«Кафедра «Отраслевого менеджмента и организации здравоохранения» МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ по самостоятельной работе по дисциплине МАРКЕТИНГ ПЕРСОНАЛА 080400 «Управление персоналом» ...»

Негосударственное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

«Российский новый университет»

Кафедра «Отраслевого менеджмента и организации здравоохранения»

МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ

по самостоятельной работе

по дисциплине

МАРКЕТИНГ ПЕРСОНАЛА

080400 «Управление персоналом»

Направление подготовки: 080400 «Управление персоналом»

Квалификация (степень) выпускника – 62 бакалавр Форма обучения – очная, заочная, очно-заочная Москва 2014 Введение.

Целью освоения дисциплины «Маркетинг персонала» является получение студентами основ теоретических знаний и практических навыков по формированию и реализации кадровой политики организации, а также формирование знаний и практических навыков по сбору, хранению, обработке, анализу и оценке информации, необходимой для управления деятельностью организации с соблюдением действующего законодательства и нормативных документов.

Дисциплина нацелена на подготовку студентов к:

пониманию основ теоретических знаний и приобретению практических навыков по формированию и реализации кадровой политики организации;

овладению знаниями и практическими навыками по сбору, хранению, обработке, анализу и оценке информации, необходимой для осуществления маркетинга персонала.

Задачами изучения дисциплины «Маркетинг персонала» являются:

изучение внутренней и внешней среды организации;

анализ рынка труда;

исследование имиджа организации как работодателя;

определение принципов формирования кадровой политики организации.

рассмотрение сущности, роли и назначения бухгалтерского учета;

формирование знаний о правилах отражения в бухгалтерском учете активов, обязательств и капитала организации;

раскрытие информации о хозяйственной деятельности в финансовой отчетности организаций.

Методические рекомендации по самостоятельному изучению курса При изучении дисциплины студент должен подготовиться к освоению лекционного курса, к семинарским занятиям, и выполнить написание реферата, а также к тестированию и экзамену. Темы и вопросы для самостоятельной работы даются преподавателем, читающим лекции и ведущим практические занятия. Преподаватель рекомендует литературу, в которой освещены вопросы данной темы и при необходимости консультирует студентов. Студентам предлагаются темы рефератов, проводятся консультации по вопросам становления плана реферата и используемой для его написания литературы.

Учитывая достаточно большой объем рассматриваемых вопросов в курсе «Основы кадровой политики и кадрового планирования» и проблемный подход в раскрытии многих из них, в рамках дисциплины предусмотрено самостоятельное изучение и проработка некоторых вопросов и ситуаций. Контроль осуществляется по итогам защиты рефератов и правильно выбранных вариантов разрешения ситуаций из тренинга.

Реферативная работа является одним из важнейших видов самостоятельной работы. Реферат представляет собой самостоятельную работу, свидетельствующую об умении автора ставить и обсуждать рассматриваемые проблемы, самостоятельно отыскивать необходимую литературу, методически грамотно осуществлять анализ поставленной проблемы, делать обоснованные выводы.

В самостоятельную работу студента по данному курсу входит не только подготовка к семинарским занятиям, но и освоение теоретического материала, дополняющего некоторые темы. При этом нужно использовать такие приемы как конспект статей учебника, составление плана статьи, составление тезисов, написание аннотации по какому-либо разделу учебного пособия, составление рецензий на статьи из периодических изданий.

К самостоятельным формам работы можно также отнести написание контрольных работ.

Рабочая тетрадь студента (РТС) является учебно-методическим пособием для самостоятельной работы студентов по освоению содержания курса «Маркетинг персонала».

РАБОЧАЯ ТЕТРАДЬ СТУДЕНТА

Фамилия, имя, отчество Факультет Форма обучения Курс Группа

–  –  –

ПОЯСНИТЕЛЬНАЯ ЗАПИСКА

Рабочая тетрадь студента (РТС) является учебно-методическим пособием для самостоятельной работы студентов по освоению содержания курса «Маркетинг персонала».

Рабочая тетрадь содержит материалы в соответствии с учебной программой и заполняется студентом в процессе изучения курса Структура каждого раздела рабочей тетради включает словарь, шаблонорганизатор, вопросник, учебную конкретную ситуацию.

Словарь — студент дает определения основных терминов по изучаемой теме.

Шаблон — организатор — студент на основании изучения специальной литературы и конспекта лекций заполняет таблицы и схемы, в краткой и наглядной форме отражающие основное теоретическое содержание изучаемого раздела.

Вопросник — студент полно и обоснованно отвечает на вопросы, данные в каждом разделе дисциплины на ряду.

Учебная конкретная ситуация — студент на основании изучения описания конкретной ситуации проводит анализ и диагностику проблемы и разрабатывает вариант ее решения.

Ряд учебных конкретных ситуаций приведены в Методических указаниях по практическим занятиям.

ПАМЯТКА ПО ИСПОЛЬЗОВАНИЮ РТС

1.В течение учебного года студент должен заполнить все разделы РТС.

Заполненная РТС должна быть представлена на кафедру не позднее, чем за две недели до начала сессии.

2.Перед началом работы над каждой темой студент должен изучить программу курса, рекомендуемые источники и литературу.

3.После работы с источниками и литературой студент отвечает на вопросы по теоретической проблематике курса и выполняет практические задания.

4.Работа студентов оценивается по следующим критериям:

• полнота освещения теоретического вопроса;

• привлечение дополнительного материала;

• правильность выполнения заданий.

Своевременное и качественное выполнение заданий РТС является необходимым условием итоговой аттестации по курсу. Выполнение заданий по каждой теме РТС оценивается по 5-балльной системе. Общая оценка за РТС определяется как среднеарифметическая отдельных оценок и учитывается при итоговой аттестации по курсу.

Тема: Маркетинговые концепции управления персоналом Вопросы для обсуждения

1. Понятие маркетинговых концепций управления персоналом. Состав и содержание концепций маркетинга персонала, основные подходы к их трактовке.

2. Использование различных маркетинговых концепций на этапах развития маркетинга персонала. Сущность маркетинга персонала.

3. Понятийный аппарат маркетинга персонала. Принципы и задачи маркетинга персонала.

4. Сходства и различия между маркетингом товаров (услуг) и маркетингом персонала.

5. Решение различных задач управления персоналом на основе маркетингового подхода.

6. Виды маркетинга персонала.

7. Задачи стратегического и тактического маркетинга персонала.

8.Внешний и внутренний маркетинг персонала.

Тема: Взаимосвязь маркетинга персонала с кадровой политикой организации Вопросы для обсуждения

1. Виды целей системы управления персоналом. Условия или факторы достижения целей системы управления персоналом и их место в маркетинге персонала.

2. Состав и содержание основных принципов выполнения целевых задач системы управления персоналом и их использование в кадровой политике организации.

3. Влияние маркетинга персонала на принципы кадровой политики организации. Взаимосвязь отдельных направлений маркетинга персонала с кадровой политикой организации.

4. Решение различных задач управления персоналом на основе маркетингового подхода.

Тема: Формирование системы управления маркетингом персонала в организации Вопросы для обсуждения Постановка и структуризация целей маркетинга персонала.

1.

Построение дерева целей.

Целеполагание в маркетинге персонала по уровням управления в 2.

организации.

Сущность, формирование и классификация функций маркетинга 3.

персонала. Выделение комплексных и частных функций маркетинга персонала.

Функция маркетинга персонала по формированию трудового 4.

потенциала организации, информационная, коммуникативная и ценовая функции маркетинга персонала: их сущность, назначение, направления реализации.

Место маркетинга персонала в организационной структуре 5.

службы управления персоналом.

Сущность маркетингового подхода при выполнении различных 6.

функций системы управления персоналом.

Тема: Роль маркетинга персонала в формировании трудового потенциала организации Вопросы для обсуждения

1. Основные направления реализации функции формирования трудового потенциала организации.

2. Маркетинговый подход к решению задач отбора персонала в организации. Взаимосвязь качественной и количественной потребности в персонале.

3. Источники и пути покрытия потребности в персонале.

4. Выбор источников и путей покрытия потребности в персонале в зависимости от ситуации на рынке труда.

5. Основные методы определения количественной потребности в персонале: метод трудоемкости производственного процесса, метод Розенкранца, расчет численности по нормам обслуживания, по рабочим местам и нормативам численности.

6. Стохастические методы расчета численности.

7. Методы экспертных оценок.

Тема: Имидж организации и его использование в маркетинге персонала

Вопросы для обсуждения

1. Значение имиджа организации для ее позиционирования на рынке труда.

2. Виды имиджа организации и факторы его формирования. Измерение имиджа организации в маркетинге персонала. Способы оценки имиджа организации.

3. Использование результатов оценки имиджа для позиционирования организации на рынке труда.

4. Выявление преимуществ и недостатков в кадровой политике организации.

5. Выбор и реализация стратегии маркетинга персонала.

Тема: Информационная, коммуникативная и ценовая функции маркетинга персонала Вопросы для обсуждения

1. Маркетинговые исследования и маркетинговая информация в области персонала.

2. Направления и содержание маркетинговых исследований. Их взаимосвязь с основными направлениями кадровой политики организации.

Виды, содержание, способы получения и обработки 3.

маркетинговой информации в области персонала.

4. Содержание и направления использования коммуникативной функции маркетинга персонала. Способы применения коммуникативной функции организации-работодателя на рынке труда.

5. Индивидуальные и групповые каналы коммуникации в маркетинге персонала.

6. Оценка эффективности различных каналов коммуникации в маркетинге персонала.

7. Реализация конкретных путей покрытия потребности в персонале в зависимости от целей организации и ситуации на рынке труда.

8. Определение затрат и формирование цены на приобретение и использование персонала.

Тема: Подходы к реализации маркетинга персонала в организации.

Вопросы для обсуждения Варианты построения организационной структуры управления с 1.

учетом возможных включений в нее маркетинга персонала.

Различные подходы к организации процессов маркетинга 2.

персонала. Особенности реализации информационной функции маркетинга персонала.

Различные приоритеты в направленности маркетинговых 3.

исследований.

Особенности использования коммуникационной функции 4.

маркетинга персонала. Выбор коммуникационного пространства.

Особенности сегментирования отдельных коммуникационных 5.

пространств.

Мероприятия по формированию внутренних связей организации.

6.

Рекламно-презентационная работа с различными целевыми 7.

группами. Целевые направления связей с общественностью в маркетинге персонала.

Этапы процесса позиционирования в маркетинге персонала.

8.

Тема: Процесс реализации маркетинга персонала.

Вопросы для обсуждения Этапы процесса реализации маркетинга персонала.

1.

Исследование поведения соискателей рабочих мест на внешнем и 2.

внутреннем рынке труда.

Анализ основных конкурентов.

3.

Анализ активных партнеров.

4.

Исследование внутренних ресурсов и собственного потенциала 5.

организации.

Определение целевых позиций на рынке труда.

6.

Формирование и реализация организационного плана мероприятий 7.

маркетинга персонала.

Тема: Контроль реализации маркетинга персонала.

Вопросы для обсуждения

1. Виды, элементы и формы контроля маркетинга персонала.

2. Функции контроля маркетинга персонала.

3. Взаимосвязь между формами контроля и видами ошибок в планировании и реализации маркетинга персонала.

4. Характеристика основных подходов к контролю маркетинга персонала.

5. Показатели успешности в контроле маркетинга персонала.

6. Принципы реализации контроля.

Вопросы к зачету

1) Понятие маркетинговых концепций управления персоналом. Состав и содержание концепций маркетинга персонала, основные подходы к их трактовке.

2) Использование различных маркетинговых концепций на этапах развития маркетинга персонала. Сущность маркетинга персонала.

3) Понятийный аппарат маркетинга персонала. Принципы и задачи маркетинга персонала.

4) Сходства и различия между маркетингом товаров (услуг) и маркетингом персонала.

5) Решение различных задач управления персоналом на основе маркетингового подхода.

6) Виды маркетинга персонала.

7) Задачи стратегического и тактического маркетинга персонала.

8) Внешний и внутренний маркетинг персонала.

9) Виды целей системы управления персоналом. Условия или факторы достижения целей системы управления персоналом и их место в маркетинге персонала.

10) Состав и содержание основных принципов выполнения целевых задач системы управления персоналом и их использование в кадровой политике организации.

11) Влияние маркетинга персонала на принципы кадровой политики организации. Взаимосвязь отдельных направлений маркетинга персонала с кадровой политикой организации.

12) Решение различных задач управления персоналом на основе маркетингового подхода.

13) Постановка и структуризация целей маркетинга персонала.

Построение дерева целей.

14) Целеполагание в маркетинге персонала по уровням управления в организации.

15) Сущность, формирование и классификация функций маркетинга персонала. Выделение комплексных и частных функций маркетинга персонала.

16) Функция маркетинга персонала по формированию трудового потенциала организации, информационная, коммуникативная и ценовая функции маркетинга персонала: их сущность, назначение, направления реализации.

17) Место маркетинга персонала в организационной структуре службы управления персоналом.

18) Сущность маркетингового подхода при выполнении различных функций системы управления персоналом.

19) Основные направления реализации функции формирования трудового потенциала организации.

20) Маркетинговый подход к решению задач отбора персонала в организации. Взаимосвязь качественной и количественной потребности в персонале.

21) Источники и пути покрытия потребности в персонале.

22) Выбор источников и путей покрытия потребности в персонале в зависимости от ситуации на рынке труда.

23) Основные методы определения количественной потребности в персонале: метод трудоемкости производственного процесса, метод Розенкранца, расчет численности по нормам обслуживания, по рабочим местам и нормативам численности.

24) Стохастические методы расчета численности.

25) Методы экспертных оценок.

26) Значение имиджа организации для ее позиционирования на рынке труда.

27) Виды имиджа организации и факторы его формирования. Измерение имиджа организации в маркетинге персонала. Способы оценки имиджа организации.

28) Использование результатов оценки имиджа для позиционирования организации на рынке труда.

29) Выявление преимуществ и недостатков в кадровой политике организации.

30) Выбор и реализация стратегии маркетинга персонала.

31) Маркетинговые исследования и маркетинговая информация в области персонала.

32) Направления и содержание маркетинговых исследований. Их взаимосвязь с основными направлениями кадровой политики организации.

33) Виды, содержание, способы получения и обработки маркетинговой информации в области персонала.

34) Содержание и направления использования коммуникативной функции маркетинга персонала. Способы применения коммуникативной функции организации-работодателя на рынке труда.

35) Индивидуальные и групповые каналы коммуникации в маркетинге персонала.

36) Оценка эффективности различных каналов коммуникации в маркетинге персонала.

37) Реализация конкретных путей покрытия потребности в персонале в зависимости от целей организации и ситуации на рынке труда.

38) Определение затрат и формирование цены на приобретение и использование персонала.

39) Варианты построения организационной структуры управления с учетом возможных включений в нее маркетинга персонала.

40) Различные подходы к организации процессов маркетинга персонала.

Особенности реализации информационной функции маркетинга персонала.

41) Различные приоритеты в направленности маркетинговых исследований.

42) Особенности использования коммуникационной функции маркетинга персонала. Выбор коммуникационного пространства.

43) Особенности сегментирования отдельных коммуникационных пространств.

44) Мероприятия по формированию внутренних связей организации.

45) Рекламно-презентационная работа с различными целевыми группами. Целевые направления связей с общественностью в маркетинге персонала.

46) Этапы процесса позиционирования в маркетинге персонала.

47) Этапы процесса реализации маркетинга персонала.

48) Исследование поведения соискателей рабочих мест на внешнем и внутреннем рынке труда.

49) Анализ основных конкурентов.

50) Анализ активных партнеров.

51) Исследование внутренних ресурсов и собственного потенциала организации.

52) Определение целевых позиций на рынке труда.

53) Формирование и реализация организационного плана мероприятий маркетинга персонала.

54) Виды, элементы и формы контроля маркетинга персонала.

55) Функции контроля маркетинга персонала.

56) Взаимосвязь между формами контроля и видами ошибок в планировании и реализации маркетинга персонала.

57) Характеристика основных подходов к контролю маркетинга персонала.

58) Показатели успешности в контроле маркетинга персонала.

59) Принципы реализации контроля.

Учебно-методическое обеспечение дисциплины (модуля) 1 Основная литература

1. Мазилкина Е.И. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности / Учебник. – М.: Дашков и К, 2010.

2. Михайлина Г.И. Управление персоналом / Учебное пособие. – М.:

Дашков и К, 2012.

3. Дубровин И.А. Экономика труда / Учебник. – М.: Дашков и К, 2012.

2 Дополнительная литература

1. Василенко С.В. Корпоративная культура как инструмент эффективного управления персоналом. – М.: Дашков и К, 2010.

2. Гаврилова С.В., Иванова-швец Л.Н. Организация труда персонала / Учебное пособие. – М.: Евразийский открытый институт, 2010.

3. Дейнека А.В., Жуков Б.М. Современные тенденции в управлении персоналом / Учебное пособие. – М.: Академия Естествознания, 2012. – 403.

4. Захарова Т.И., Гаврилова С.В. Мотивация трудовой деятельности / Учебное пособие. – М.: Евразийский открытый институт, 2010.

5. Иванова-Швец Л.Н., Корсакова А.А. Управление персоналом / Учебное пособие. – М.: Евразийский открытый институт, 2009.

6. История государственного управления в России: учебник / под. ред.

Марковой А.Н., Федулова Ю.К. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2011. – 319 с.

7. Дашков и К, 2011.

8. Мелихов Ю.Е.. Малуев П.А. Управление персоналом / Учебное пособие. – М.: Дашков и К, 2010.

9. Петрова Ю.А., Спиридонова Е.Б. Лучшие способы мотивации персонала. Саратов: Ай Пи Эр Медиа, 2010.

10.Томская А.Г.. Гаврилова С.В.. Иванова-Швец Л.Н. Нормирование и оплата труда / Учебное пособие – М.: Евразийский открытый институт, 2011.

11.Шлендера П.Э. Управление персоналом / Учебное пособие. – М.:

ЮНИТИ-ДАНА, 2010. – 320 с.

3 Периодические издания

1. Служба кадров и персонал.

2. Справочник кадровика.

3. Кадровик.

4. Кадровая служба и управление персоналом предприятия.

4 Программное обеспечение и Интернет-ресурсы

1. Менеджмент: электронный учебник / кол. авторов под ред. М.П.

Разу. – Электрон. дан. – М.: КНОРУС, 2010. – 1 электрон. опт. диск:

Операционная система Microsoft Windows 2000/XP; процессор с частотой не ниже 500 MHz; оперативная память 64 Mb и более; не менее 40 Mb свободного места на жестком диске; видеокарта с 8 Mb памяти или лучше;

SVGA монитор с поддержкой разрешения 1024х768; CD привод

2. Основы менеджмента: электронный учебник / Л.В. Плахова, Т.М.

Анурина, С.А. Легостаева и др. – Электрон. дан. – М.: КНОРУС, 2010. – 1 электрон. Опт. диск: Операционная система Microsoft Windows 2000/XP;

процессор с частотой не ниже 500 MHz; оперативная память 64 Mb и более;

не менее 40 Mb свободного места на жестком диске; видеокарта с 8 Mb памяти или лучше; SVGA монитор с поддержкой разрешения 1024х768; CD привод 4х; звуковая карта (любая)

3. Управление проектами: теория и практика [Электрон. ресурс]: для профессионалов. - Multimedia (654MB). - М.: АСС-бюро, 2008. - 1 опт. диск (CD ROM). - (I know. Управление проектами (Project management)). Windows 95/98/ME/NT/XP/2000. Свободное место на диске 400Mb/.

4. www.gsk.ru

5. www.economy.gov.ru

6. Персонал.ру

7. www.kadrovir.ru

8. Российское “Интернет-агентство занятости” (www.job.ru).

9. Проект компании “Agava Software” – JobList.ru (www.joblist.ru).

10. Работа и карьера на портале “Кирилл и Мефодий” (www.km.ru/job).

7. www.elabriary.ru 5 Методические указания к лабораторным занятиям Учебным планом не предусмотрено.

6 Методические указания к практическим занятиям

1. Методические указания по проведению практических занятий.

Жукова М.В., РосНОУ, 2014 г.

7 Методические указания к курсовому проектированию и другим видам самостоятельной работы.

1. Методические указания по написанию курсовой работы. М.В. Жукова.

РосНОУ, 2014 г.

2. Методические указания по самостоятельной работе. М.В. Жукова.

РосНОУ, 2014 г.