WWW.METODICHKA.X-PDF.RU
БЕСПЛАТНАЯ ЭЛЕКТРОННАЯ БИБЛИОТЕКА - Методические указания, пособия
 


Pages:   || 2 | 3 |

«МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ по выполнению самостоятельных работ для ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО МОДУЛЯ ПМ. 04. Продажи гостиничного продукта Специальность: 101101 Гостиничный сервис (углубленная ...»

-- [ Страница 1 ] --

Департамент образования города Москвы

Государственное бюджетное образовательное учреждение

среднего профессионального образования города Москвы

«Московский автомобильно-дорожный колледж

им. А.А.Николаева»

МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ

по выполнению самостоятельных работ для

ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО МОДУЛЯ

ПМ. 04. Продажи гостиничного продукта

Специальность: 101101 Гостиничный сервис (углубленная подготовка) Москва Год

ОГЛАВЛЕНИЕ

1. ПАСПОРТ МЕТОДИЧЕСКИХ УКАЗАНИЙ ПО ВЫПОЛНЕНИЮ

САМОСТОЯТЕЛЬНЫХ РАБОТ ДЛЯ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО МОДУЛЯ

ПРОДАЖИ ГОСТИНИЧНОГО ПРОДУКТА

2. результаты ВЫПОЛНЕНИЯ САМОСТОЯТЕЛЬНЫХ РАБОТ ДЛЯ освоения ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО МОДУЛЯ

ОРГАНИЗАЦИЯ И РУКОВОДСТВО ВЫПОЛНЕНИЕМ

3.

САМОСТОЯТЕЛЬНЫХ РАБОТ

4.ИНФОРМАЦИОННОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ВЫПОЛНЕНИЯ

САМОСТОЯТЕЛЬНЫХ РАБОТ

5.СТРУКТУРА И СОДЕРЖАНИЕ САМОСТОЯТЕЛЬНЫХ РАБОТ... 11 Самостоятельная работа № 1. Характеристика гостиничных объектов

Самостоятельная работа № 2. Анализ маркетинговой деятельности в гостинице.......13 Самостоятельная работа № 3. Анализ маркетинговых мероприятий

Самостоятельная работа № 4. Субъекты маркетинговой деятельности

Самостоятельная работа № 5. Методы формирования базы данных

Самостоятельная работа № 6. Жизнедеятельность гостиницы

Самостоятельная работа № 7. Составление таблицы позиционирования гостиничного продукта

Самостоятельная работа № 8. Рассмотрение методов формирования спроса..............24 Самостоятельная работа № 9. Рассмотрение информационных методов

Самостоятельная работа № 10. Виды продаж

Самостоятельная работа № 11. Рассмотрение фирменного стиля.

Самостоятельная работа №12: Составить рекламный проспект

Самостоятельная работа № 13 Составить информационный план курортных гостиниц

Самостоятельная работа № 14. Рассмотрение конкурентной среды

Самостоятельная работа № 15. Специфика гостиничного продукта

Самостоятельная работа № 16. Критерии оценки конкурентоспособности..................51 Самостоятельная работа № 17. Критерии оценки конкурентоспособности..................57 Самостоятельная работа № 18 Презентация на тему Конференц- пакеты бизнес отелей

Самостоятельная работа № 19 Подготовить сообщение по теме Программа Qualiflyer

Самостоятельная работа № 20. Рассмотрения комплекса маркетинга

Самостоятельная работа № 21. Формирование гостиничного продукта

Самостоятельная работа № 22. Ассортимент гостиничных продуктов

Самостоятельная работа № 23. Ценообразование в гостиничном бизнесе

Самостоятельная работа № 24 Разработка предложений по применению скидок в гостинице

1. ПАСПОРТ МЕТОДИЧЕСКИХ УКАЗАНИЙ ПО ВЫПОЛНЕНИЮ

САМОСТОЯТЕЛЬНЫХ РАБОТ ДЛЯ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО

МОДУЛЯ ПРОДАЖИ ГОСТИНИЧНОГО ПРОДУКТА

1.1. Область применения методических указаний по выполнению самостоятельных работ Цель самостоятельных работ - закрепление и углубление теоретических знаний, полученных при изучении междисциплинарных комплексов, формирование у студентов профессиональных компетенций и навыков отработки алгоритмов решения профессиональных задач, отработка навыков самостоятельной деятельности студента.

Выполнение самостоятельных работ является неотъемлемым этапом изучения междисциплинарного комплекса МДК.04.01 Организация продажи гостиничного продукта.

Самостоятельная работа выполняется студентом самостоятельно во время учебного процесса по календано-тематическому плану на основании нормативных документов, методических указаний, полученных теоретических знаний и опыта работы.

В процессе выполнения самостоятельных работ решаются следующие задачи:

- систематизация и конкретизация теоретических знаний по соответствующим междисциплинарным комплексам;

- приобретение навыков использования алгоритмов ведения самостоятельной исследовательской работы, включая анализ необходимой информации;

- формирование у студентов системного мышления через определение целей и постановку задач работы и навыков ведения практической работы;

- развитие у обучающихся логического мышления и умения аргументировано излагать мысли при изложении самостоятельных примеров решения поставленной задачи, умения формулировать выводы.

Самостоятельная работа является частью рабочей программы профессионального модуля в соответствии с ФГОС по специальности СПО 101101 Гостиничный сервис в части освоения основного вида профессиональной деятельности (ВПД):

Продажи гостиничного продукта и соответствующих профессиональных компетенций (ПК):

Выявлять спрос на гостиничные услуги.

1.

Формировать спрос и стимулировать сбыт.

2.

Оценивать конкурентоспособность 3.

оказываемых гостиничных услуг.

Принимать участие в разработке комплекса 4.

маркетинга.

Методические указания по выполнению самостоятельных работ для освоения профессионального модуля могут быть использованы в дополнительном профессиональном образовании и профессиональной подготовке работников в области гостиничного сервиса при наличии среднего (полного) общего образования. Опыт работы не требуется.

1.2. Цели и задачи модуля – требования к результатам выполнения самостоятельных работ С целью овладения указанным видом профессиональной деятельности и соответствующими профессиональными компетенциями обучающиеся в ходе выполнения самостоятельных работ для освоения профессионального модуля должны:

иметь практический опыт:

-изучения и анализа потребностей потребителей гостиничного продукта, подбор оптимального гостиничного продукта;

-разработки самостоятельных рекомендаций по формированию спроса и стимулированию сбыта гостиничного продукта для различных целевых сегментов;

конкурентоспособности гостиничного продукта и

-выявления организации;

- участие в разработке комплекса маркетинга;

уметь:

-выявлять, анализировать и формировать спрос на гостиничные услуги;

-проводить сегментацию рынка;

-разрабатывать гостиничный продукт в соответствии с запросами потребителей, определять его характеристики и оптимальную номенклатуру услуг;

-оценивать эффективность сбытовой политики;

-выбирать средства распространения рекламы и определять их эффективность;

-формулировать содержание рекламных материалов;

-собирать и анализировать информацию о ценах;

знать:

-состояние и перспективы развития рынка гостиничных услуг;

-гостиничный продукт: характерные особенности, методы формирования;

-особенности жизненного цикла гостиничного продукта: этапы, маркетинговые мероприятия;

-потребности, удовлетворяемые гостиничным продуктом;

-методы изучения и анализа предпочтений потребителя;

-потребителей гостиничного продукта, особенности их поведения;

-последовательность маркетинговых мероприятий при освоении сегмента рынка и позиционировании гостиничного продукта;

-формирование и управление номенклатурой услуг в гостинице;

-особенности продаж номерного фонда и дополнительных услуг гостиницы;

-специфику ценовой политики гостиницы, факторы, влияющие на ее формирование, система скидок и надбавок;

-специфику рекламы услуг гостиниц и гостиничного продукта.

1.3. Рекомендуемое количество часов на освоение программы профессионального модуля:

Всего - 131 час, в том числе:

максимальной учебной нагрузки обучающегося – 131 час, включая:

внеаудиторная (самостоятельная) нагрузка – 131 час;

2. РЕЗУЛЬТАТЫ ВЫПОЛНЕНИЯ САМОСТОЯТЕЛЬНЫХ РАБОТ

ДЛЯ ОСВОЕНИЯ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО МОДУЛЯ

Результатом выполнения самостоятельных работ по профессиональному модулю является овладение обучающимися видом профессиональной деятельности Продажи гостиничного продукта, в том числе профессиональными (ПК) и общими (ОК) компетенциями:

–  –  –

Выявлять спрос на гостиничные услуги.

ПК 4.1.

Формировать спрос и стимулировать сбыт.

ПК 4.2.

Оценивать конкурентоспособность оказываемых гостиничных услуг.

ПК 4.3.

Принимать участие в разработке комплекса маркетинга.

ПК 4.4.

Понимать сущность и социальную значимость своей будущей профессии, ОК 1.

проявлять к ней устойчивый интерес.

Организовывать собственную деятельность, выбирать типовые методы и ОК 2.

способы выполнения профессиональных задач, оценивать их эффективность и качество.

Принимать решения в стандартных и нестандартных ситуациях и нести за ОК 3.

них ответственность.

Осуществлять поиск и использование информации, необходимой для ОК 4.

эффективного выполнения профессиональных задач, профессионального и личностного развития.

Использовать информационно-коммуникационные технологии в ОК 5.

профессиональной деятельности.

Работать в коллективе и в команде, эффективно общаться с коллегами, ОК 6.

руководством, потребителями.

Брать на себя ответственность за работу членов команды (подчиненных), ОК 7.

за результат выполнения заданий.

ОК 8. Самостоятельно определять задачи профессионального и личностного развития, заниматься самообразованием, осознанно планировать повышение квалификации.

ОК 9. Ориентироваться в условиях частой смены технологий в профессиональной деятельности.

ОК 10. Исполнять воинскую обязанность, в том числе с применением полученных профессиональных знаний (для юношей).

ОРГАНИЗАЦИЯ И РУКОВОДСТВО ВЫПОЛНЕНИЕМ

3.

САМОСТОЯТЕЛЬНЫХ РАБОТ

3.1. Количество самостоятельных работ и учебные дисциплины (профессиональные модули), по которым предусматривается написание самостоятельных работ, определяются учебными планами.

ОБЕСПЕЧЕНИЕ ВЫПОЛНЕНИЯ

4.ИНФОРМАЦИОННОЕ

САМОСТОЯТЕЛЬНЫХ РАБОТ

Перечень рекомендуемых учебных изданий, Интернет-ресурсов, дополнительной литературы

Основные источники:

Законодательные и нормативные акты:

Федеральный закон от 09.01.1996 "О защите прав потребителей", 1.

ФЗ-2 с изменениями и дополнениями.

Федеральный закон от 23.09.1992. "О товарных знаках, знаках 2.

обслуживания и наименованиях мест происхождения товара".

Федеральный закон от 20.02.1995. "Об информации, 3.

информатизации и защите информации", ФЗ-24 с изменениями и дополнениями.

Федеральный закон от 18.07.1995."О рекламе", ФЗ-108 с 4.

изменениями и дополнениями.

Учебники и учебные пособия:

Барышев А.Ф.Маркетинг: учебник для студентов учреждений 1.

среднего профессионального образования – 10 –е издание, исправлено – М:

Издательский центр «Академия»; 2013 год. – 224 стр.

Дашкова Т.Л. Маркетинг в туристическом бизнесе.-М.: ИТК 2.

«Дашков и К», 2010.

Зайцева Н.А. Менеджмент в сфере услуг: туризм и гостиничное 3.

дело (1-е изд.) учеб. пособие – Москва «Академия», 2013, 288 с.

Баумгартен Л.В. Управление качеством в туризме (1-е изд.) 4.

учебник - Москва «Академия»,2010.- 304 с.

Виноградова Т.В. Технологии продаж турпродукта (2-е изд., 5.

стер.) учебник - Москва «Академия», 2014.- 240 с.

Христофорова И.В. Маркетинг в туристской индустрии / Под ред.

6.

Христофоровой И.В. (1-е изд.) учеб. Пособие - Москва «Академия», 2012.с.

Арбузова Н.Ю. Технология и организация гостиничных услуг (2е изд., испр.) учеб. Пособие.- Москва «Академия», 2011.- 224 с.

Арбузова Н.Ю. Технология и организация гостиничных услуг (4е изд., испр.) учеб. пособие -Москва «Академия», 2014.- 224 с.

Баумгартен Л.В. Стандартизация и контроль качества 9.

гостиничных услуг (1-е изд.) учебник Москва «Академия», 2013.- 288 с.

10. Корнеев Н.В. Технологии гостиничной деятельности (1-е изд.) учебник Москва «Академия», 2015.- 288 с.

Дополнительные источники:

Альтшуллер Игорь. Стратегия и маркетинг: две стороны одной 1.

медали, или Просто – о сложном. – М.: Дело, 2010.

Ламбен Ж.Ж., Шулинг И., Чумпитас Р. Менеджмент, 2.

ориентированный на рынок. Учебник. СПб.: Питер, Лидер, 2010. – 720 с.

(Серия «Классика МВА») Маркетинг. Учебник (для бакалавров). Под ред. И.В. Липсица. – 3.

М.: ГЭОТАР-Медиа, 2012. – 576 с.

Мур Дж. Вторая космическая. Искусство управления и стратегии 4.

будущего. – М.: Манн,Иванов и Фербер, 2012. – 208с.

Прахалад К., Кришнан М. Пространство бизнес-инноваций:

5.

создание ценности совместно с потребителем. – М.: «Сколково», 2012 Рекхэм Нил. СПИН-продажи. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 6.

2011. – 366 с.

Симон Х. Продажи в кризис. - М.: Бизнес Психологии, 2010. – 7.

254 с.

Кот Д. Копирайтинг: как не съесть собаку. Создаем тексты, 8.

которые продают. – СПб.: Питер, 2011. – 252 с.

Разуваев С. Маркетинг за МКАДом или исповедь Маркетолога. – 9.

М.: Манн, Иванов и Фербер, 2011. – 168 с.

10. Котлер Ф., Картаджайа Х., Сетиаван А. Маркетинг 3.0: от продуктов к потребителям и далее – к человеческой душе. – М.: Эксмо, 2011 Интернет-ресурсы

1. http://hotel.web-3.ru/intarticles/?act=full&id_article=7830

2. http://h-code.ru/2009/11/mobile-marketing-in-hotel-business/

3. http://www.catalog.horeca.ru/newspaper/business/249/

4. http://prohotel.ru/

5. http://www.bizprofi.ru/kak-reklamirovat-i-prodvigat-gostinicu-v-internetei-1-sovet-internet-marketologa/

5.СТРУКТУРА И СОДЕРЖАНИЕ САМОСТОЯТЕЛЬНЫХ РАБОТ

Самостоятельная работа № 1. Характеристика гостиничных объектов Продолжительность проведения самостоятельной работы: 6 часов

СОДЕРЖАНИЕ, ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ САМОСТОЯТЕЛЬНОЙ РАБОТЫ

Цель: приобретение студентами навыков самостоятельной работы по работе с информацией в сети Интернет, созданию презентаций, аналитических записок Задачи: подготовить доклад по аналитической записке по теме самостоятельной работы, опираясь на сведения о гостинице, в которой студент проходил практику Материалы, оборудование, ТСО: раздаточный материал, конспект лекций, компьютер, сеть Internet, программы Word и Power Point.

ПОРЯДОК ВЫПОЛНЕНИЯ РАБОТЫ

Подготовить доклады на тему: Характеристика гостиницы, в которой студент проходил практику Проиллюстрировать доклад презентацией, выполненной в программе Power Point.

Памятка по пройденному материалу Гостиницы являются неотъемлемой частью туризма и входят в состав туристской индустрии. В соответствии с Законом Российской Федерации от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туристская индустрия представляет собой "совокупность гостиниц и иных средств размещения, средств транспорта, объектов санаторно-курортного лечения и отдыха, объектов общественного питания, объектов и средств развлечения, объектов познавательного, делового, лечебно-оздоровительного, физкультурно-спортивного и иного назначения, организаций, осуществляющих туроператорскую и турагентскую деятельность, операторов туристских информационных систем, а также организаций, предоставляющих услуги экскурсоводов (гидов), гидовпереводчиков и инструкторов-проводников".

При этом гостиничная индустрия представляет собой вид экономической деятельности, который включает предоставление гостиничных услуг и организацию за вознаграждение краткосрочного проживания в гостиницах, кемпингах, мотелях, школьных и студенческих общежитиях, домах для приезжих и т.

д. Гостиничную деятельность определим как деятельность юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, обладающих или наделенных в установленном порядке имущественными правами на какое-либо коллективное средство размещения по непосредственному распоряжению и управлению им, для предоставления услуг размещения и обслуживания граждан, а также иная деятельность по организации и оказанию гостиничных услуг, включая их реализацию.

По определению ВТО, гостиница - это коллективное средство размещения, состоящее из определенного количества номеров, имеющее единое руководство, предоставляющее набор услуг (минимум - заправку постелей, уборку номера и санузла) и сгруппированное в классы и категории в соответствии с предоставляемыми услугами и оборудованием номеров.

Гостиницы обладают следующими признаками:

состоят из номеров, число которых превышает определенный минимум, имеют единое руководство;

предоставляют разнообразные гостиничные услуги, перечень которых не ограничивается ежедневной заправкой постелей, уборкой номера и санузла;

сгруппированы в классы и категории в соответствии с предоставляемыми услугами, имеющимся оборудованием и стандартами страны;

не входят в категорию специализированных заведений;

ориентированы на свой сегмент путешественников;

могут быть независимыми или входить в специализированные объединения (цепи).Все средства размещения классифицированы по отдельным группам. Группа "Гостиницы и аналогичные предприятия" включает гостиницы, гостиницы квартирного типа, мотели, придорожные и пляжные гостиницы, клубы с проживанием, пансионаты, меблированные комнаты, туристские общежития. Группа "Специализированные предприятия" состоит из санаториев, лагерей труда и отдыха, размещения в коллективных средствах транспорта (поездах, морских и речных судах и яхтах), а также конгресс-центрах. Группа "Прочие коллективные средства размещения" включает комплексы домов и бунгало, организованные в качестве жилища, предназначенного для отдыха, огороженные площадки для палаток, автоприцепов, домов на колесах, бухты для малых судов, а также молодежные общежития и т. д.

Аналогичные заведения включают пансионаты и меблированные комнаты, туристские общежития и другие средства размещения, которые состоят из номеров, и предоставляют ограниченные гостиничные услуги, включая ежедневную заправку постелей, уборку номера и санузла.

Специализированные предприятия, помимо предоставления услуг размещения, выполняют еще какую-либо другую специализированную функцию, например организацию конференций, лечение и т. д. К числу предприятий данного вида относятся оздоровительные заведения, лагеря труда и отдыха, конгресс-центры и т. д.

Прочие коллективные средства размещения предоставляют ограниченные гостиничные услуги, исключая ежедневную заправку постелей и уборку жилых помещений. Они могут состоять не из номеров, а представлять собой единицы типа "жилище", "площадки для кемпинга" или "коллективные спальные помещения (общежития)".

К индивидуальным средствам размещения относятся собственные жилища - квартиры, виллы, особняки, коттеджи, используемые посетителями-резидентами (в том числе и апартаменты таймшера), комнаты, арендуемые у частных лиц или агентств, помещения, предоставляемые бесплатно родственниками и знакомыми.

АНАЛИЗ, РЕЗУЛЬТАТЫ, ВИДЫ КОНТРОЛЯ:

Доклад на 3-5 минут.

ВЫВОДЫ:

Проанализировать полученные результаты с разъяснениями.

Самостоятельная работа № 2. Анализ маркетинговой деятельности в гостинице Продолжительность проведения самостоятельной работы: 6 часов

СОДЕРЖАНИЕ, ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ САМОСТОЯТЕЛЬНОЙ РАБОТЫ

Цель: приобретение студентами навыков самостоятельной работы по работе с информацией в сети Интернет, созданию презентаций, аналитических записок Задачи: подготовить доклад по аналитической записке по теме самостоятельной работы, опираясь на сведения о гостинице, в которой студент проходил практику Материалы, оборудование, ТСО: раздаточный материал, конспект лекций, компьютер, сеть Internet, программы Word и Power Point.

ПОРЯДОК ВЫПОЛНЕНИЯ РАБОТЫ

Подготовить доклады на тему: Анализ маркетинговой деятельности в гостинице Рассказать какие рекламные акции, мероприятия по повышению лояльности гостей и т.п. проводятся гостинице, где студент проходил практику Проиллюстрировать доклад презентацией, выполненной в программе Power Point.

Памятка по пройденному материалу

1. Обзор маркетинговой деятельности Маркетинг - одно из ключевых направлений работы, входящих в обязанности руководства любого гостиничного предприятия. Маркетинг - это осуществление коммерческой деятельности, целью которого является создание прямых потоков товаров и услуг от производителей к потребителям. Маркетинг может быть также охарактеризован как объединение, слияние и контролируемое управление всеми ресурсами компании, имеющими значение для сбыта.

Маркетинг включает в себя комплекс различных мероприятий:

1. Выявление желаний и потребностей потребителя.

Успешно работающие компании постоянно наблюдают за своими гостями и стараются улучшить свои возможности в обслуживании.

Гости сами, когда им предоставляется возможность, готовы рассказать, что именно в обслуживании их удовлетворяет, а что требует улучшения.

Очень важно для руководителей научиться слушать своих гостей и поступать так, как они рекомендуют.

2. Создание комплекса товаров и услуг, которые бы удовлетворяли этим желаниям и потребностям.

Каждый год создаются и поступают на рынок новые товары и услуги.

Только за последние годы в гостиничном бизнесе появились гостиницы экономического класса, гостиницы класса “апартамент” и многое другое.

Исследование нужд рынка приводит к многообразию предлагаемых потребителям гостиничных услуг.

3. Продвижение товаров и услуг на рынок и сбыт созданных товаров и услуг с целью создания приемлемого уровня доходности предприятия.

Для того, чтобы добиться успеха, требуются значительные усилия, выдумка и находчивость. Рекламные издания переполнены разнообразными коммерческими предложениями и ключ к успеху заключается в том, чтобы довести до потенциального клиента соответствующую информацию и вызвать его ответные действия, которые в лучшем случае должны завершиться приобретением услуг фирмы.

Завершающим этапом маркетинга является создание допустимого уровня доходов. Это именно та цель, достичь которую стремятся все, но достигают лишь успешно работающие компании.

–  –  –

Самостоятельная работа № 3. Анализ маркетинговых мероприятий Продолжительность проведения самостоятельной работы: 6 часов

СОДЕРЖАНИЕ, ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ САМОСТОЯТЕЛЬНОЙ РАБОТЫ

Цель: приобретение студентами навыков самостоятельной работы по работе с информацией в сети Интернет, созданию презентаций, аналитических записок Задачи: подготовить доклад по аналитической записке по теме самостоятельной работы, опираясь на сведения о гостинице, в которой студент проходил практику Материалы, оборудование, ТСО: раздаточный материал, конспект лекций, компьютер, сеть Internet, программы Word и Power Point.

ПОРЯДОК ВЫПОЛНЕНИЯ РАБОТЫ

Подготовить доклады на тему: Анализ маркетинговых мероприятий при различных видах спроса в конкретной гостинице Проиллюстрировать доклад презентацией, выполненной в программе Power Point.

Памятка по пройденному материалу Состояние спроса Виды маркетинга и решаемые задачи Отрицательный Конверсионный, помогающий преодолеть отрицательный 1.

спрос.

Отсутствующий Стимулирующий, возбуждающий спрос.

2.

Развивающийся, превращающий скрытый спрос в реальный Скрытый 3.

спрос.

Ремаркетинг, оживляющий спрос путем нового подхода к Падающий 4.

предложению товара.

Синхромаркетинг, позволяющий колеблющемуся спросу Нерегулярный 5.

придать относительную стабильность.

–  –  –

Самостоятельная работа № 4. Субъекты маркетинговой деятельности Продолжительность проведения самостоятельной работы: 6 часов

СОДЕРЖАНИЕ, ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ САМОСТОЯТЕЛЬНОЙ РАБОТЫ

Цель: приобретение студентами навыков самостоятельной работы по работе с информацией в сети Интернет, созданию презентаций, аналитических записок Задачи: подготовить доклад по аналитической записке по теме самостоятельной работы, опираясь на сведения о гостинице, в которой студент проходил практику Материалы, оборудование, ТСО: раздаточный материал, конспект лекций, компьютер, сеть Internet, программы Word и Power Point.

ПОРЯДОК ВЫПОЛНЕНИЯ РАБОТЫ

Подготовить доклады на тему: Субъекты маркетинговой деятельности в гостинице. Привести конкретные примеры Проиллюстрировать доклад презентацией, выполненной в программе Power Point.

Памятка по пройденному материалу Субъектами маркетинговой деятельности являются люди, группы лиц, организации, которые влияют на маркетинговую деятельности гостиницы, а точнее на уровень продаж гостиничного продукта.

Маркетинг затрагивает интересы огромного количества людей. К числу субъектов маркетинговой деятельности относятся:

1. Производители или обслуживающие организация (предприятие или отдельный человек, поставщики, обеспечивающие производителя товаров необходимыми ресурсами).

2. Конечные потребители (семья или человек приобретающие товары для личного использования).

3. Организации - потребители.

4. Специалисты по маркетингу (организации или люди).

5. Посредники (оптовая и розничная торговля, брокеры, маклеры, дилеры, дистрибьюторы).

6. Конкуренты - группы лиц или организаций, поставляющих на рынок аналогичные товары и услуги.

Основную группу элементов системы маркетинга - ее субъектов составляют поставщики, производители, посредники, конкуренты, потребители.

АНАЛИЗ, РЕЗУЛЬТАТЫ, ВИДЫ КОНТРОЛЯ:

Доклад на 3-5 минут.

ВЫВОДЫ:

Проанализировать полученные результаты с разъяснениями.

Самостоятельная работа № 5. Методы формирования базы данных Продолжительность проведения самостоятельной работы: 6 часов

СОДЕРЖАНИЕ, ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ САМОСТОЯТЕЛЬНОЙ РАБОТЫ

Цель: приобретение студентами навыков самостоятельной работы по работе с информацией в сети Интернет, созданию презентаций, аналитических записок Задачи: подготовить доклад по аналитической записке по теме самостоятельной работы, опираясь на сведения о гостинице, в которой студент проходил практику Материалы, оборудование, ТСО: раздаточный материал, конспект лекций, компьютер, сеть Internet, программы Word и Power Point.

ПОРЯДОК ВЫПОЛНЕНИЯ РАБОТЫ

Подготовить доклады на тему: Методы формирования баз данных в гостинице и их использование для повышения продаж гостиничного продукта Проиллюстрировать доклад презентацией, выполненной в программе Power Point.

Пример:

Гостиница «Рэдиссон Ройал, Москва»

Основная база данных гостиницы – это специальная гостиничная программа Opera, которая включает в себя систему автоматизации службы приема и размещения гостей (Property Management System) – позволяет управляющему звену отеля всегда иметь самую точную и последнюю информацию как по отдельной гостинице или гостиничной сети, так и по всем предприятиям.; систему автоматизации отдела продаж и маркетинга (Sales and Catering) – управленческий персонал, отдел продаж и бронирования может обмениваться информацией о клиентах, счетах, доступности номеров, действующих тарифах и осуществлять общий контроль всей деятельности предприятия.; систему управления качеством обслуживания (Quality Management System); систему оптимизации прибыли (Revenue Management); систему управления мероприятиями (OPERA Activity Scheduler); систему централизованного бронирования (OPERA Reservation System); модуль бронирования через Интернет (Web-Self Service);

централизованную информационную систему по клиентам (Customer Information System); модуль номерного фонда (Housekeepimg).

Вообще, можно сказать, что каждое подразделение, помимо основной базы данных гостиницы, имеет свою мини-базу, в которой хранятся материалы, касающиеся только этого подразделения, но также связаны с основной базой. Будь то статистика мероприятий, отказов, претензий, замечаний, отзывов или чего-то подобного. Исходя из этих данных отдел маркетинга формирует пути к максимальным продажам.

Такие гостиничные программы значительно упрощают систему контроля над гостиницей, очень удобные и наглядные в использовании, позволяют собирать статистику разного рода за разные периоды, обрабатывать ее и строить прогнозы на будущее.

Исходя из имеющихся баз данных, мы видим, чем гости были довольны, чем были недовольны, в чем нуждались в процессе проживания.

Видя, где чего-то не хватает, где чего-то добавить, мы это оптимизируем, следовательно, процент недовольных снижается, а продажи увеличиваются.

–  –  –

Самостоятельная работа № 6. Жизнедеятельность гостиницы Продолжительность проведения самостоятельной работы: 10 часов

СОДЕРЖАНИЕ, ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ САМОСТОЯТЕЛЬНОЙ РАБОТЫ

Цель: приобретение студентами навыков самостоятельной работы по работе с информацией в сети Интернет, созданию презентаций, аналитических записок Задачи: подготовить доклад по аналитической записке по теме самостоятельной работы, опираясь на сведения о гостинице, в которой студент проходил практику Материалы, оборудование, ТСО: раздаточный материал, конспект лекций, компьютер, сеть Internet, программы Word и Power Point.

ПОРЯДОК ВЫПОЛНЕНИЯ РАБОТЫ

Подготовить доклады на тему: Жизнедеятельность гостиницы в которой я проходил практику Проиллюстрировать доклад презентацией, выполненной в программе Power Point.

Памятка по пройденному материалу Как любое предприятие, гостиницы анализируют свою хозяйственную деятельность, разрабатывают программные документы на основе показателей, используемых всеми предприятиями (рентабельность, затраты на 1 руб. реализованной продукции, себестоимость и др.). Однако специфика гостиничного предприятия обусловливает необходимость введения ряда показателей, характеризующих деятельность гостиницы. В основу расчетов этих показателей берется инвентарное количество мест в гостинице или емкость номерного фонда.

Если жилой (номерной) фонд — это число номеров в гостинице, которые могут быть заселены одновременно, то его вместимость учитывает количество кроватей, установленных в номерах. Так, например, гостиница располагает жилым (номерным) фондом в 310 единиц, а его вместимость составляет 510 койко-мест, т. е. гостиница имеет 110 одноместных (однокомнатных) номеров и 200 двух местных.

Необходимо также различать такие единицы измерения, как общее количество койко-мест гостиницы и число койко-суток, предоставляемых в гостинице для эксплуатации (заселения). Общее количество койко-мест гостиницы — это число инвентарных мест, т. е. вместимость номерного фонда. Койко-сутки — это элемент гостиничного продукта, представляющий собой продажу одного койко-места на сутки. Другими показателями, характеризующими гостиничную деятельность, являются пропускная способность гостиницы, коэффициенты загрузки (заполняемости), сезонности, обеспеченности дополнительными платными услугами, уровня загрузки предприятий общественного питания, средняя стоимость гостиничного места.

Число койкосуток (к/с). Этот показатель (Кобщ) обозначает возможную пропускную способность гостиницы при стопроцентном использовании всех инвентарных мест в планируемом календарном периоде.

Определяют его умножением единовременной вместимости гостиницы на число суток в планируемом периоде (как правило, месяц, квартал, полугодие, год):

Кобщ = Ми·Дг, где Ми — число инвентарных мест в гостинице (единовременная вместимость гостиницы); Дг — число дней в течение года.

Например, определим общее число койко-суток в течение года:

510. 365 = 186 150 к/с.

Этот показатель не дает точного представления о пропускной способности гостиницы.

Показатель пропускной способности гостиницы. Его рассчитывают как разность между числом койко-суток, имеющихся в хозяйстве гостиницы, и числом койко-суток пребывания в технически допустимом простое (санобработка, ремонт и др.).

Пропускная способность гостиницы определяется по формуле Пс = Кобщ Пр, где Кобщ — общее число койко_суток; Пр — продолжительность простоя под плановым ремонтом, сут.

АНАЛИЗ, РЕЗУЛЬТАТЫ, ВИДЫ КОНТРОЛЯ:

Доклад на 3-5 минут.

ВЫВОДЫ:

Проанализировать полученные результаты с разъяснениями.

Самостоятельная работа № 7. Составление таблицы позиционирования гостиничного продукта Продолжительность проведения самостоятельной работы: 4 часа

СОДЕРЖАНИЕ, ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ САМОСТОЯТЕЛЬНОЙ РАБОТЫ

Цель: приобретение студентами навыков самостоятельной работы по работе с информацией в сети Интернет, созданию презентаций, аналитических записок Задачи: подготовить доклад по аналитической записке по теме самостоятельной работы, опираясь на сведения о гостинице, в которой студент проходил практику Материалы, оборудование, ТСО: раздаточный материал, конспект лекций, компьютер, сеть Internet, программы Word и Power Point.

ПОРЯДОК ВЫПОЛНЕНИЯ РАБОТЫ

Подготовить аналитическую таблицу, определяющую позицию конкретной гостиницы на рынке. Аргументировать свое мнение.

Памятка по пройденному материалу Чтобы определить, какую позицию занимает гостиница на рынке, необходимо знать ее качественные характеристики, отличающие ее от схожих продуктов конкурентов. При позиционировании учитываются только наиболее важные для потребителя характеристики продукта. Чем большей значимостью с точки зрения потребителя обладает качественная характеристика, тем более эффективным может оказаться местоположение на рынке аналогичных услуг.

Позиция отеля на рынке напрямую зависит от соотношения между ценой и качеством предоставляемых услуг. Эти параметры, как правило, оказываются решающими при выборе гостиницы.

Этапы позиционирования:

1) выявление всех преимуществ конкурентов и с учетом их определение позиции своего отеля;

2) определение количества гостиниц, способных составить достойную конкуренцию;

3) определение каналов, по которым можно будет узнавать о планах своих конкурентов;

4) продвижение своего продукта на выбранном рынке.

Чтобы достичь высоких позиций на рынке, менеджмент должен уметь правильно разделять свои продукты и услуги для различных сегментных групп, чтобы выявить характеристики, способные отличить их от конкурирующих предприятий.

Отели и гостиничные предприятия разделяются по ряду оснований.

Рассмотрим эти основания подробнее.

По местоположению отеля. Расположение отеля может дать 1.

большое преимущество перед конкурентами. К примеру, решающим фактором при выборе гостиницы для бизнес-клиентов будет ее расположение в той части города, где ближе всего нужные объекты.

Если гостиница расположена не очень выгодно, то ей необходимо развивать другие преимущества, способные привлечь покупателей (низкие цены на дополнительные услуги).

По исторической ценности здания отеля. Любителей истории 2.

привлекают отели, построенные в прошлых веках. К примеру, «Националь» и «Метрополь», находящиеся в Москве, были построены еще в царской России, более 100 лет назад. «Националь» знаменит своим номером, где в начале ХХ в. жил В.И. Ленин.

По состоянию материально-технической базы отеля.

3.

Некоторые отели, не имеющие вышеперечисленных преимуществ, стараются привлечь покупателя за счет модного дизайна номеров. Вновь построенные гостиницы, как правило, сосредоточивают все рекламные силы на безупречности материально-технической базы. Но одной безупречности мало, не менее значимыми факторами являются предметный и функциональный аспекты (площадь, обстановка, техническая оснащенность как всего отеля, так и отдельно взятого номера). Различные на первый взгляд мелочи в совокупности могут составить достаточно сильное конкурентное преимущество (площадь номера, размер и тип кровати, количество полотенец в ванной комнате, наличие биде).

По классу обслуживания и спектру услуг. Данный тип 4.

дифференциации наиболее популярен. Для того чтобы зарекомендовать себя с лучшей стороны, гостиница должна пытаться превзойти ожидания своих гостей в уровне обслуживания, характерном для данной «звездности».

Несомненно, что чем больше услуг предоставляет гостиница своим клиентам, тем она более конкурентоспособная.

По персоналу. Каждый сотрудник гостиницы должен стараться 5.

создавать благоприятную и уютную атмосферу вокруг гостя. Имидж гостиницы напрямую зависит от персонала: чем сотрудники профессиональнее, тем лучше для статуса гостиницы.

Для повышения уровня обслуживания необходимо тщательно подбирать работников, вводить различного рода поощрения, применять системы тренингов и курсов повышения квалификации.

По качеству питания. Всем людям необходимо питаться, а 6.

большинство любит вкусно поесть. Основная масса постояльцев питаются в отельных ресторанах и барах. Репутация отеля заметно возрастает, если она использует в приготовлении пищи качественные продукты и ингредиенты.

Профессионализм и выдумка поваров гостиницы также приветствуются.

Если профессионализм действительно очень высок, то это может привлечь организаторов банкетов, фуршетов, свадеб, конференций. Отели с хорошей кухней в качестве рекламы размещают не обстановку номера, а сочные и аппетитные блюда.

По программе поощрения постоянных гостей. Повысить свой 7.

рейтинг среди отелей можно с помощью различного рода поощрений.

Поощрения, как правило, предлагаются постоянным посетителям или гостям, остановившимся на долгий срок.

Сейчас стало модным, когда гостиницы участвуют в различных бонусных программах международных авиакомпаний. Такая система выгодна как для перевозчика, так и для отеля. Так, воспользовавшись услугами авиакомпании, предлагающей бонусы, можно получить бесплатную ночь в отеле или, наоборот, поселившись в отеле, получить бесплатный перелет. Иногда такие акции оказывают большое влияние на конечный выбор покупателя. Поэтому для продвижения своего продукта на рынке менеджеры гостиницы должны постоянно придумывать различные поощрения, которые заставят покупателя остановить выбор именно на их отеле.

По торговой марке или имиджу. Положительный имидж играет 8.

большую роль в конкурентной борьбе. Иногда хорошего имиджа бывает достаточно, чтобы клиент сделал выбор именно в пользу этой гостиницы.

Плюсом будет, если отель принадлежит к международной гостиничной сети, которую многие знают.

Отель может использовать одновременно несколько направлений дифференциации для позиционирования. Но, как правило, наибольшую выгоду можно извлечь из одного, но очень сильного элемента позиционирования.

Элемент позиционирования будет сильным в том случае, если он будет отвечать таким требованиям, как:

1) важность (приносит ощутимые удобства гостям отеля);

2) неповторимость (конкуренты не имеют данного ресурса или предлагают его намного хуже);

3) доступность (это особенное предложение можно показать клиенту);

4) неподражаемость (конкуренты не могут перенять особенность вашего отеля);

5) доступная цена;

6) доход (используя данный ресурс, гостиница получает прибыль).

Возможные ошибки, которые могут быть допущены гостиничным менеджером:

1) недостаточное позиционирование продукта (предоставление потребителю не всей информации о преимуществах продвигаемого продукта);

2) перепозиционирование (противоположное недопозиционированию).

Позиционирование также должно включать:

1) проведение изменений внутри предприятия;

2) донесение до персонала информации о наиболее важных конкурентных преимуществах отеля и способах их реализации в обслуживании;

3) использование современных информационных технологий для донесения до покупателя преимуществ своего товара.

АНАЛИЗ, РЕЗУЛЬТАТЫ, ВИДЫ КОНТРОЛЯ:

Письменная работа

ВЫВОДЫ:

Проанализировать полученные результаты с разъяснениями.

Самостоятельная работа № 8. Рассмотрение методов формирования спроса.

Продолжительность проведения самостоятельной работы: 2 часа

СОДЕРЖАНИЕ, ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ САМОСТОЯТЕЛЬНОЙ РАБОТЫ

Цель: приобретение студентами навыков самостоятельной работы по работе с информацией в сети Интернет, созданию презентаций, аналитических записок Задачи: подготовить доклад по аналитической записке по теме самостоятельной работы, опираясь на сведения о гостинице, в которой студент проходил практику Материалы, оборудование, ТСО: раздаточный материал, конспект лекций, компьютер, сеть Internet, программы Word и Power Point.

ПОРЯДОК ВЫПОЛНЕНИЯ РАБОТЫ

Подготовить доклады на тему: Методы формирования спроса и стимулирования сбыта в конкретной гостинице Проиллюстрировать доклад презентацией, выполненной в программе Power Point.

Памятка по пройденному материалу Инструментом формирования спроса и стимулирования сбыта в системе маркетинга служит элемент комплекса маркетинга "Продвижение".

Продвижение – любая форма сообщений для информации, убеждения, напоминания о товарах, услугах, общественной деятельности, идеях и т.д.

Важнейшие функции продвижения:

создание образа престижности, низких цен, инноваций;

1.

информирование о товаре, его качестве и свойствах;

2.

сохранение популярности товаров;

3.

изменение образа использования товара;

4.

создание энтузиазма среди участников сбыта;

5.

убеждение покупателей переходить к более дорогим товарам;

6.

ответы на вопросы потребителей;

7.

доведение благоприятной информации о предприятии.

8.

Основные виды продвижения:

1. Реклама связана или с использованием средств массовой информации – газет, журналов, радио, телевидения и других (например, рекламных щитов), или с прямым обращением к покупателю с помощью почтовых отправлений. Оба вида рекламы оплачиваются рекламодателем, но считаются безличными, так как фирма одновременно обращается к многочисленным получателям, может быть, миллионам, а не беседует с одним индивидуумом или небольшой группой.

2. Паблисити – это неперсональное обращение к массовой аудитории, за которое, в отличие от рекламы, компания не оплачивает сообщение.

Паблисити – это обычно сообщение новостей или комментариев редактора в прессе о продуктах или услугах компании. Постепенно маркетологи пришли к выводу, что целесообразно использовать более широкий арсенал средств связей с общественностью (паблик рилейшнз), чем паблисити. Поэтому элементом коммуникационного комплекса стали считать паблик рилейшнз, а паблисити включили в его состав.

3. Стимулирование сбыта включает в себя все виды маркетинговой деятельности, направленные на стимулирование действий покупателя, другими словами, способные стимулировать незамедлительную продажу продукта. По сравнению со стимулированием сбыта реклама и паблисити предназначены для достижения других целей, в данном случае таких, как доведение до потребителя информации о новой марке и оказание влияния на отношение потребителя к ней.

Прямая продажа Этот вид продажи услуг отель осуществляет непосредственно клиентам, без привлечения посредников. В гостиничной практике он обычно называется свободным поселением. За свободное поселение возможно предварительное бронирование размещения. Большая часть таких клиентов поселяется без заблаговременной резервации мест. Скидки на размещения по свободным поселением, как правило, не предоставляются. Эти клиенты платят проживания по полному тарифу и, следовательно, является ценной клиентурой для гостиницы. В крупных гостиницах среднегодовой показатель свободного поселения составляет 8-10%, а доля прямого бронирования-10Отели заинтересованы в развитии этого канала продаж, поскольку экономятся средства на вознаграждение для посредников. Для активизации политики прямых продаж многие отели имеют договорные отношения с разными клубами, члены которых имеют дисконтные карты, которые предоставляют им определенные скидки во время пребывания в этих отелях.

Скидки могут предоставляться как в выходные, так и в будние дни.

Применяется дифференцированный подход: если в будни дисконтные карточки дают скидку 10-20% в зависимости от договоров с отелями и клубами, то в выходные дни и праздники скидка может составлять 5%.

4. Персональные продажи – это коммуникации личного характера, в ходе которых продавец пытается убедить возможных покупателей в необходимости приобрести продукты или услуги компании.

Агентские продажи Этот вид сбыта гостиничных услуг осуществляется через посреднические звенья в гостиничной сфере.

К ним относятся: турагенты и туроператоры, гостиничные клубы и профессиональные ассоциации, курортные бюро, агенты-индивидуалы, авиакомпании и другие транспортные организации. Взаимоотношения с ними отели строят на договорной основе и балансе интересов. Важнейшими для гостиниц агентами по продаже гостиничных услуг является туроператоры и турагенты.

Отели, которые продают туроператорам большие блоки мест, предоставляют им скидки обычно 15-20%. Кроме того, для больших групп скидки могут быть и более высокими. Турфирмы заранее договариваются с отелями о цене и количестве номеров, которые выкупаются, обеспечивая тем самым возможность для своих клиентов получить нужный номер по определенной цене. Некоторые турфирмы выкупают целые этажи в гостиницах. Выгодность такой схемы продаж очевидна, блоки номеров продаются по заранее оговоренной цене, и это снижает риск для гостиницы оказаться незагруженным.

Турагентства являются посредниками между туроператорами, отелями и потребителями и играют важную роль на гостиничном рынке, поскольку через них проходит основная часть розничных продаж услуг.

Отели, разрабатывая политику продаж, особое внимание следует уделять турагентам, поскольку именно эта категория партнеров является основной и к ней нужно пристальное внимание. В этой связи задача менеджеров отдела продаж заключается в поиске стабильных турагентств и укреплении партнерских отношений с ними помощью широкого диапазона скидок. Кроме того, менеджеры отдела продаж должны глубоко изучать деловую репутацию турагентов, их финансовую устойчивость, уровень профессионализма работников, отзывы клиентов и партнеров по бизнесу для того, чтобы составить справедливое представление и правильно построить взаимоотношения с ними.

Корпоративный продажа Под корпоративным продажей гостиничных услуг понимается процесс получения заявок от корпоративных клиентов: торговых компаний, банков, промышленных и других организаций и предприятий для размещения их сотрудников. Корпоративные клиенты - это коллективные заказчики, которые не осуществляют турагентской и туроператорской деятельности.

Корпоративным клиентам обычно не предоставляются существенные скидки в результате бронирования ими мест в поздние сроки и вследствие ограниченных сроков пребывания (обычно 3-4 дня). Эти скидки обычно составляют 5-10%, но, если блоки номеров заказываются и выкупаются регулярно, им предоставляется более выгодный корпоративный тариф.

Корпоративные клиенты экономически выгодными для гостиниц. Вопервых, они обеспечивают гостиницам гарантировано Загрузка деловыми людьми в запланированном отрезке времени в период деловой активности.



Pages:   || 2 | 3 |

Похожие работы:

«МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования «Кемеровский государственный университет» ПФ КемГУ (Наименование факультета (филиала), где реализуется данная дисциплина) Рабочая программа дисциплины (модуля) «Рукописные собрания музеев и библиотек» (Наименование дисциплины (модуля)) Направление подготовки 46.03.02/034700.62 «Документоведение и архивоведение» (шифр, название направления)...»

«МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ по применению Классификации запасов месторождений и прогнозных ресурсов твердых полезных ископаемых Карбонатные породы Москва, 2007 Разработаны Федеральным государственным учреждением «Государственная комиссия по запасам полезных ископаемых» (ФГУ ГКЗ) по заказу Министерства природных ресурсов Российской Федерации и за счет средств федерального бюджета. Утверждены распоряжением МПР России от 05.06.2007 г. № 37-р. Методические рекомендации по применению Классификации...»

«Методические указания Минздравсоцразвития России от 10.05.2012 Организация антикоррупционного обучения федеральных государственных служащих (одобрены Аппаратом Правительства РФ) Документ предоставлен КонсультантПлюс www.consultant.ru Дата сохранения: 16.12.2014 Методические указания Минздравсоцразвития России от 10.05.2012 Документ предоставлен КонсультантПлюс Дата сохранения: 16.12.2014 Организация антикоррупционного обучения федеральных госу. МИНИСТЕРСТВО ЗДРАВООХРАНЕНИЯ И СОЦИАЛЬНОГО...»

«Смоленское областное государственное бюджетное образовательное учреждение среднего профессионального образования «Рославльский техникум промышленности и сферы обслуживания» УТВЕРЖДЕНО приказом директора Смоленского областного государственного бюджетного образовательного учреждения СПО «Рославльский техникум промышленности и сферы обслуживания» № 75 от 10.10.2014 г. Положение принято на заседании Совета техникума Протокол № 6 от 01.09.2014 г. ПОЛОЖЕНИЕ о планировании организации и проведении...»

«СОДЕРЖАНИЕ 1. Общие положения 2. Характеристика направления подготовки 3. Характеристики профессиональной деятельности выпускников 3.1. Область профессиональной деятельности выпускника ОП ВО 3.2. Объекты профессиональной деятельности выпускника ОП ВО 3.3. Виды профессиональной деятельности выпускника ОП ВО 3.4. Обобщенные трудовые функции выпускников в соответствии с профессиональными стандартами: 4. Результаты освоения образовательной программы 5. Структура образовательной программы 5.1....»

«ОГЛАВЛЕНИЕ РАБОЧЕЙ ПРОГРАММЫ: I. Пояснительная записка..1.1. Цели и задачи дисциплины.. 1.2. Место дисциплины в структуре основной образовательной программы высшего профессионального образования (ООП ВПО) по специальности «Лечебное дело»... 1.2.1. Уровень начальной подготовки обучающегося для успешного освоения дисциплины..5 1.2.2. Перечень дисциплин, освоение которых необходимо для изучения данной дисциплины..5 1.2.3. Разделы учебной дисциплины и междисциплинарные связи с обеспечиваемыми...»

«МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ АВТОНОМНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ «Национальный исследовательский ядерный университет «МИФИ» Северский технологический институт – филиал федерального государственного автономного образовательного учреждения высшего профессионального образования «Национальный исследовательский ядерный университет «МИФИ» (СТИ НИЯУ МИФИ) УТВЕРЖДАЮ Зав. кафедрой ЭФиМ док. экон. наук, профессор...»

«МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ АВТОНОМНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ «Национальный исследовательский ядерный университет «МИФИ» Северский технологический институт – филиал федерального государственного автономного образовательного учреждения высшего профессионального образования «Национальный исследовательский ядерный университет «МИФИ» (СТИ НИЯУ МИФИ) УТВЕРЖДАЮ Зав. кафедрой ЭФиМ И.В.Вотякова «_»_2015 г...»

«МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования ТЮМЕНСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ Институт наук о Земле Кафедра физической географии и экологии Переладова Л.В. РЕЧНОЙ СТОК И ГИДРОЛОГИЧЕСКИЕ РАСЧЕТЫ Учебно-методический комплекс. Рабочая программа для студентов направления 05.03.04 «Гидрометеорология», очной формы обучения Тюменский государственный университет Переладова Л.В. Речной...»

«Мониторинг регуляторной среды – 18 25 мая 2015 года Подготовлен Институтом проблем естественных монополий (ИПЕМ) Исследования в областях железнодорожного транспорта, ТЭК и промышленности Тел.: +7 (495) 690-14-26, www.ipem.ru Следите за нашими новостями и публикациями на страницах в Facebook и ВКонтакте Президент и Правительство 18.05.2015. Опубликован перечень поручений В. Путина по итогам совещания с членами Правительства, состоявшегося 29 апреля 2015 г. Ссылка 18.05.2015. Опубликован...»

«Автономное учреждение дополнительного профессионального образования Ханты-Мансийского автономного округа Югры «Институт развития образования» МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ по заполнению отчетов системы электронного мониторинга комплексных проектов модернизации образования (КПМО) г. Ханты-Мансийск 2011г. Электронный мониторинг комплексных проектов модернизации образования Содержание Введение Общие правила работы с сайтом электронного мониторинга КПМО. 4 I. Работа с сайтом электронного мониторинга...»

«Содержание 1. Общие положения 1.1. Цель ООП.1.2. Срок освоения ООП.1.3. Трудоемкость ООП.1.4. Требования к абитуриенту 2. Характеристика профессиональной деятельности выпускника. 6 2.1. Область профессиональной деятельности выпускника. 6 2.2. Объекты профессиональной деятельности выпускника. 6 2.3. Виды профессиональной деятельности выпускника. 6 2.4. Задачи профессиональной деятельности выпускника. 8 3. Компетенции, формируемые в результате освоения ООП. 8 3.1. Матрица распределения...»

«МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ НЕФТИ И ГАЗА ИМЕНИ И.М. ГУБКИНА АННОТАЦИЯ ОСНОВНАЯ ОБРАЗОВАТЕЛЬНАЯ ПРОГРАММА ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ Направление подготовки 38.04.02 МЕНЕДЖМЕНТ Программа подготовки «ЛОГИСТИКА НЕФТЕГАЗОВОГО КОМПЛЕКСА» Квалификация выпускника МАГИСТР Нормативный срок обучения 2 ГОДА Форма обучения ОЧНАЯ МОСКВА, 2015 г. Назначение ООП ВО ООП ВО представляет собой систему документов, разработанную и утвержденную высшим учебным...»

«СОДЕРЖАНИЕ 1. Общие положения 1.1. Общая характеристика образовательной программы 1.1.1. Направленность 1.1.2. Присваиваемая квалификация 1.1.3. Срок освоения 1.1.4. Трудоемкость 1.1.5. Структура 1.2. Нормативные документы для разработки образовательной программы.1.3. Требования к поступающим.2. Характеристика профессиональной деятельности выпускников освоивших образовательную программу 2.1. Область профессиональной деятельности. 2.2. Объекты профессиональной деятельности. 2.3. Виды...»

«НОВОСИБИРСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ НАУЧНАЯ БИБЛИОТЕКА БЮЛЛЕТЕНЬ НОВЫХ ПОСТУПЛЕНИЙ 01 – 28 февраля 2015 г. Новосибирск, ул. Пирогова, В информационный «Бюллетень новых поступлений» включены документы, поступившие в различные отделы НБ НГУ за месяц (период времени). Бюллетень составлен на основе записей Электронного каталога. Материал расположен в систематическом порядке по отраслям знаний, внутри разделов – в алфавите авторов или заглавий. Записи включают полное библиографическое описание...»

«Модель гражданско-патриотического воспитания студентов ТОГБОУ СПО «Аграрно-технологический техникум» в рамках Образовательного казачьего центра Номинация – НА БЛАГО ОТЕЧЕСТВА Автор – Морохова Наталия Николаевна, преподаватель ТОГБОУ СПО «Аграрно-технологический техникум», 392550, Тамбовская область, Тамбовский район, пос. совхоза «Селезнёвский», ул. Первомайская, 14, (4752) 658-631, 8-920-235-55-0 Перечень конкурсных материалов: Методическое пособие с приложениями (Приложение 1. Программа...»

«Федеральное агентство по образованию АМУРСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ГОУВПО «АмГУ» УТВЕРЖДАЮ Зав.кафедрой ВИ и МО Н.А. Журавель «»_2008 г. РЕЛИГИЯ СТРАН ЗАПАДНОЙ ЕВРОПЫ УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКИЙ КОМПЛЕКС ПО ДИСЦИПЛИНЕ для специальности 032301 – «Регионоведение» Составитель: к.и.н., доцент кафедры ВИ и МО Капранова Е.А. Благовещенск 2008 г. Печатается по решению редакционно-издательского совета факультета международных отношений Амурского государственного университета Е.А. Капранова...»

«МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования «Вятский государственный университет» Колледж ФГБОУ ВПО «ВятГУ» УТВЕРЖДАЮ Заместитель директора по учебной работе Л.В. Вахрушева 30.10.2014 г. БУХГАЛТЕРСКИЙ УЧЕТ Методические указания и контрольные задания для обучающихся заочной формы обучения по специальности 38.02.06 Финансы среднего профессионального образования (по программе базовой...»

«МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ по применению Классификации запасов месторождений и прогнозных ресурсов твердых полезных ископаемых Кремниевые породы Москва, 2007 Разработаны Федеральным государственным учреждением «Государственная комиссия по запасам полезных ископаемых» (ФГУ ГКЗ) по заказу Министерства природных ресурсов Российской Федерации и за счет средств федерального бюджета. Утверждены распоряжением МПР России от 05.06.2007 г. № 37-р. Методические рекомендации по применению Классификации...»

«Методические рекомендации по формированию состава работ по капитальному ремонту многоквартирных домов, финансируемых за счет средств, предусмотренных Федеральным законом от 21 июля 2007 года N 185-ФЗ О Фонде содействия реформированию жилищно-коммунального хозяйства (утв. Госкорпорацией Фонд содействия реформированию ЖКХ 15.02.2013) Документ предоставлен КонсультантПлюс www.consultant.ru Дата сохранения: 05.04.2015 Методические рекомендации по формированию состава Документ предоставлен...»







 
2016 www.metodichka.x-pdf.ru - «Бесплатная электронная библиотека - Методички, методические указания, пособия»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.