы и особенности их применения;

– методы измерений;

– обобщенные показатели оценки качества;

– дифференциальный метод оценки качества;

– интегральный метод оценки;

уметь:

– определять оценку качества по экономической эффективности;

– определять оценку уровня качества разнородной продукции;

– определять комплексную оценку качества;

– проводить экспертизу уровня качества с помощью балльной оценки.

6 Теоретическая и практическая части обеспеченны необходимыми дидактическими и методическими материалами, перечнем основных понятий, навыков и умений, которые необходимо усвоить в ходе обучения. Предлагается список рекомендуемой литературы. Информация, входящая в практическую часть, имеет самый широкий спектр сложности и глубины, при четкой структуре и единой целостности, направленной на достижение интегрированной цели.

Взаимосвязь аудиторной и самостоятельной работы магистров при изучении курса Теоретический материал курса «Квалиметрия» изучается самостоятельно. По результатам освоения теоретических знаний необходимо выполнить практические задания, направленные на проверку результатов освоения содержания курса. Лекции направлены на формирование знаний об основных понятиях и закономерностях управления качеством. Режим и продолжительность работы выбирает сам обучающийся в зависимости от своих способностей и конкретных условий, что требует от него не только умственной, но и организационной самостоятельности. Самостоятельная деятельность как условие развития самообучения и самореализации зависит от качества учебно-методического обеспечения при соблюдении ряда условий.

Самостоятельная работа призвана сформировать профессиональные задачи, направленные на приобретение компетенций:

– способностью найти (выбрать) оптимальные решения при создании новой наукоемкой продукции с учетом требований качества, стоимости, сроков исполнения, конкурентоспособности и экологической безопасности (ПК-4);

– способностью критически анализировать современные проблемы инноватики, управления качеством ставить задачи и разрабатывать программу исследования, выбирать соответствующие методы решения экспериментальных и теоретических задач, интерпретировать, представлять и применять полученные результаты (ПК-9).

Общий результат предъявляется на итоговый контроль усвоения содержания курса.

Требования к оценке самостоятельной деятельности магистров

При выполнении самостоятельной работы очень важно правильно оценить её результаты. Для оценки результатов самостоятельной деятельности используют такие критерии как:

– уровень освоения студентом учебного материала;

– умения студента использовать теоретические знания при выполнении практических задач;

– сформированность общеучебных умений;

– обоснованность и четкость изложения ответа;

– оформление материала в соответствии с требованиями.

Самостоятельная работа влияет на формирование таких качеств как мобильность, умение прогнозировать ситуацию, активно влиять на нее и давать самостоятельную оценку. Это позволит магистрам видеть положительные результаты своего труда и трансформировать достигаемый ими успех в обучении.

Пример выполнения заданий домашней работы Домашняя работа № 1

1. Например, учебная тетрадь.

2. Изучить литературу по данному типу товара с целью выявления свойств, характеризующих его качество. Отразить выявленные свойства в табл. №.

–  –  –

4. Подготовить вывод об особенностях различных видов товаров, показателях, характеризующих их качество и методах определения показателей.

Таким образом, при определении качества такого изделия, как учебная тетрадь, необходимо учитывать такие свойства как:

размеры, и т.д. Полагаем, что поскольку большинство тетрадей имеют обычно стандартные размеры, наиболее существенной качественной характеристикой являются внешний вид тетради, качество материала бумаги и т.д. и т.п. Численные значения представленных свойств можно определить как инструментально, так и экспертным путем.

Домашняя работа №

1. Решить задачу:

Важнейший показатель предоставления услуги Интернет – это её бесперебойность (отсутствие перерывов в связи). Для того чтобы определить процент бесперебойности предоставления услуги, необходимо знать количество часов отсутствия связи по различным причинам за определённый период времени.

На данном примере мы взяли шесть месяцев. Нормативный период отсутствия связи по техническим причинам за полугодие составляет 3 ч.

Январь Февраль Март Апрель Май Июнь Количество часов 0,5 1 0 0,5 0 1, отсутствия связи

2. Определить уровень качества предоставляемых услуг.

3. Привести расчет.

4. Написать вывод.

1) Находим фактический уровень отсутствия связи за полугодие:

0,5 + 1 + 0,5 + 1,5 = 3,5 ч.

2) Находим уровень качества предоставления услуг связи по формуле:

Ук = Qiфакт / Qiбаз.

В связи с тем, что наш показатель качества услуг связи при его росте, характеризует снижение уровня качества, то используем обратную зависимость:

Ук = Qiбаз / Qiфакт = 3 / 3,5 = 0,857 100% = 85,7%.

3) Таким образом, качество предоставления услуг связи не соответствует нормативному значению на 14,3%.

*** Особую благодарность за создание необходимых условий для работы над данным учебным пособием мы выражаем руководству Сургутского государственного педагогического университета и, в частности, ректору, д.п.н., профессору Н.В. Коноплиной и руководству Уральского государственного лесотехнического университета, и, в частности, проректору по НИР д.с.-х.н., профессору С.В. Залесову.

Кроме того, мы искренне признательны за участие в обсуждении современных проблем качества следующим ученым и практикам: д.т.н., профессору УрГЭУ Л.Г. Протасовой и к.т.н., доценту УГЛТУ Ф.П. Зотову, и др.

При этом ответственность за возможные ошибки в интерпретации суждений ученых и практиков, оказавших научную поддержку, лежит всецело на авторском коллективе. Также мы благодарны за поддержку самым близким родственникам и друзьям.

Авторы выражают свою готовность внимательно рассмотреть все конструктивные предложения и замечания читателей, чтобы учесть их в дальнейшей работе. Замечания и предложения направлять по электронному адресу: astratova@yahoo.com и на сайт – http://lqi-usfeu.ru; http://www.surgpu.ru.

12

–  –  –

1. Современные представления о качестве Слово «качество» производно от слов «как», «какой», «обладающий какими свойствами» и обозначает «наличие существенных признаков, свойств, особенностей, отличающих один предмет или явление от других»1.

Товар, услуги можно считать качественными, если они соответствуют своему назначению. «Качество продукции» в данной связи понимается как совокупность существенных потребительских свойств этой продукции, значимых для потребителя. Набор этих свойств заложен в основу спецификаций на продукцию, эталонов, стандартов.

В литературе имеются и более сложные, междисциплинарные представления о природе категории «качество». Так, по А.И. Субетто2, качество – сложная философская, экономическая, социальная, системная категория, полное определение которой 1 Ожегов, С.И. Словарь русского языка / С.И. Ожегов ; под ред. Н.Ю. Шведовой. – М. : Рус. яз., 1987. – С. 233.

2 Субетто, А.И. Будущее России: доктрина возрождения и устойчивого развития страны / А.И. Субетто // Образование и социальное развитие региона. – Барнаул, 1999.

во всей ее многоаспектности можно раскрыть только через обобщающую систему нижеследующих суждений, отражающих различные аспекты категории «качество»:

– качество есть совокупность свойств (аспект свойства);

– качество структурно, оно представляет собой иерархическую систему свойств, или качеств, частей объекта или процесса (аспект структурности);

– качество – это динамическая система свойств (аспект динамичности);

– качество есть сущностная определенность объекта или процесса, выражающая в закономерной связи составляющих частей и элементов (аспект определенности);

– качество – основа существования объекта или процесса, имеющая двоякую обусловленность, выражающуюся в единстве внешнего и внутреннего, потенциального и реального в качестве объекта или процесса (аспект внешне – внутренней обусловленности);

– качество обусловливает единичность объекта или процесса, его специфическую реакцию на внешние воздействия, целостность, упорядоченность, устойчивость (аспект спецификации);

– качество создаваемых человеком объектов и процессов, в отличие от качеств других явлений природы, обусловливает ценность (аксиологизм) соответствующих объектов и процессов, их пригодность и приспособленность для определенных значений, целей, задач, условий, выдвигаемых человеком.

Анализ представленных определений позволяет разделить их на две группы:

1) отражающие структурно-содержательный аспект качества объекта;

2) выражающие качество объекта в аспекте его социальной ценности, востребованности и функциональности.

Группа структурно-содержательных определений характеризует качество с точки зрения его компонентов и их взаимосвязей. Так, качество объекта определяется только ему присущими внутренними и внешними свойствами, определенной организацией этих свойств. Качество – это совокупность свойств объекта (продукта). В этом определении отражен структурно – содержательный аспект качества. В то же время качество объекта не является суммой его свойств, а представляет собой преобразованное целостное свойство, которое выражают термином «интегральное качество».

14 Другая группа определений качества объекта базируется на социальном контексте его понимания. Согласно такому подходу, некоторый объект обладает качеством, если свойства этого объекта отвечают ожиданиям потребителя, пользователя, т.е. качество есть мера удовлетворения потребностей. Например, качество – это совокупность характеристик объекта (продукции или процесса), относящихся к его способности удовлетворять установленные и предполагаемые потребности. Оценивая качество какого-либо объекта, мы тем самым оцениваем степень удовлетворения этим объектом соответствующей индивидуальной или общественной потребности. Причем от значимости этой потребности будет зависеть значимость качества объекта.

В качестве заключения по данному разделу отметим, что с диалектических позиций «качество» как научная категория представляет собой совокупность общего (комплекс признаков, присущих всем видам рыночных товаров) и единичного, особенного (комплекс признаков, присущих только конкретному товару и отличающего его от других).

2. Качество с позиции разработчика, производителя и потребителя Изучению общих проблем «качества товара» посвящено множество работ в России и за рубежом, где данная категория преимущественно рассматривается с позиций квалиметрии, стандартизации и сертификации, а также отраслевого управления производством товаров или услуг. Иными словами, в самом общем виде качество определяется мерой соответствия товаров, работ, услуг условиям и требованиям стандартов, договоров, контрактов и потребностей потребителей3.

Различные авторы констатируют множество признаков качества любой продукции, среди которых мы выделяем как наиболее существенные следующие:

– наличие определенных свойств (атрибутов);

– рассмотрение их ценностей с позиций проектировщика (разработчика);

3 Энциклопедия профессионального образования : в 3 т. / под ред. С.Я. Батышева. – М. : Изд-во «АПО», 1998. – С. 417.

– рассмотрение их ценностей с позиций производителя;

– рассмотрение их ценностей с позиций потребителя.

Важно подчеркнуть, что качество – понятие весьма относительное и не являющееся тождественным с позиций разработчика, производителя и потребителя. Основное различие этих трех подходов состоит в следующем4:

Во-первых, для разработчика качество будущего товара представляет собой «степень соответствия проектной совокупности свойств условиям потребления. Причем не требованиям потребителя, а именно условиям потребления …, потому что потребитель не всегда в состоянии сформулировать требования к совокупности свойств, необходимых для удовлетворения потребности»5.

Иными словами, для проектировщика качество потенциального товара (услуги) представляет собой совокупность свойств продукции, способных удовлетворить как реально существующие и потому достаточно строго детерминированные потребности, так и потенциальные, которые не обязательно возможно реализовать, воплотить в товаре (услугах) при существующем уровне развития общественного производства на текущий момент.

Во-вторых, для производителя качество товара (услуг) представляет собой двуединство следующих факторов: вопервых, степень соответствия фактической совокупности свойств произведенного товара (услуг), обусловленных нормативной документацией. Во-вторых, совокупность свойств продукции, позволяющей изготовить товар (услуги) наиболее технологично, с минимальными издержками.

В третьих, для потребителя качество товара (услуг) есть совокупность свойств продукции, наиболее полно удовлетворяющих его вкусы, предпочтения, желания. Важно подчеркнуть, что «качество товара» с позиций потребителя – это не «степень превосходства» или товар «самого высшего качества»6, но «просто товар, который нравится, т.е. отвечает предпочтениям и ожиМетодологические аспекты конкурентоспособности образовательных услуг в системе среднего профессионального образования / под ред. проф. Г.В. Астратовой. – Екатеринбург: Изд-во Урал. гос. экон. ун-та, 2003. – 71 с.

5 Внешнеэкономическая деятельность предприятия. Основы / под ред. проф.

Л.Е. Стровского. – М. : Закон и право, ЮНИТИ, 1996. – С. 244.

6 Potter Norman N., Joseph, H. Hotchkiss, 1995. – P. 90.



даниям целевой группы»7. Иными словами, качество товара (услуги) для потребителя есть совокупность свойств, атрибутов товара, желаемых для потребителя.

Развивая данное утверждение, Дж. М. Грукок8 определяет качество товара как степень соответствия двух величин: 1) совокупности характеристик и свойств товара; 2) совокупности потребностей и ожиданий потребителя с учетом цены, которую он готов заплатить. В таком случае сравнение товаров (услуг) по качеству может иметь смысл только при удовлетворении ими идентичных потребностей и тождественном уровне цен на них, поскольку удовлетворенность потребителя от покупки есть функция степени соответствия между его ожиданиями от товара (услуги) и восприятием реальных возможной товара (услуги)9.

3. Управление качеством в современной организации Управление качеством – это деятельность по управлению всеми этапами жизненного цикла продукции, а также взаимодействием с внешней средой. В результате во всем мире стали разрабатываться системы качества продукции, которых на настоящий момент насчитывается уже несколько сотен. Их общей задачей является выпуск товаров, соответствующих требованиям потребителей по всем параметрам.

В теории управления качеством продукции выделяют следующие категории:

объект управления – качество продукции, которое может включать как всю совокупность свойств, так и определенную их часть, группу или отдельное свойство;

цель управления – поддержание уровня и состояния качества продукции в соответствии с экономическими интересами производителя (затратами, рентабельностью) и потребителя (уровнем благосостояния, модой и т.д.), а также требованиями безопасности и экологичности продукции;

7 Ламбен, Ж.-Ж., 1996. – С. 393.

8 Groocock, J.M., 1986. – P. 27.

Kothler, Ph., Armstrong G., 1994; Ламбен, Ж.-Ж., 1996; Groocock, J.M., 1986.

субъект управления – управляющие органы всех уровней и лица, призванные обеспечить необходимый уровень качества продукции;

методы и средства управления – способы, которыми органы управления воздействуют на элементы производственного процесса, обеспечивая достижение и поддержание планируемого состояния и уровня качества продукции.

В России разработка систем качества началась с середины XX в., но все они оказались малоэффективны, так как уделялось слабое внимание мотивации работников. С 1997 г. начали разрабатываться системы качества в соответствии с требованиями международной организации по стандартизации ИСО. Данная организация начала свою деятельность еще в 1946 г., но к системам качества приступила относительно недавно. В стандартах 9000международной системы ИСО даются общие требования по разработке систем качества. Данные стандарты аутентично переведены на русский язык и носят название ГОСТ Р/ИСО 9001 (2000 г.). В соответствии со стандартами ИСО 9000–9004, если предприятие не может освоить всю систему полностью, оно может внедрять ее поэтапно, т.е. обособленно на каждый процесс.

Внедрение сертифицированных систем качества дает предприятию значительные преимущества.

Основополагающим принципом любой системы качества является постоянное совершенствование качества продукции, так как иначе затраты на нее будут бессмысленными в связи с постоянно возрастающими требованиями покупателей. Наибольшее распространение как во всем мире, так и в России получили такие системы качества, как QMS (Quality Management System или Система менеджмента качества – СМК) и TQM (Total Quality Management или Всеобщее управление качеством).

Система менеджмента качества (СМК) – система управления качеством производимой продукции в какой-либо организации.

В общем виде СМК соответствует конкретной редакции стандарта и представляет собой задокументированный «образ»

предприятия, как организма, т.е. саморегулирующегося механизма приспособленного к жизни в конкретной экономической среде. Естественно, что для жизни оно должно производить услуги и/или продукцию не хуже определенного уровня качества, а для хорошей жизни – хорошего качества.

18

Целью СМК является:

– достижение долгосрочного успеха путем максимального удовлетворения запросов потребителя, сотрудников, владельцев и общества;

– соответствие результатов процессов компании потребностям потребителя, организации и общества (соответствие, как явным требованиям, так и подразумеваемым потребностям).

В общем виде основные составляющие системы менеджмента качества следующие10:

1. Установление потребностей и ожиданий потребителей и других заинтересованных сторон организации в области качества производимой продукции или услуги.

2. Наличие политики и целей организации (или выделенной части организации), соответствующими удовлетворению предопределённых потребностей потребителей (внешних и внутренних).

3. Постановка процессов и ответственных за них, необходимых для достижения целей организации (или выделенной части организации). Реализация процессного подхода при достижении этих целей.

4. Определение необходимых ресурсов и обеспечение ими ответственных за процессы для достижения целей организации (или выделенной части организации).

5. Разработка и применение методов для измерения результативности и эффективности каждого процесса на основе ключевых показателей качества.

6. Определение механизмов, необходимых для предупреждения несоответствий и устранения их причин. И реализация данных механизмов в процессах СМК.

7. Разработка и применение процесса для постоянного улучшения всей СМК.

Как видно из определения, первичным элементом СМК являются потребности и ожидания потребителей (внутренних и внешних) продукции или услуги, владельцев предприятий, персонала и общества. Политика и цели организации являются ответом на потребности и ожидания заинтересованных сторон.

И последующий процессный подход завершает описание пути

Викепедия Свободная энциклопедия [Электронный ресурс]. – Режим доступа :

http://ru.wikipedia.org.

достижения целей и реализации долгосрочной политики. Каждый из вышеописанных пунктов является ключевым для любой СМК, которые находятся в постоянном цикличном взаимодействии на пути к предельно высокому качеству.

Всеобщее управление качеством – общеорганизационный метод непрерывного повышения качества всех организационных процессов11.

Философия всеобщего управления качеством, успешно стартовавшая много лет назад в Японии и США с практики присуждения наград компаниям, достигшим высшего качества производимой продукции, говорит о следующем.

Современная компания должна работать не только над качеством продукции, но и над качеством работы в целом, включая работу персонала. Постоянное параллельное усовершенствование этих трех составляющих: качества продукции, качества организации процессов, и уровня квалификации персонала – позволяет достичь более быстрого и эффективного развития бизнеса. Качество определяется такими категориями, как степень реализации требований клиентов, рост финансовых показателей компании и повышение удовлетворенности служащих компании своей работой.

Принцип действия TQM можно сравнить с удержанием мяча на наклонной плоскости. Для того чтобы мяч не скатывался, его нужно либо подпирать снизу, либо тянуть сверху.

TQM включает два механизма: Quality Assurance (QA) – контроль качества и Quality Improvements (QI) – повышение качества.

Контроль качества – поддерживает необходимый уровень качества и заключается в предоставлении компанией определенных гарантий, дающих клиенту уверенность в качестве данного товара или услуги.

Повышение качества – предполагает, что уровень качества необходимо не только поддерживать, но и повышать, соответственно поднимая и уровень гарантий. Два механизма: контроль качества и повышение качества – позволяют «удерживать мяч в игре», то есть постоянно совершенствовать, развивать бизнес.

11

Викепедия Свободная энциклопедия [Электронный ресурс]. – Режим доступа :

http://ru.wikipedia.org.

20

–  –  –

1. Этапы становления квалиметрии Измерение и оценка качества всегда были одним из важнейших направлений в сфере производственной деятельности.

Первые известные случаи оценки качества продукции относятся к XV веку до н.э. Тогда гончары острова Крит маркировали свои изделия специальным знаком, свидетельствующим об изготовителях и о высоком качестве их продукции. Это была оценка качества по так называемой «шкале наименований», или по «адресной шкале». Фирменные знаки, а также другие знаки качества и сейчас служат ориентиром, оценочным признаком качества продукции. Позднее, как разновидность экспертного метода оценки качества продукции, использовался способ, основанный на обобщенном опыте потребителей, – способ «коллективной мудрости». Древнейшим примером экспертной оценки качества является дегустация вин.

Развитие международной торговли требовало классификации продукции по качественным категориям, а для этого надо было измерять не только отдельные свойств продукции, но количественно оценивать ее качества по совокупности всех основных потребительских свойств. В связи с этим в Европе и США в конце XIX – начале XX в. стали широко использовать методы оценки качества продукции с помощью баллов.

Впервые в России обосновал и применил аналитический метод оценки качества продукции известный кораблестроитель, академик А.М. Крылов. Он с помощью соответствующих коэффициентов, учитывающих степень выраженности каждого свойства корабля и неравнозначности их, оценивал качество предлагаемых проектов строительства кораблей. Сведение этих коэффициентов в единую систему (карту) позволяло количественно оценить качество рассматриваемых проектов. В 20–30 годах ХХ-го столетия в СССР и в других странах методы количественной оценки качества товаров успешно развивались и использовались на практике. Так, например, в 1922 г. П. Бриджмен предложил способ сведения к одному показателю нескольких количественных оценок различных параметров, характеризующих качество. В 1928 г. эту же проблему решил М. Аранович. В то же время П. Флоренским были предложены новые способы обработки данных при количественной оценке качества продукции.

Квалиметрия как самостоятельная наука об оценивании качества любых объектов сформировалась в конце 60-х годов XX века. Ее появление было обусловлено насущной необходимостью более эффективного и научно обоснованного управления качеством производимой продукции.

В годы «холодной войны» двух социальных систем (капитализма и социализма) особенно обострилась не только военнополитическая, но и конкурентная экономическая борьба различных стран и фирм, победа в которой зависела в значительной мере от качества производимой (конкурентоспособной) продукции.

В первой половине прошлого века в экономически развитых странах Запада появились различные эмпирические и в основном статистические и экспертные способы численной оценки качества различной продукции. Аналогичные способы и приемы оценок качеств использовались и в СССР. Однако для решения многих практических проблем нужны были единые методики, позволяющие более достоверно и точно определять уровни качеств и на этой основе принимать адекватные управленческие, инженерно-технологические и иные решения в отношении качества продукции.

22 Кроме того, решения различных специальных проблем техники, например надежности, технологичности, безопасности, эргономичности, экологичности, эстетичности и др., подводили ученых к осознанию необходимости проведения объединенных, комплексных оценок качества по всем важнейшим параметрам свойств технических систем: машин, оборудований, приборов и т.д. С другой стороны, требовались методики количественных оценок качества различных (однородных и неоднородных) объектов. Все это привело к тому, что тогда группа советских ученых в составе военного инженера-строителя Г.Г. Азгальдова, инженеров-машиностроителей З.Н. Крапивенского, Ю.П. Кураченко и Д.М. Шпекторова, экономистов в области авиастроения А.В. Гличева и В.П. Панова, а также архитектора М.В. Федорова, убедившись в методической общности существующих разнообразных способов количественных оценок качеств разных объектов, решила осуществить теоретическое обобщение этих способов путем разработки самостоятельной научной дисциплины под названием «квалиметрия».

Это по существу историческое для науки решение было принято в ноябре 1967 г. на неофициальной встрече поименованной группы энтузиастов в московском ресторане «Будапешт».

Уже в январском номере следующего 1968 г. журнала «Стандарты и качество» была опубликована статья с изложением коллективной позиции «группы», где квалиметрия была представлена как самостоятельная наука, в рамках которой изучается проблематика измерений качеств и разрабатываются методология и методы количественной оценки качества объектов любой природы:

материальных и нематериальных (социальных, идеальных, духовных, эмоциональных и т.п.); одушевленных и неодушевленных;

предметов и процессов; продуктов труда и продуктов природы и т.д.

В 1971 г. в нашей стране издана первая «Методика оценки уровня качества промышленной продукции». В том же году на 15-й Международной конференции европейской организации по контролю качества (ЕОКК) одна из пяти секций была посвящена вопросам квалиметрии. С основными докладами выступали российские авторы. В 1972 г. была проведена в Таллинне первая всесоюзная научная конференция по квалиметрии. 1979 г. – Госстандарт СССР издает Руководящий документ РД 50-149-79 под названием «Методические указания по оценке технического уровня и качества промышленной продукции». Начиная с 1979 г.

термин «квалиметрия» является стандартизованным в ГОСТ 15467-79 «Управление качеством продукции. Основные понятия.

Термины и определения».

2. Квалиметрия как самостоятельная наука

Термин «квалиметрия» происходит от корней двух слов:

«квали» – качество и «метрия» – измерение и количественная оценка чего-либо.

Известно, что качество – это наиболее общая научная категория, смысл которой выражает определенность сущности или сущностную определенность любого объекта. Качество характеризуется совокупной оценкой всех его свойств, признаков и отношений с другими объектами.

Квалиметрия – это самостоятельная наука, входящая в состав качествоведения – комплексной науки о качестве (рис. 1).

–  –  –

Квалиметрия – научная область и учебная дисциплина о методах количественного оценивания качеств различных объектов. Численные оценки качеств и отдельных свойств объектов используются при обосновании и принятии управленческих решений для последующего обеспечения и улучшения сущности предметов, явлений и иных процессов, а также для управления видами деятельности, связанными с менеджментом качества.

Объектом квалиметрии может быть все, что представляет собой нечто цельное, что может быть вычленено для изучения, исследовано и познано.

24 Предметом квалиметрии является оценка качества в количественном его выражении.

Структура квалиметрии состоит из трех частей:

1 – общая квалиметрия или общая теория квалиметрии, в которой рассматриваются проблемы и вопросы, а также методы измерения и оценивания качеств;

2 – специальные квалиметрии больших группировок (классов) объектов, например, квалиметрии продукции, процессов (в широком смысле), услуг, социального обеспечения, среды обитания и т.д. вплоть до качества жизни людей;

3 – предметные квалиметрии отдельных видов продукции, процессов или услуг, такие как квалиметрия машиностроительной продукции (определение технического уровня машин), квалиметрия строительных объектов, квалиметрия нефтепродуктов, квалиметрия электричества, квалиметрия продовольственных товаров, квалиметрия производственных процессов, квалиметрия труда, квалиметрия образования и т.д. и т.п.

3. Основные принципы и задачи квалиметрии

У квалиметрии есть свои методологические принципы:

1. Приоритет в выборе определяющих показателей для оценки качества продукции всегда на стороне потребителя. Продукция создается для сферы потребления, поэтому в квалиметрии отдается предпочтение показателям потребительских свойств.

2. Квалиметрическая оценка качества продукции не может быть получена без наличия эталона для сравнения – без базовых значений показателей определяющих свойств и качества в целом.

3. Показатель любого уровня обобщения, кроме самого нижнего (исходного) уровня, предопределяется соответствующими показателями предшествующего иерархического уровня. Под самым низким иерархическим уровнем показателей следует принимать единичные показатели простейших свойств, формирующих качество. Более высокий иерархический уровень составляют обобщенные показатели качества. Показателем качества высшего иерархического уровня является интегральный показатель.

4. При использовании метода комплексной оценки качества продукции все разноразмерные показатели свойств должны быть преобразованы и приведены к одной размерности или выражены в безразмерных единицах измерения.

5. При определении комплексного показателя качества каждый показатель отдельного свойства должен быть скорректирован коэффициентом его весомости (значимости).

6. Сумма численных значений коэффициентов весомостей всех показателей качества на любых иерархических ступенях оценки имеет одинаковое значение (в долях от единицы или по определенной балльной шкале).

7. Качество целого объекта (в частности, продукции или процесса) обусловлено качеством его составных частей.

8. При количественной оценке качества, особенно по комплексному показателю, недопустимо использование взаимообусловленных и, следовательно, дублирующих показателей одного и того же свойства.

9. Обычно оценивается качество продукции, которая способна выполнять полезные функции в соответствии с ее назначением.

Основные задачи квалиметрии:

1) давать практике хозяйственной деятельности людей общественно полезные методы достоверной квалифицированной и количественной оценки качества различных объектов исследования;

2) разрабатывать такие методы, приемы и средства оценивания качества продукции, которые учитывают общественные интересы, т.е. интересы потребителей и производителей:

– обоснование номенклатуры показателей качества;

– разработка методов определения показателей качества продукции и их оптимизации;

– оптимизация типоразмеров и параметрических рядов изделий;

– разработка принципов построения обобщённых показателей качества и обоснование условий их использования в задачах стандартизации и управления качеством.

4. Области применения квалиметрии Вначале квалиметрия определялась как наука об измерении и оценке качества продукции. И это было вполне естественно, потому что проблема качества народнохозяйственной продукции – одна из важнейших проблем. Во второй половине XX в.

основные научные категории, относящиеся не только к техническим, но и к естественным и даже гуманитарным наукам постепенно начинают подвергаться сначала формализации, а затем – и количественному выражению (квантификации).

В настоящее время комплексные количественные оценки качества все больше и больше внедряются в различные сферы человеческой деятельности. В отечественной и зарубежной научно-технической, научно-популярной и даже общественнополитической литературе часто затрагиваются проблемы комплексной оценки качества разного рода объектов, не являющихся продуктами труда, или оценки качества протекания различных процессов.

Современные методики оценки качества (несмотря на то, что объект оценки у них самый разнородный) характеризуются внутренним единством. Оно заключается в том, что эти методики базируются на общих принципах квалиметрии. Следовательно, с точки зрения теоретической квалиметрии, эти методики однородны и могут быть описаны одним алгоритмом.

Таким образом, можно считать, что:

– методы комплексной количественной оценки качества захватывают все новые области, зачастую далеко отстоящие от первоначальной сферы их приложения – только к продуктам труда;

– алгоритм этих методов и принципы, на которых они базируются, практически не отличаются от тех, которые приняты в теоретической квалиметрии;

– сферы приложения многих из этих методов, например, оценка качества специалистов, чрезвычайно важны.

Расширение сферы квалиметрии поможет подвести научную базу под целый комплекс методов решения задач по оценке качества различных процессов и предметов, не являющихся продуктами труда, что, безусловно, будет иметь большое социальноэкономическое значение.

Следовательно, в настоящее время квалиметрия начинает объединять не только методы оценки качества различных видов продукции, но и методы оценки качества предметов, не являющихся продукцией, и также различных процессов.

Соприкосновение квалиметрии и маркетинговых исследований реализуется по ряду направлений: методологический и целевой аспекты.

В методологическом аспекте: в области построения системы шкал и формирования системы методов квалиметрической оценки.

В целевом аспекте: в решении проблем хозяйствующих субъектов, в частности, в области качества товаров, услуг, различных работ и направлений деятельности.

Традиционно в маркетинговых исследованиях квалиметрические методы находят применение в процессе:

1) оценки рисков при разработке, производстве и реализации продукции;

2) оценки качества произведенной продукции;

3) оценки конкурентоспособности товара или фирмы;

4) оценки потребительской популярности продукции или фирмы;

5) оценки эффективности рекламы и PR;

6) определения различных рейтингов;

7) сегментирования и позиционирования фирмы и ее продукции на рынке.

28

–  –  –

1. Виды шкал Любое измерение или количественное оценивание чеголибо осуществляется, используя соответствующие шкалы.

Шкала – это упорядоченный ряд отметок, соответствующий соотношению последовательных значений измеряемых величин.

В квалиметрии шкала измерений является средством адекватного сопоставления и определения численных значений отдельных свойств и качеств различных объектов. Практически используют пять видов квалиметрических шкал:

1) шкала наименований;

2) шкала порядка;

3) шкала интервалов;

4) шкала отношений;

5) шкала абсолютных значений.

1. Шкала наименований. В тех случаях, когда несколько неизвестных размеров необходимо сопоставлять с одним и определить, какие из них равны размеру, выбранному за базу сравнения, а какие нет, тогда используют так называемую шкалу наименований. По шкале наименований классифицируют размеры по признаку эквивалентности, тождества, равенства. Измерение заключается в определении одинаковости (равенства) или отличия (неравенства) того или иного размера от заранее определенного значения.

Математическое выражение сущности измерений по шкале наименований можно записать так:

Qi = или Qj, где Qi – размер, с которым сравнивают (базовый размер);

Qj – j-ый из сравниваемых размеров (j = 1, 2, 3,... n);

n – число сравниваемых размеров.

При сопоставлении и измерении размеров по шкале наименований могут быть сделаны следующие выводы: годен – не годен;

подходит – не подходит; соответствует – не соответствует и т.п.

Таким образом, например, осуществляют калибровку деталей машин и иных изделий на предприятиях – изготовителях продукции, при входном контроле, а также в ряде других случаев.

2. Шкала порядка. Шкала порядка – это последовательный ряд значений, дающий систематизированное представление о простейших соотношениях величин сопоставляемых размеров свойств, признаков или качеств в целом оцениваемых объектов.

При попарном сопоставлении всех измеряемых размеров устанавливают, какой размер больше или меньше другого, что лучше или хуже другого.

Установленные соотношения размеров ранжируются в порядке возрастания или убывания (уменьшения) их величин. Полученный в результате ранжирования ряд значений является шкалой порядка возрастающей или убывающей последовательности.

Критерии оценки: «одинаковы или нет», «больше или меньше», «что лучше, а что хуже».

Математическим выражение соотношений попарно сопоставляемых размеров является Qi = или или Qj Примером построения шкал порядка может быть такой.

Пусть имеется пять неизвестных по величине размеров: Q1, Q2,

Q3, Q4, Q5. При попарном сопоставлении определено, что:

1) Q1 Q2 Q3 Q4 Q5 – шкала возрастающего порядка;

2) Q5 Q4 Q3 Q2 Q1 – шкала убывающего порядка.

Порядковый номер местоположения Q в ряду порядка называется рангом.

30 С целью увеличения достоверности и объективности измерений методом ранжирования часто в шкалу порядка вводятся ранжированные реперные (опорные) точки, с помощью которых определяются ранг или также безразмерный балл измеряемой величины. Такая шкала называется реперной шкалой порядка (табл. 1).

–  –  –

Недостатком измерений по шкалам порядка можно считать то, что получаемые результаты в виде ранжированного ряда наименее информативны. В частности, при таком измерении нет возможности определить, насколько один размер больше или меньше другого, лучше или хуже другого. Однако преимуществом измерений с использованием шкал порядка является то, что с их помощью инструментально не измеряемые величины все же можно оценить (измерить) количественно. Анализ шкалы порядка позволяет осуществлять некоторые логические выводы.

Например, если известно, что Q1 Q2, a Q2 Q3, то и Q1 Q3.

3. Шкала интервалов. Во многих случаях нет возможности измерить сами величины наблюдаемых размеров, но возможно (или есть необходимость) измерять только отличия (разницы) между познаваемыми сопоставлением размерами. При этом используется так называемая шкала интервалов.

На измерительной шкале интервалов фиксируются отличия сопоставляемых размеров. Математическая запись сравнения между собой двух однородных размеров по их разнице имеет вид: Qi,j = Qi – Qj.

По шкале интервалов определяют такие соотношения размеров, как: равно (=), не равно (), больше (), меньше (), сумма (+), разница (–).

Примерами шкал интервалов с одной реперной точкой являются календари летоисчислений. В христианском календаре за нулевую точку отсчета принят год рождения Христа («9т рождества Христова»).

Классическим примером измерений по шкале интервалов с двумя реперными точками является измерение температур по шкале Цельсия. Здесь в качестве опорных размеров взяты температуры замерзания (таяния льда) и кипения чистой воды. Интервал между этими температурами разделен на 100 равных частей. Одна часть, принятая за единицу измерения температур, была названа градусом. Шкала Цельсия неограниченно распространяется за пределы температур 0 100°С при условии, что любые значения температур измеряются единицами, равными 1/100 части интервала температур от замерзания до кипения воды.

4. Шкала отношений. Для того чтобы определить не только на сколько, но и во сколько раз один размер больше или меньше другого, или количественно измерить величину размера в официально установленных единицах измерения, необходимо воспользоваться шкалой отношений.

Шкала отношений – это измерительная шкала, на которой отсчитывается численное значение величины qi. как математического отношения измеряемого размера Qi. к другому известному размеру, принимаемому за единицу измерений [Q].

32 В квалиметрии считается, что «любое измерение по шкале отношений предполагает сравнение неизвестного размера с известным и выражение первого через второй в кратном или дольном отношении». Математическая запись измерения по шкале отношений имеет вид:

Qi, qi [Q] где I = 1, 2, 3, п – это номер измеряемого размера.

Шкала отношений – это шкала интервалов, в которой определен нулевой элемент – начало отсчета, а также размер (масштаб) единицы измерений [Q].

По шкале отношений определяются такие значения измеряемых размеров, как: равно (=), не равно (), больше (), меньше (), сумма (+), разница размеров (–), умножение (х), деление ().

Шкала отношений наиболее приемлема для измерений большинства показателей качества, особенно для таких численных характеристик, как геометрические размеры объектов, их плотность, сила, напряжение, частота колебаний и прочие.



Pages:   || 2 | 3 | 4 |
Похожие работы:

«Е.С. Королькова, И.Н. Фёдоров, С.А. Фёдорова Методическое пособие Рабочая тетрадь для учителя 5 КЛАСС Москва АКАДЕМКНИГА/УЧЕБНИК ПРЕДИСЛОВИЕ Рабочая тетрадь для учителя входит в учебно-метосения новых знаний с представлениями, которые дический комплект, который состоит из програмимелись ранее. Немаловажная задача последней мы учебника и рабочей тетради для учащихся, выстадии — выявление ошибок, совершенных в пропущенных издательством «Академкнига/Учебник»....»

«Учреждение образования «Белорусский государственный педагогический университет имени Максима Танка» Кафедра основ медицинских знаний СОГЛАСОВАНО СОГЛАСОВАНО Заведующий кафедрой Проректор по научной работе В.П.Сытый В.В.Бущик «» 2014г. «» 2014г. Регистрационный № У П БГ УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКИЙ КОМПЛЕКС ПО УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЕ «БЕЗОПАСНОСТЬ ЖИЗНЕДЕЯТЕЛЬНОСТИ ЧЕЛОВЕКА» Й РИ Для специальности профиля А – Педагогика ТО ЗИ О Составители: В.П.Сытый, д.м.н., профессор; Я.Ф.Комяк, д.м.н., профессор;...»

«ЛИСТ СОГЛАСОВАНИЯ Рег. номер: 1022-1 (16.05.2015) Дисциплина: Технологии разработки научно-исследовательских и социальных проектов 44.04.01 Педагогическое образование: Преподаватель высшей школы/2 года Учебный план: ОДО; 44.04.01 Педагогическое образование: Преподаватель высшей школы/2 года 5 месяцев ОЗО Вид УМК: Электронное издание Инициатор: Патрушева Инга Валерьевна Автор: Патрушева Инга Валерьевна Кафедра: Кафедра общей и социальной педагогики УМК: Институт психологии и педагогики Дата...»

«Алтайский государственный педагогический университет Научно-педагогическая библиотека Бюллетень новых поступлений 2015 год январь Барнаул 2015 В настоящий “Бюллетень” включены книги, поступившие во все отделы научной библиотеки. “Бюллетень” составлен на основе записей электронного каталога. Записи сделаны в формате RUSMARC с использованием программы “Руслан”. Материал расположен в систематическом порядке по отраслям знаний, внутри разделов – в алфавите авторов и заглавий. Записи включают полное...»

«УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКИЕ МАТЕРИАЛЫ по организации экскурсионных образовательных маршрутов для обучающихся 2-х классов общеобразовательных организаций Свердловской области Екатеринбург 2015 УДК 379.822 057.874 (470.54) (075) ББК Ч 420.274 У 43 У 43 Учебно-методические материалы по организации экскурсионных образовательных маршрутов для обучающихся 2 классов общеобразовательных организаций Свердловской области. [Текст] / Творческий коллектив преподавателей факультета туризма и гостиничного сервиса...»

«Муниципальное автономное общеобразовательное учреждение городского округа Балашиха «Лицей» Проект: «Школьная фирма»1. Наименование проекта: «Школьная фирма»2. Срок реализации проекта. Проект рассчитан на период март 2013 года – май 2015 года.3. Цели, задачи и основная идея (идеи) предлагаемого проекта, обоснование его значимости для развития системы образования в Московской области и Российской Федерации. Цель:разработка модели внедрения и распространения проектноориентированного метода...»

«Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «СУРГУТСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ПЕДАГОГИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ» _ ФАКУЛЬТЕТ СОЦИАЛЬНО-ГУМАНИТАРНЫЙ КАФЕДРА СОЦИАЛЬНО-ГУМАНИТАРНЫХ ДИСЦИПЛИН ОТЕЧЕСТВЕННАЯ ИСТОРИЯ ПРОГРАММА КАНДИДАТСКОГО ЭКЗАМЕНА Направление подготовки 46.06.01 Исторические науки и археология Направленность Отечественная история Квалификация Исследователь. Преподаватель-исследователь Форма обучения очная, заочная...»

«ДЕПАРТАМЕНТ ПО СПОРТУ И МОЛОДЕЖНОЙ ПОЛИТИКЕ МУНИЦИПАЛЬНОЕ АВТОНОМНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ ДЕТЕЙ ДЕТСКО-ЮНОШЕСКАЯ СПОРТИВНАЯ ШКОЛА «СТАРТ ХХI ВЕК» «Принята» «Утверждаю» Педагогическим советом Директор МАОУ ДОД ДЮСШ « Старт ХХI век» ДЮСШ «Старт ХХI век» 2015 г. _А.В. Утусиков «11» 06 Протокол № 2 «11» 06 2015 г. Дополнительная общеразвивающая образовательная программа в области физической культуры и спорта по виду спорта «МОТОЦИКЛЕТНЫЙ СПОРТ» Программа рассчитана...»

«МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования «Кемеровский государственный университет» Прокопьевский филиал Рабочая программа дисциплины Б3.В.ДВ.2.1 Психология педагогического конфликта Направление подготовки 44.03.02/ 050400.62 Психолого-педагогическое образование Направленность (профиль) подготовки «Психология образования» Квалификация (степень) выпускника Бакалавр Форма обучения...»

«Алтайский государственный педагогический университет Научно-педагогическая библиотека Бюллетень новых поступлений 2015 год март Барнаул 2015 В настоящий “Бюллетень” включены книги, поступившие во все отделы научной библиотеки. “Бюллетень” составлен на основе записей электронного каталога. Записи сделаны в формате RUSMARC с использованием программы “Руслан”. Материал расположен в систематическом порядке по отраслям знаний, внутри разделов – в алфавите авторов и заглавий. Записи включают полное...»

«Составители: Беляева И.Г., к.п.н., доцент кафедры рекламы и дизайна Романов А.М., доцент кафедры рекламы и дизайна Рецензентs: Филимонова Ольга Сергеевна, доцент кафедры дизайна Смоленского гуманитарного университета, кандидат педагогических наук Панкратова Александра Владимировна, к.ф.н., доцент, доцент кафедры рекламы и дизайна Смоленского филиала ФГБОУ ВПО РЭУ им.Г.В. Плеханова Программа государственной итоговой аттестации специалиста составлена в соответствии с требованиями ГОС ВПО по...»

«ДЕПАРТАМЕНТ ПО СПОРТУ И МОЛОДЕЖНОЙ ПОЛИТИКЕ МУНИЦИПАЛЬНОЕ АВТОНОМНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ ДЕТЕЙ ДЕТСКО-ЮНОШЕСКАЯ СПОРТИВНАЯ ШКОЛА «СТАРТ ХХI ВЕК» «Принята» «Утверждаю» Педагогическим советом Директор МАОУ ДОД ДЮСШ « Старт ХХI век» ДЮСШ «Старт ХХI век» 2015 г. _А.В. Утусиков «11» 06 Протокол № 2 «11» 06 2015 г. Дополнительная общеразвивающая образовательная программа в области физической культуры и спорта по виду спорта «МОТОЦИКЛЕТНЫЙ СПОРТ» Программа рассчитана...»

«МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РБ ГБПОУ «Бурятский лесопромышленный колледж» Сертификат № РОСС RU.ФК03.К00010 ГОСТ Р ИСО 9001-200 Рассмотрен и утвержден на заседании педагогического совета «» _ 2015г. протокол № ОТЧЕТ О РЕЗУЛЬТАТАХ САМООБСЛЕДОВАНИЯ ПРОГРАММЫ ПОДГОТОВКИ СПЕЦИАЛИСТОВ СРЕДНЕГО ЗВЕНА ПО СПЕЦИАЛЬНОСТИ 08.02.01 Строительство и эксплуатация зданий и сооружений (базовой подготовки) г. Улан-Удэ 2015г. СОДЕРЖАНИЕ с тр 1 Общие положения..3 2 Общие сведения о специальности..3 3...»

«Е.С. Королькова, И.Н. Фёдоров, С.А. Фёдорова Методическое пособие Рабочая тетрадь для учителя 8 КЛАСС Москва АКАДЕМКНИГА/УЧЕБНИК ПРЕДИСЛОВИЕ Методическое пособие входит в учебно-мето— использование мониторинга не только в дический комплект, который состоит из примерцелях коррекции знаний школьников, но и для ной рабочей программы, учебника и рабочей текоррекции собственных педагогических подхотради для учащихся, выпущенных издательством дов, приемов и методов обучения; «Академкнига/Учебник». —...»

«УТВЕРЖДАЮ Первый проректор по учебной работе ФГБОУ ВПО «Алтайский государственный университет» Е.С. Аничкин «» марта 2015 г. ПРОГРАММА вступительного испытания для поступающих на обучение по направлению подготовки научнопедагогических кадров в аспирантуре 46.06.01 Исторические науки и археология (наименование направления) Предмет «Иностранный язык» Утверждено на заседании экзаменационной комиссии, протокол № от «_» марта 2015 года. Председатель экзаменационной комиссии _ Деренчук О.В....»

«Е.С. Королькова, И.Н. Фёдоров, С.А. Фёдорова Методическое пособие Рабочая тетрадь для учителя 6 КЛАСС Москва АКАДЕМКНИГА/УЧЕБНИК ПРЕДИСЛОВИЕ Методическое пособие входит в учебно-методиченной информации. Следовательно, данная часть ческий комплект, который состоит из примерной урока не должна сводиться к простой проверке осрабочей программы, учебника и рабочей тетради военного содержания в форме ответов на вопросы. для учащихся, выпущенных издательством «АкаРефлексия, взгляд...»

«ЛИСТ СОГЛАСОВАНИЯ от 17.06.2015 Рег. номер: 2742-1 (15.06.2015) Дисциплина: Компетентностный подход в высшем образовании: теория и практика реализации 44.04.01 Педагогическое образование: Преподаватель высшей школы/2 года 5 месяцев ОЗО;Учебный план: 44.04.01 Педагогическое образование: Преподаватель высшей школы/2 года ОДО Вид УМК: Электронное издание Инициатор: Огороднова Ольга Васильевна Автор: Огороднова Ольга Васильевна Кафедра: Кафедра общей и социальной педагогики УМК: Институт психологии...»

«Профилактика экстремизма в молодёжной среде, безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних Методические рекомендации Редакционная коллегия: Картушин Ю.В. – кандидат педагогических наук, заместитель министра образования Московской области Родиков М.Л. – кандидат исторических наук, начальник управления воспитания и профилактики асоциальных явлений Министерства образования Московской области Рябцев А.В. – кандидат исторических наук, доцент, заведующий кафедрой историкоправовых и гуманитарных...»

«Е.С. Королькова, И.Н. Фёдоров, С.А. Фёдорова Методическое пособие Рабочая тетрадь для учителя 5 КЛАСС Москва АКАДЕМКНИГА/УЧЕБНИК ПРЕДИСЛОВИЕ Рабочая тетрадь для учителя входит в учебно-метосения новых знаний с представлениями, которые дический комплект, который состоит из програмимелись ранее. Немаловажная задача последней мы учебника и рабочей тетради для учащихся, выстадии — выявление ошибок, совершенных в пропущенных издательством «Академкнига/Учебник»....»

«МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования «Кемеровский государственный университет» Прокопьевский филиал (Наименование факультета (филиала), где реализуется данная дисциплина) Рабочая программа дисциплины (модуля) Б3.Б.2.2 Теории обучения и воспитания (Наименование дисциплины (модуля)) 44.03.02/ 050400.62 «Психолого-педагогическое образование» (шифр, название направления) Профиль...»





Загрузка...




 
2016 www.metodichka.x-pdf.ru - «Бесплатная электронная библиотека - Методички, методические указания, пособия»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.